# Thông tin chủ sở hữu Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

##  :woman\_factory\_worker:[ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MEEY LAND](https://meeyland.com/)

**Công ty Cổ phần Tập đoàn Meey Land** được thành lập vào ngày 15/08/2019 với sứ mệnh thúc đẩy công cuộc chuyển đổi số trong kinh doanh và giao dịch bất động sản; từ đó, tăng tính thanh khoản, khai thác tối đa công năng sử dụng của bất động sản. Và xa hơn, chúng tôi mong muốn khẳng định thương hiệu Việt, trí tuệ Việt trên thị trường quốc tế. 

Để thực hiện sứ mệnh này, chúng tôi đang hướng tới phát triển Hệ sinh thái Công nghệ Bất động sản Meey Land với 26 sản phẩm/nền tảng công nghệ kết hợp giữa thành quả của cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 và hiểu biết sâu sắc về thị trường bất động sản. 

Meey CRM - Ứng dụng hỗ trợ quản lý khách hàng, nguồn hàng và tìm kiếm cơ hội bán hàng tiềm năng dành riêng cho nhà môi giới bất động sản - **là một trong số những sản phẩm thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Tập đoàn Meey Land; do Công ty Cổ phần Tập đoàn Meey Land xây dựng, phát triển và quản lý.**\
\
🏦  Địa chỉ: Tầng 5, tòa nhà 97-99 Láng Hạ, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, TP. Hà Nội.

* [x] Số Giấy CNĐKKD: 0108867454
* [x] Cấp ngày: 15/08/2019
* [x] Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội

**​Tổng đài**

​📞  Hotline: 0869 092 929

📧  Email: <Contact@meeyland.com>

**Bộ phận kinh doanh**

​📞  Hotline: ​0349 208 325

📧  Email: <sale@meeyland.com>

​💻  Website: [www.m](https://www.meeyland.com/)[eeycrm.com](https://meeycrm.com/)<br>

![Meey CRM - Một sản phẩm thuộc thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Tập đoàn Meey Land.  ](/files/-Mi5SzVJxRY29iMVbe2B)


# Thông tin về Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

**Ứng dụng hỗ trợ quản lý nguồn hàng, khách hàng, tìm kiếm cơ hội bán hàng tiềm năng, dành riêng cho môi giới bất động sản.**

### :woman\_factory\_worker: Meey CRM - phiên bản 01 được ra mắt vào ngày 15/05/2021 với mục tiêu hỗ trợ người dùng trong&#x20;

▷ Tối ưu thời gian và tiết kiệm chi phí.

▷ Tận dụng tối đa các thông tin và nguồn lực sẵn có.

▷ Góp phần tăng tỷ lệ chốt đơn và tăng thu nhập.

#### :point\_right:**Với các tính năng cơ bản có tại phiên bản 01 như:**

▷ **QUẢN LÝ ĐỘI NHÓM**: Hỗ trợ tổ chức, sắp xếp và chia thành viên thành từng nhóm một cách khoa học nhất. Dễ dàng chia sẻ thông tin cho các thành viên trong nhóm và yên tâm bảo mật dữ liệu với tính năng phân quyền nhiều lớp theo cấp bậc.&#x20;

▷ **QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG**: Meey CRM giúp nhà môi giới dễ dàng quản lý thông tin khách hàng tập trung từ các nguồn, chăm sóc khách hàng và lưu trữ lịch sử tương tác (qua các kênh gọi điện, gặp mặt, email...).&#x20;

▷ **QUẢN LÝ QUỸ HÀNG**: Kiểm soát và theo dõi mọi tương tác, trạng thái các quỹ hàng của môi giới, dễ dàng tìm kiếm, phân loại và lọc quỹ hàng theo các tiêu chí phù hợp.&#x20;

▷ **QUẢN LÝ CÔNG VIỆC**: Giúp nhà môi giới chủ động quản lý được tất cả các đầu việc cá nhân nhờ tính năng tạo và quản lý các lịch hẹn với mỗi khách hàng hay các đầu việc cần làm kèm thời hạn và trạng thái, tự động nhắc nhở lịch hẹn/đầu việc quá hạn.&#x20;

▷ **QUẢN LÝ NHU CẦU**: Theo dõi các nhu cầu của khách hàng. Tự động so khớp nguồn hàng đang có với nhu cầu của khách hàng để rút ngắn thời gian lọc tay và liên hệ được với khách hàng nhanh nhất có thể.

▷ **BÁO CÁO THỐNG KÊ**: Cung cấp biểu đồ báo cáo thông kê danh mục trạng thái khách hàng, quỹ hàng, công việc của cả nhóm, hỗ trợ trưởng nhóm thuận tiện theo dõi tình trạng nguồn hàng và công việc của nhóm.

### :woman\_factory\_worker: **Meey CRM giống như một trợ lý ảo dành cho nhà môi giới bất động sản, giúp nhà môi giới có thể:**

▷ Tăng khả năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

▷ Kiểm soát tình trạng quỹ hàng.

▷ Rút ngắn thời gian giao dịch bất động sản.

▷ Kết nối nhà môi giới để trao đổi nguồn hàng, mở rộng kênh tìm kiếm nguồn hàng.

<figure><img src="/files/1XDUXxMyfVDjoPr5C29b" alt="Meey CRM - Ứng dụng chuyên biệt dành riêng cho Bất động sản"><figcaption><p>Meey CRM - Ứng dụng chuyên biệt dành riêng cho Bất động sản</p></figcaption></figure>

####


# Liên hệ hỗ trợ Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

## 💁 [CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MEEY LAND](https://meeyland.com/page/lien-he)**​** <a href="#lien-he-ho-tro" id="lien-he-ho-tro"></a>

:bank: Địa chỉ: Tầng 5 Tòa nhà 97-99 Láng Hạ, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, TP. Hà Nội&#x20;

* [x] Số Giấy CNĐKKD: 0108867454
* [x] Cấp ngày: 15/08/2019&#x20;
* [x] Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội&#x20;

**Tổng đài**

​📞  CSKH: 0869 092 929

📧  Email: <Contact@meeyland.com>

**Bộ phận kinh doanh**

​📞  Hotline: ​0349 208 325

📧  Email: <sale@meeyland.com>

​💻  Website: [www.m](https://www.meeyland.com/)[eeycrm.com](https://meeycrm.com/)<br>

##


# Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

Tại Công ty cổ phần Tập đoàn Meey Land (Sau đây gọi tắt là “Meey Land”) việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là một trong những ưu tiên hàng đầu, Meey Land luôn áp dụng các biện pháp tối ưu nhất để bảo mật dữ liệu cá nhân của Chủ Thể. Chúng tôi hiểu rằng, thông qua Chính sách Bảo vệ Dữ liệu cá nhân (“Chính sách”), Chủ Thể sẽ biết một cách minh bạch về các nội dung liên quan đến cách thức chúng tôi xử lý và bảo vệ Dữ liệu Cá Nhân của Chủ Thể trong quá trình tìm kiếm, tiếp cận, mua, đăng ký sử dụng, sử dụng Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của Meey Land cũng như lao động, cung cấp hàng hoá, dịch vụ cho Meey Land nhằm đảm bảo Dữ liệu cá nhân luôn riêng tư và an toàn theo quy định pháp luật cũng như chuẩn mực bảo mật của Meey Land.

Meey Land xin trân trọng thông báo đến Chủ Thể về Chính sách bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân có hiệu lực kể từ ngày 15/04/2026 theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP ban hành ngày 31/12/2025 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (có hiệu lực thi hành từ ngày 01/01/2026)

## I.            Quy định chung

1.1.         Dữ Liệu Cá Nhân:  là dữ liệu số hoặc thông tin dưới dạng khác xác định hoặc giúp xác định một con người cụ thể, bao gồm: dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Dữ Liệu Cá Nhân sau khi khử nhận dạng không còn là dữ liệu cá nhân. Các loại Dữ Liệu Cá Nhân được quy định cụ thể tại Điều II.

1.2.        Chủ thể dữ liệu cá nhân: là người được dữ liệu cá nhân phản ánh, bao gồm tất cả các Chủ Thể là cá nhân đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Meey Land, người lao động của Meey Land, cổ đông, đối tác và/hoặc các cá nhân khác có phát sinh quan hệ pháp lý với Meey Land. Sau đây sẽ gọi là “Chủ Thể”.

1.3.        Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân là một phần không thể tách rời của các Hợp đồng, điều khoản, điều kiện và các văn bản khác khi xác lập quan hệ giữa Chủ Thể với Meey Land.

1.4.        Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân có thể được Meey Land cập nhật, sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế trong từng thời kỳ và được đăng tải trên website chính thức của Meey Land (<https://meeygroup.com/>), các  sản phẩm của Meey Land và/hoặc thông báo đến Chủ Thể thông qua các hình thức phù hợp với Meey Land.

1.5.        Bằng việc đăng ký sử dụng, tiếp tục sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Meey Land, xác lập các thỏa thuận, hợp đồng với Meey Land và/hoặc cho phép Meey Land sử dụng thông tin cá nhân, xử lý dữ liệu cá nhân của Chủ Thể, Chủ Thể đã chấp nhận toàn bộ các quy định được đề cập tại Chính sách bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân này.

1.6.        Meey Land sẽ thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý dữ liệu cá nhân của Chủ Thể phù hợp với quy định của: (i) Quy định pháp luật (cả Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP của Chính phủ ban hành ngày 31/12/2025 quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành [Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân](https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Bo-may-hanh-chinh/Luat-Bao-ve-du-lieu-ca-nhan-2025-so-91-2025-QH15-625628.aspx) và các văn bản sửa đổi, bổ sung, thay thế Luật và Nghị định trên tại từng thời điểm); (ii) Chính sách bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân này; (iii) Hợp đồng, thỏa thuận khác giữa Chủ Thể và Meey Land.

1.7.        Trong trường hợp Chủ Thể cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của một bên thứ ba cho Meey Land, Chủ Thể cam đoan và bảo đảm rằng Chủ Thể đã cung cấp đầy đủ về nội dung của Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này và cá nhân đó đã đồng ý cho phép Meey Land thu thập, sử dụng, lưu trữ, xử lý dữ liệu cá nhân của cá nhân đó.

1.8.        Meey Land lưu ý rằng việc thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của Chủ Thể là điều kiện cần và đủ để Meey Land có thể cung cấp sản phẩm, dịch vụ, thực hiện các thủ tục cho Chủ Thể.

## II.           Dữ liệu cá nhân

2.1.        Loại Dữ Liệu Cá Nhân

Để cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến Chủ Thể, Meey Land và Bên xử lý dữ liệu cá nhân mà Meey Land hợp tác (nếu có) sẽ cần phải sử dụng dữ liệu cá nhân của Chủ Thể. Các Dữ Liệu Cá Nhân của Chủ Thể mà Meey Land sử dụng được quy định chi tiết dưới đây, ngoài ra có thể thay đổi, bổ sung tùy thuộc vào từng thời điểm và mối quan hệ của Chủ Thể với Meey Land.

a.         Dữ Liệu Cá Nhân cơ bản

i.           Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);

ii.          Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích;

iii.        Giới tính;

iv.        Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi đăng ký thường trú, nơi đăng ký tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;

v.         Quốc tịch;

vi.        Hình ảnh cá nhân;

vii.       Số điện thoại, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe;

viii.      Tình trạng hôn nhân;

ix.        Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha, mẹ, con, vợ, chồng);

x.         Thông tin về tài khoản số của cá nhân;

Các thông tin gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể, không thuộc quy định tại Điều 2.1b;

b.         Dữ Liệu Cá Nhân nhạy cảm bao gồm:

i.           Dữ liệu tiết lộ nguồn gốc chủng tộc, nguồn gốc dân tộc;

ii.          Quan điểm ​​về chính trị, tôn giáo, tín ngưỡng;

iii.        Thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân, bí mật gia đình;

iv.        Tình trạng sức khỏe;

v.         Dữ liệu sinh trắc học, đặc điểm di truyền;

vi.        Dữ liệu tiết lộ đời sống tình dục, xu hướng tình dục của cá nhân;

vii.       Dữ liệu về tội phạm, vi phạm pháp luật được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật;

viii.      Vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị;

ix.        Thông tin tên đăng nhập và mật khẩu truy cập tài khoản định danh điện tử của cá nhân; hình ảnh thẻ căn cước, thẻ căn cước công dân, chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ tương đương;   &#x20;

x.         Tên đăng nhập, mật khẩu truy cập của tài khoản ngân hàng; thông tin thẻ ngân hàng, dữ liệu về lịch sử giao dịch của tài khoản ngân hàng; thông tin tài chính, tín dụng và các thông tin về hoạt động, lịch sử giao dịch tài chính, chứng khoán, bảo hiểm của Chủ Thể tại các tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, chứng khoán, bảo hiểm, các tổ chức được phép khác;

xi.        Dữ liệu theo dõi hành vi, hoạt động sử dụng dịch vụ viễn thông, mạng xã hội, dịch vụ truyền thông trực tuyến và các dịch vụ khác trên không gian mạng;

xii.       Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định cần giữ bí mật hoặc cần có biện pháp bảo mật chặt chẽ.

c.         Các dữ liệu khác được Chủ Thể cung cấp cho Meey Land hoặc phát sinh trong quá trình đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Meey Land hoặc trong quá trình hợp tác, lao động cho Meey Land.

2.2.        Nguồn dữ liệu cá nhân

a.     Meey Land và Bên xử lý dữ liệu cá nhân mà Meey Land hợp tác (nếu có) được phép xử lý dữ liệu từ Chủ Thể (bao gồm các hoạt động: thu thập, ghi nhận, phân tích, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, truy cập, truy xuất, mã hóa, sao chép, chia sẻ, truyền, chuyển giao, xóa hoặc các hành động khác có liên quan) thông qua các nguồn dữ liệu sau:

i.           Thông qua thông tin mà Chủ Thể bắt buộc phải cung cấp khi đăng ký/đăng nhập tài khoản như tên, địa chỉ, điện thoại, địa chỉ email, tài khoản ngân hàng, thông tin thanh toán, …

ii.          Thông tin Chủ Thể tự nguyện chia sẻ, cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn như những bài viết, thông tin, hình ảnh, tài liệu, dữ liệu được Chủ Thể đăng tải trên sản phẩm, thông tin khi Chủ Thể đưa ra ý kiến, phản hồi, khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ trả lời các bảng điều tra thông tin mà Meey Land đưa ra, qua bất cứ phương tiện và hình thức nào, thông tin được Chủ Thể cấp quyền trên thiết bị của Chủ Thể để chia sẻ thông tin với Meey Land;

iii.        Thông qua liên hệ trao đổi bằng lời nói, văn bản, email, tin nhắn giữa Chủ Thể với Meey Land và/hoặc các cá nhân/tổ chức được Meey Land ủy quyền;

iv.        Từ các đơn vị đối tác của Meey Land, bao gồm nhưng không giới hạn như bên thực hiện khảo sát, truyền thông, bên hỗ trợ hạ tầng và công nghệ, các bên thứ ba liên quan đến hoạt động kinh doanh, tuyển dụng của Meey Land;

v.         Từ các bên thứ ba có quan hệ với Chủ Thể;

vi.        Từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc đơn vị được cấp phép hoạt động hợp pháp;

vii.       Từ việc phân tích thói quen, nhu cầu sử dụng của Chủ Thể, từ các tương tác hoặc các công nghệ thu thập dữ liệu tự động;

viii.      Từ nguồn dữ liệu của bên thứ ba, là nguồn dữ liệu mà Chủ Thể đã đồng ý cho việc thu thập dữ liệu hoặc nguồn mà việc thu thập dữ liệu phù hợp với quy định pháp luật;

ix.        Thông tin nhận được trong quá trình Chủ Thể truy cập, sử dụng sản phẩm:

●        Cookie(s);

●        Địa chỉ IP;

●        Các thuộc tính thiết bị điện thoại, máy tính cũng như các thiết bị kết nối internet khác mà Chủ Thể sử dụng để truy cập Sản phẩm như hệ điều hành, phiên bản phần cứng và phần mềm, dung lượng bộ nhớ trống, plugin, loại trình duyệt;

●        Dữ liệu từ cài đặt thiết bị: là thông tin Chủ Thể cho phép Meey Land nhận thông qua cài đặt thiết bị mà Chủ Thể bật, ví dụ như quyền truy cập và vị trí GPS, máy ảnh hoặc ảnh của Chủ Thể;

●        Hoạt động trên thiết bị: thông tin về các hoạt động và hành vi Chủ Thể thực hiện trên thiết bị;

●        Phiên bản sản phẩm Chủ Thể đang sử dụng trên thiết bị của mình;

●        Dữ liệu địa điểm: là thông tin được lấy từ GPS, Wifi, địa chỉ IP hoặc bài đăng công khai có chứa thông tin địa điểm của Chủ Thể;

●        Mạng và kết nối: thông tin như tên của nhà mạng di động, ngôn ngữ, múi giờ, số điện thoại di động, địa chỉ IP, tốc độ kết nối.

x.         Bất kỳ và tất cả thông tin nào khác được pháp luật hiện hành cho phép Meey Land được thu thập, sử dụng, xử lý, tiết lộ mà không cần sự đồng ý trước của Chủ Thể.

b.    Dữ Liệu Cá Nhân có thể được thu thập tại mạng lưới đơn vị kinh doanh thuộc Meey Land, bởi các cá nhân thuộc mạng lưới Meey Land và các hệ thống thông tin liên lạc, bao gồm nhưng không giới hạn ở website, điện thoại, các cuộc hội thoại qua điện thoại cố định và điện thoại di động, thư điện tử, tin nhắn, phòng trò chuyện hoặc các phương tiện trao đổi thông tin khác của Chủ Thể. Để làm rõ, Dữ Liệu Cá Nhân có thể được thu thập thông qua các Dữ Liệu do Chủ Thể cung cấp, thông qua các yêu cầu của Meey Land với Chủ Thể (hoặc người đại diện của Chủ Thể) hoặc do Meey Land tự thu thập hoặc thu thập từ các nguồn cung cấp thông tin khác (bao gồm cả thông tin được phổ biến rộng rãi), được khởi tạo hoặc tổng hợp cùng với các thông tin khác mà Meey Land có được.

## III.          NGUYÊN TẮC BẢO MẬT DỮ LIỆU CỦA MEEY LAND

3.1.         Dữ Liệu Cá Nhân của Chủ Thể được bảo mật theo Chính sách này và quy định pháp luật.&#x20;

3.2.         Meey Land có trách nhiệm bảo đảm an toàn thông tin theo quy định pháp luật.

3.3.         Meey Land luôn ưu tiên bảo đảm quyền với lợi ích hợp pháp của Chủ Thể khi xử lý sự cố an toàn thông tin

3.4.        Các hoạt động nhằm đảm bảo an toàn thông tin được Meey Land thực hiện thường xuyên, liên tục, kịp thời và hiệu quả.

## IV.         MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Meey Land chỉ thu thập, sử dụng, xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi phù hợp và cần thiết cho mục đích thương mại đúng đắn của Meey Land. Meey Land duy trì các biện pháp thích hợp nhằm bảo đảm tính an toàn, nguyên vẹn, độ chính xác và tính bảo mật cho dữ liệu cá nhân của Chủ Thể.

Chủ Thể đồng ý cho phép Meey Land thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân và chia sẻ kết quả xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

Bảo đảm quyền và lợi ích cho Chủ Thể, cải thiện chất lượng dịch vụ, phục vụ công tác bảo mật để đem lại cho Chủ Thể trải nghiệm tốt hơn, bao gồm các nội dung chính sau:

a.          Để xác nhận khi Chủ Thể dùng thông tin để đăng nhập vào tài khoản đăng nhập;

b.          Xác minh danh tính Chủ Thể và bảo mật tài khoản đăng nhập;

c.          Để thực hiện giao dịch liên quan đến ứng dụng/website và/hoặc hỗ trợ Chủ Thể khi thực hiện giao dịch;

d.          Để cung cấp các dịch vụ xử lý những cụm từ Chủ Thể tìm kiếm và trả về kết quả chính xác, cung cấp cho Chủ Thể các dịch vụ dựa trên địa điểm, đối tượng mà Chủ Thể chọn sử dụng;

e.          Cung cấp dịch vụ hỗ trợ Chủ Thể, nhằm mục đích xử lý sự cố, phân tích dữ liệu, thử nghiệm, nghiên cứu, đảm bảo an ninh, phát hiện các hành vi lạm dụng, lừa đảo, hành vi trái pháp luật khác, đảm bảo cam kết của Meey Land với Chủ Thể;

f.           Để quản lý thông tin, phục vụ cho hoạt động cung cấp Dịch vụ và hỗ trợ sau khi cung ứng dịch vụ, để phản hồi những câu hỏi hay thực hiện các yêu cầu của Chủ Thể;

g.          Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại, nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận, môi giới, giới thiệu sản phẩm, quảng cáo. Trường hợp Chủ Thể đã đồng ý cho phép Meey Land thực hiện các hoạt động giới thiệu và xúc tiến thương mại như sau:

&#x20;       i.    Nội dung: Giới thiệu sản phẩm, các hoạt động xúc tiến thương mại khác

&#x20;       ii.   Phương thức: Qua tin nhắn quảng cáo, thông báo trên website chính thức, ứng dụng của Meey Land hoặc các phương thức khác theo quy định pháp luật.

&#x20;       iii.  Hình thức: Meey Land gửi trực tiếp cho Chủ Thể qua không gian mạng, thiết bị, phương tiện điện tử hoặc các hình thức khác theo quy định pháp luật

&#x20;       iv.  Tần suất: Theo quy định pháp luật.

h.         Để cá nhân hóa nội dung mỗi khi Chủ Thể truy cập vào ứng dụng/website dựa theo độ tuổi, giới tính, nơi ở, sở thích, lịch sử giao dịch, nội dung đã xem;

i.            Để phân tích xu hướng tiêu dùng của Chủ Thể với mục đích phát triển dịch vụ mới và cải thiện dịch vụ hiện tại;

j.            Để liên lạc, thông báo tới Khách về các nội dung bao gồm nhưng không giới hạn như (i) những sản phẩm dịch vụ khác mà Meey Land đang hoặc sẽ cung cấp; (ii) xin ý kiến Chủ Thể về những sản phẩm hiện tại hoặc những sản phẩm mới trong tương lai; (iii) Thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Chủ Thể và Meey Land;

k.          Duy trì tài khoản đăng nhập theo quy định của Điều khoản điều kiện;

l.           Quản lý hoạt động Chủ Thể thực hiện trên sản phẩm;

m.        Dùng cho những mục đích khác được quy định cụ thể tại Chính sách này, Điều khoản điều kiện hoặc theo quyết định của Meey Land tùy từng thời điểm và sẽ thông báo trên ứng dụng/website;

n.          Bảo mật dữ liệu của Chủ dữ liệu cá nhân, giải quyết các tra soát, khiếu nại phát sinh;

o.          Bảo vệ, thực hiện các quyền và lợi ích hợp pháp của Meey Land.

## V.          CÁCH THỨC XỬ LÝ DỮ LIỆU

Tùy thuộc vào mục đích xử lý Dữ Liệu Cá Nhân, Meey Land hoặc bên xử lý dữ liệu của Meey Land hoặc bên thứ ba được phép xử lý dữ liệu cho Meey Land có thể áp dụng các cách thức xử lý phù hợp bao gồm nhưng không giới hạn ở các phương thức xử lý Dữ Liệu Cá Nhân tự động, thủ công hoặc các phương thức khác phù hợp với quy định của pháp luật và của Meey Land từng thời kỳ.

5.1.        Cách thức thu thập: Dữ Liệu Cá Nhân được thu thập từ các nguồn dữ liệu cá nhân quy định tại khoản 2.2 Điều II

5.2.       Cách thức lưu trữ

a.         Dữ Liệu Cá Nhân được lưu trữ tại hệ thống cơ sở dữ liệu Chủ Thể của Meey Land hoặc tại bất cứ đâu mà Meey Land có cơ sở và tạo bản sao lưu trữ

b.         Trong quá trình Chủ Thể truy cập Trang thông tin điện tử, website, ứng dụng, Meey Land có thể lưu trữ thông tin cookie(s), trang truy cập hoặc các công cụ lưu trữ dữ liệu duyệt website.

5.3.       Cách thức chuyển giao/chia sẻ dữ liệu

Khi chuyển giao/chia sẻ dữ liệu đến Bên thứ ba hợp lệ, Meey Land sẽ sử dụng các biện pháp bảo mật cần thiết và đồng thời yêu cầu Bên tiếp nhận phải có biện pháp bảo mật dữ liệu cá nhân.

5.4.       Cách thức phân tích

Việc phân tích Dữ Liệu Cá nhân được thực hiện theo quy trình nội bộ của Meey Land. Meey Land bảo đảm có cơ chế giám sát từng giai đoạn của quá trình phân tích dữ liệu, bảo đảm an toàn thông tin trong suốt quá trình phân tích.

5.5.       Cách thức mã hóa

Dữ Liệu Cá Nhân được mã hóa theo tiêu chuẩn mã hóa phù hợp trong quá trình lưu trữ hoặc chuyển giao dữ liệu nhằm mục đích bảo vệ, xác thực, bảo đảm tính toàn vẹn của dữ liệu.

5.6.       Cách thức xóa dữ liệu

Khi Chủ Thể chấm dứt sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Meey land và có yêu cầu hợp lệ, Meey Land sẽ tiến hành xóa Dữ liệu cá nhân mà Chủ Thể đã cung cấp hoặc Meey Land thu thập được trong quá trình Chủ Thể sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Meey Land, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác và một số trường hợp không thể thực hiện được như sau:

a.         Trường hợp không được xóa hoặc bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật

b.         Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền với mục đích phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật

c.         Dữ Liệu Cá Nhân đã được công khai theo quy định pháp luật

d.         Dữ Liệu Cá Nhân được xử lý nhằm phục vụ yêu cầu pháp lý, nghiên cứu khoa học, thống kê theo quy định pháp luật

e.         Trong trường hợp tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội, thảm họa lớn, dịch bệnh nguy hiểm, …

f.          Tình huống cấp bách đe dọa đến tính mạng, sức khỏe hoặc sự an toàn của Chủ Thể hoặc cá nhân khác.

5.7.       Xử lý dữ liệu không yêu cầu sự đồng ý của Chủ Thể

Meey Land có quyền xử lý Dữ Liệu Cá Nhân mà không cần sự đồng ý của Chủ Thể theo các trường hợp sau:

a.         Để bảo vệ tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, quyền, lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu cá nhân hoặc người khác trong trường hợp cấp bách; bảo vệ quyền hoặc lợi ích chính đáng của mình, của người khác hoặc lợi ích của Nhà nước, của cơ quan tổ chức một cách cần thiết trước hành vi xâm phạm lợi ích nói trên

b.         Để giải quyết tình trạng khẩn cấp; nguy cơ đe dọa an ninh quốc gia nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật

c.         Phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước, hoạt động quản lý nhà nước theo quy định của pháp luật

d.          Xử lý dữ liệu cần thiết nhằm thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc để thực hiện theo nội dung giữa Meey Land và Chủ Thể đã thống nhất thỏa thuận ký kết.

## VI.         THỜI GIAN BẮT ĐẦU, THỜI GIAN KẾT THÚC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Thời gian bắt đầu xử lý Dữ Liệu Cá Nhân: Kể từ thời điểm Chủ Thể chấp thuận Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này hoặc tại thời điểm Chủ Thể đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ, ký kết Hợp đồng/Thỏa thuận với Meey Land.

Thời gian kết thúc xử lý dữ liệu cá nhân: Theo quy định pháp luật hoặc cho tới thời điểm Chủ Thể yêu cầu Meey Land chấm dứt việc xử lý dữ liệu cá nhân hoặc khi Meey Land không còn bất kỳ nghĩa vụ nào về việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ, nghĩa vụ theo Hợp đồng/thỏa thuận đã ký với Meey Land.

## VII.        THÔNG TIN VỀ CÁC TỔ CHỨC, CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ DỮ LIỆU; CÁ NHÂN VÀ TỔ CHỨC KHÁC CÓ LIÊN QUAN TỚI MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

7.1.        Nhằm mục đích cung ứng sản phẩm, dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ theo Hợp đồng/Thỏa thuận đã ký giữa Chủ Thể với Meey Land, Chủ Thể đồng ý cho Meey Land có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của mình cho các tổ chức, cá nhân sau đây:

a.         Các đơn vị thành viên của Meey Land: Bất kỳ đơn vị thành viên nào thuộc Meey Land, các công ty con, công ty liên doanh, công ty liên kết của Meey Land.

b.         Bên thứ ba hỗ trợ xác minh thông tin Chủ Thể: Các đơn vị có chức năng cung cấp dịch vụ thông tin tín dụng, đánh giá tín nhiệm; các đơn vị chấm điểm tín dụng; các tổ chức xếp hạng tín dụng; công ty bảo hiểm; công ty môi giới bảo hiểm; và các nhà cung cấp dịch vụ khác về tín dụng.

c.         Cơ quan nhà nước, cơ quan chức năng có thẩm quyền.

d.         Nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Meey Land và bên hợp tác cung cấp sản phẩm, dịch vụ với Meey Land, bao gồm nhưng không giới hạn như: Các nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho Meey Land, bao gồm và không giới hạn ở các dịch công nghệ thông tin các dịch vụ Marketing, khảo sát thị trường, các dịch vụ đào tạo, dịch vụ pháp lý, dịch vụ kiểm toán.

e.         Nhân viên, người lao động của Meey Land.

f.          Bên thứ ba được Chủ Thể ủy quyền.

g.         Bên thứ ba được Chủ Thể đồng ý hoặc Meey Land có cơ sở pháp lý để chia sẻ dữ liệu cá nhân.

h.         Bên thứ ba chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu theo Hợp đồng/Thỏa thuận đã ký với Meey Land, bao gồm cả các công ty nghiên cứu, khảo sát và cơ quan xếp hạng.

7.2.        Chủ Thể hiểu rằng, ngoài việc tuân thủ Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Meey Land, Chủ Thể đồng thời phải tìm hiểu, đồng ý/không đồng ý và tuân thủ Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bên thứ ba. Trong mọi trường hợp Meey Land sẽ không can thiệp vào thỏa thuận giữa Chủ Thể và bên thứ ba, đồng thời Meey Land được loại trừ mọi trách nhiệm tham gia tranh chấp, bồi thường cũng như trách nhiệm liên đới khác.

## VIII.       HẬU QUẢ, THIỆT HẠI KHÔNG MONG MUỐN CÓ KHẢ NĂNG XẢY RA

8.1.        Meey Land luôn ưu tiên việc bảo mật thông tin của Chủ Thể tuy nhiên việc xử lý dữ liệu cá nhân luôn tiềm ẩn rủi ro rò rỉ dữ liệu hoặc xử lý dữ liệu không phù hợp. Meey Land ý thức sâu sắc việc bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân, cam kết áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp theo quy định của pháp luật hiện hành và thường xuyên kiểm tra, cập nhật các biện pháp kỹ thuật tối ưu nhất để đảm bảo an toàn trong việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân, nỗ lực tối đa phòng ngừa rủi ro và hạn chế các hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Chủ Thể và của Meey Land.

8.2.       Một số hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra bao gồm nhưng không giới hạn như:

a.         Lỗi hệ thống trong quá trình xử lý dữ liệu;

b.         Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của Meey Land;

c.         Chủ Thể làm lộ dữ liệu cá nhân do bất cẩn, bị lừa đảo hoặc truy cập các đường dẫn, trang thông tin, ứng dụng có phần mềm độc hại;

d.         Thảm họa thiên nhiên, chiến tranh, hỏa hoạn, …

8.3.       Meey Land khuyến cáo Chủ Thể bảo mật tuyệt đối các thông tin liên quan đến tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP, bảo quản thiết bị trong quá trình sử dụng. Khi không sử dụng thiết bị phải có các biện pháp bảo vệ như khóa, đăng xuất, thoát khỏi tài khoản trên website hoặc ứng dụng.

8.4.       Trường hợp xảy ra sự cố hoặc phát hiện các hành vi vi phạm đến dữ liệu cá nhân của Chủ Thể, Meey Land sẽ thực hiện thông báo cũng như chủ động thực hiện các biện pháp khắc phục, ngăn chặn hậu quả.

8.5.            Meey Land không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh từ các nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý hoặc do lỗi từ phía Chủ Thể, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

## IX.         XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA TRẺ EM, NGƯỜI BỊ MẤT HOẶC HẠN CHẾ NĂNG LỰC HÀNH VI DÂN SỰ, NGƯỜI CÓ KHÓ KHĂN TRONG NHẬN THỨC, LÀM CHỦ HÀNH VI

9.1          Xử lý, bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em,  người bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi luôn được Meey Land thực hiện theo nguyên tắc bảo vệ các quyền và vì lợi ích tốt nhất của trẻ em, người bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi theo quy định của pháp luật.

9.2         Đối với trẻ em, người bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi thì người đại diện theo pháp luật thay mặt thực hiện các quyền của Chủ Thể, trừ các trường hợp theo quy định pháp luật. Việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em nhằm công bố, tiết lộ thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân của trẻ em từ đủ 07 tuổi trở lên thì phải có sự đồng ý của trẻ em và người đại diện theo pháp luật.

9.3         Meey Land sẽ ngừng xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em, người bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi trong trường hợp sau đây:

a)            Người đã đồng ý quy định tại khoản 2 Điều 9 nêu trên rút lại sự đồng ý cho phép xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của trẻ em, người bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

b)            Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, khi có đủ căn cứ chứng minh việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân có thể xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của trẻ em, người bị mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự, người có khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

## X.          CHUYỂN DỮ LIỆU CÁ NHÂN XUYÊN BIÊN GIỚI

10.1.      Thông tin và/hoặc Dữ Liệu Cá Nhân của Chủ Thể có thể được chuyển xuyên biên giới, lưu trữ hoặc xử lý bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Meey Land sẽ chỉ chuyển dữ liệu cá nhân của bạn xuyên biên giới, khi phù hợp với các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.&#x20;

10.2.     Trong trường hợp chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới, Meey Land sẽ thực hiện đầy đủ các thủ tục để được phép chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo quy định pháp luật

## XI.         CHÍNH SÁCH VỀ COOKIES

Meey Land thực hiện theo chính sách về cookies được nêu tại Điều khoản điều kiện và Chính sách bảo mật đã công khai trên ứng dụng/website.

## XII.        QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ

12.1.      Chủ Thể có các quyền sau đây

a.         Quyền được biết về hoạt động xử lý Dữ Liệu Cá Nhân;

b.         Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý Dữ Liệu Cá Nhân;

c.         Quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ Liệu Cá Nhân;

d.         Quyền truy cập;

e.         Quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý Dữ Liệu Cá Nhân; Trường hợp Chủ Thể rút lại sự đồng ý của mình về việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân thì có thể ảnh hưởng tới (i) hiệu lực pháp lý của hợp đồng/thỏa thuận, quan hệ pháp lý giữa Meey Land và Chủ Thể; (ii) quyền sử dụng sản phẩm, dịch vụ do Meey Land cung cấp. Trường hợp phát sinh chi phí, thiệt hại do thực hiện yêu cầu của Chủ Thể, Chủ Thể sẽ chịu trách nhiệm chi trả mọi chi phí phát sinh. Tuy nhiên, Meey Land vẫn được quyền sử dụng dữ liệu cá nhân nếu có yêu cầu hoặc theo quy định pháp luật;

f.          Quyền xóa dữ liệu;

g.         Quyền hạn chế xử lý dữ liệu;

h.         Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu;

i.           Quyền gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu;

j.           Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện;

k.         Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại;

l.          Quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện các biện pháp, giải pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật;

m.       Các quyền khác theo quy định của pháp luật.

12.2.      Nghĩa vụ của Chủ Thể

a.         Tuân thủ quy định pháp luật, Chính sách dữ liệu cá nhân này và các Điều khoản điều kiện khác của Meey Land;

b.         Cung cấp đầy đủ, trung thực chính xác dữ liệu cá nhân các thông tin khác khi đăng ký sản phẩm, dịch vụ của Meey Land, đồng thời phải kịp thời điều chỉnh khi có sự thay đổi thông tin đã kê khai. Chủ Thể chịu trách nhiệm đối với các thông tin đã kê khai;

c.         Phối hợp với Meey Land, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba trong trường hợp phát sinh các vấn đề ảnh hưởng đến Dữ Liệu Cá Nhân của Chủ Thể;

d.         Tự bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của mình; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình;

b.         Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác;

c.         Tham gia tuyên truyền, phổ biến kỹ năng bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân;

d.         Thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống các hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân;

e.         Thường xuyên cập nhật các quy định, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Meey Land;

f.          Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

## XIII.       SỬA ĐỔI, BỔ SUNG CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Meey Land được quyền sửa đổi, bổ sung, điều chỉnh, thay thế các nội dung trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước đến Chủ Thể. Việc Chủ Thể tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Meey Land được hiểu là Chủ Thể đã chấp nhận Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân đã sửa đổi, bổ sung

## XIV.      CÁCH THỨC LIÊN HỆ VỚI MEEY LAND

Trường hợp Chủ Thể có nhu cầu trao đổi liên quan đến Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này, Quý khách vui lòng liên hệ với Meey Land theo một trong các cách thức sau: (i) Đến trực tiếp trụ sở chính của Meey Land; (ii) Đường dây liên hệ 0249 999 2999; (iii) gửi email đến địa chỉ <contact@meeyland.com>.


# Hướng dẫn sử dụng Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

<figure><img src="/files/-McE4k_ejtjfdxNU18tx" alt="Meey CRM"><figcaption><p>Meey CRM</p></figcaption></figure>

{% content-ref url="/pages/-M\_iuZemjom0Yl2cXq4C" %}
[Hướng dẫn tải ứng dụng Meey CRM](/huong-dan-su-dung/huong-dan-tai-app-meey-crm)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-M\_iuUZkNtd2FPAVpg-a" %}
[Hướng dẫn Đăng ký/Đăng nhập Meey CRM](/huong-dan-su-dung/dang-ky-dang-nhap)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-M\_eAitqV-C1UJC2Y63l" %}
[Quản lý đội nhóm môi giới Meey CRM](/huong-dan-su-dung/huong-dan-tao-nhom)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-M\_3lexT2QTOpujhapf6" %}
[Quản lý khách hàng Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-khach-hang)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-M\_3lgQ6j8Hj\_P6jDDOW" %}
[Quản lý quỹ hàng Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-quy-hang)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-M\_3lfz0m\_a6kD3pZpJU" %}
[Quản lý và so khớp nhu cầu Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-nhu-cau)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-M\_3lz7QOmxeH1ip0J0L" %}
[Quản lý công việc Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-cong-viec)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-M\_3m3Ae9AsbH5Al5sAd" %}
[Báo cáo thống kê Meey CRM](/huong-dan-su-dung/bao-cao-thong-ke)
{% endcontent-ref %}


# Hướng dẫn tải ứng dụng Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

## 1. Tải ứng dụng qua đường link:&#x20;

* [x] **iOS:** [ https://apps.apple.com/vn/app/meey-crm/id1551266793?l=vi](https://apps.apple.com/vn/app/meey-crm/id1551266793?l=vi)
* [x] **Android:** <https://play.google.com/store/apps/details?id=com.meeyland.crm>

## 2. Quét mã QR Code để tải ứng dụng:

* [x] &#x20;Mở tính năng quét mã QR trên Zalo hoặc các ứng dụng khác cho phép quét mã QR.
* [x] Hướng màn hình điện thoại vào mã QR dưới đây:

<figure><img src="/files/-MbuKJGPXKpOoGv1g7eR" alt="Quét mã QR để tải ứng dụng"><figcaption><p>Hình 1: Quét mã QR để tải ứng dụng</p></figcaption></figure>

* [x] **Hệ thống sẽ tự động đưa người dùng vào kho ứng dụng trên Google Play/App Store** . Nhấp vào "**Cài đặt**" (Get) để thực hiện tải App như bình thường.

<figure><img src="/files/rYVGc8ERDTCpIiQ8gfJe" alt="Hình 2: Nhấp vào biểu tượng cài đặt bên dưới tên sản phẩm để cài " width="375"><figcaption><p>Hình 2: Nhấp vào biểu tượng cài đặt bên dưới tên sản phẩm để cài </p></figcaption></figure>

## 3. Mở kho ứng dụng Google Play/App Store để tải ứng dụng:

* [x] **Bước 1: Truy cập vào kho ứng dụng Google Play/App Store** trên điện thoại di động của hệ điều hành Android/iOS.

<figure><img src="/files/-M_ivQksku9-UnzTESFD" alt="Truy cập kho ứng dụng Google Play/App Store"><figcaption><p>Hình 3: Truy cập kho ứng dụng Google Play/App Store</p></figcaption></figure>

* [x] &#x20;**Bước 2:** Tại thanh công cụ tìm kiếm, gõ từ khóa “Meey CRM” để tìm ứng dụng Meey CRM.

<figure><img src="/files/kYCSbhJYyiogEqZUu659" alt="Hình 4: Ứng dụng Meey CRM" width="375"><figcaption><p>Hình 4: Ứng dụng Meey CRM</p></figcaption></figure>

**Bước 3**: Lựa chọn “**Cài đặt**” để tải Ứng dụng.

* [x] **Bước 4:** Sau khi tải ứng dụng - Đăng nhập ứng dụng bằng tài khoản Meey ID đã có sẵn hoặc đăng ký tài khoản mới.

<figure><img src="/files/-M_iwcWzCBF73ORrYRZi" alt="Đăng nhập bằng tài khoản Meey ID có sẵn hoặc đăng ký mới"><figcaption><p>Hình 5: Đăng nhập bằng tài khoản Meey ID có sẵn hoặc đăng ký mới</p></figcaption></figure>

* [x] **Bước 5: Trải nghiệm sản phẩm và đừng quên gửi đánh giá Meey CRM trên App Store/Google Play nhé!**

<figure><img src="/files/0JQk5UfMKRA4iLqIgHB9" alt="Hình 6: Quét mã QR code để truy cập nhanh vào tải App"><figcaption><p>Hình 6: Quét mã QR code để truy cập nhanh vào tải App</p></figcaption></figure>

## 4. Video hướng dẫn tải App Meey CRM

{% embed url="<https://youtube.com/shorts/YfAkfqX1Ujo>" %}
Video hướng dẫn tải App Meey CRM
{% endembed %}


# Hướng dẫn Đăng ký/Đăng nhập Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

## 1. Hướng dẫn đăng ký tài khoản Meey ID

* Meey CRM và các sản phẩm khác của Công ty Cổ phần Tập đoàn Meey Land đều sử dụng đồng nhất 01 tài khoản Meey ID, tất cả các sản phẩm đều được đồng bộ với nhau thông qua Meey ID.
* Để truy cập vào App Meey CRM, người dùng **có thể dùng tài khoản Meey ID hiện có**, bằng cách nhập Số điện thoại/Email đã đăng ký tài khoản Meey ID trước đó.
* Ngoài ra **App sẽ hỗ trợ người dùng đăng nhập thông qua tài khoản Google, Facebook.**
* **Tuy nhiên, nếu chưa có Meey ID, bạn hoàn toàn có thể đăng ký Meey ID mới thông qua ứng dụng Meey CRM, với các bước dưới đây:**

1. **Bước 1:** Tại màn hình **Đăng nhập**, nhấp vào “**Đăng ký**” => Hệ thống được chuyển hướng đến màn đăng ký tài khoản => **Tiếp bước 2.**

<figure><img src="/files/-M_izQ5u43co0w-dpfpu" alt="Màn hình đăng nhập/đăng ký"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình đăng nhập/đăng ký</p></figcaption></figure>

**2. Bước 2:** Nhập Họ Tên => **Tiếp bước 3.**&#x20;

**3. Bước 3:** Nhập số điện thoại và mã quốc gia => **Tiếp bước 4.**

<figure><img src="/files/-M_j-VjLBQMTr2YHZaAU" alt="Nhập Họ tên &#x26; Số điện thoại"><figcaption><p>Hình 2: Nhập Họ tên &#x26; Số điện thoại</p></figcaption></figure>

**4. Bước 4:** Nhập mã OTP được gửi về điện thoại đăng ký để xác thực.

**5. Bước 5:** Lựa chọn mật khẩu và hoàn tất quá trình đăng ký.

<figure><img src="/files/-M_j0HLbvbpIdCsDoTJq" alt="Nhập mã OTP để xác thực và đặt lại mật khẩu"><figcaption><p>Hình 3: Nhập mã OTP để xác thực và đặt lại mật khẩu</p></figcaption></figure>

**6. Bước 6**: Truy cập lại màn hình đăng nhập và tiến hành [**đăng nhập**](https://app.gitbook.com/@meeyland19/s/meey-crm-help-center/~/drafts/-M_iuU_QHm8FBl3ZN1kU/huong-dan-su-dung/dang-ky-dang-nhap#huong-dan-dang-nhap)**.**

## 2. Hướng dẫn đăng nhập&#x20;

* Để truy cập vào ứng dụng Meey CRM, người dùng có thể dùng tài khoản Meey ID hiện có, bằng cách nhập Số điện thoại/Email đã đăng ký tài khoản Meey ID trước đó.
* Ngoài ra ứng dụng sẽ hỗ trợ người dùng đăng nhập thông qua tài khoản Google, Facebook.
* Tât cả tài khoản (kể cả Số điện thoại hay Email) đã đăng ký trước đó, nếu chưa xác thực số điện thoại đều được yêu cầu xác thực tài khoản.&#x20;
* **Click “Đăng nhập” để hoàn tất quá trình đăng nhập.**

<figure><img src="/files/-M_j2AHKzahWe6qUUY5k" alt="Đăng nhập để sử dụng Meey CRM"><figcaption><p>Hình 4: Đăng nhập để sử dụng Meey CRM</p></figcaption></figure>

## 3. Hướng dẫn lấy lại mật khẩu khi mất/quên.

**Bước 1:** Tại màn hình **Đăng nhập**, chọn "**Quên mật khẩu**" => **Chuyển bước 2**.

<figure><img src="/files/-M_j2beo1qvekFA9Cg_g" alt="Nhấp Quên mật khẩu để lấy lại mật khẩu đã mất"><figcaption><p>Hình 5: Nhấp Quên mật khẩu để lấy lại mật khẩu đã mất</p></figcaption></figure>

**Bước 2:** Nhập Số điện thoại "đã đăng ký" => **Chuyển bước 3.**

**Bước 3:** Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký => **Chuyển bước 4.**

<figure><img src="/files/-M_j2zfCV2XelFbcdK02" alt="Nhập số điện thoại đăng ký và mã OTP"><figcaption><p>Hình 6: Nhập số điện thoại đăng ký và mã OTP</p></figcaption></figure>

**Bước 4:** Nhập mật khẩu mới.

**Bước 5:** Đăng nhập lại sau khi thay đổi mật khẩu.

<figure><img src="/files/-M_j3O4G4m_KfeEjCnkI" alt="Nhập mật khẩu mới và Đăng nhập lại"><figcaption><p>Hình 7: Nhập mật khẩu mới và Đăng nhập lại</p></figcaption></figure>

**Bước 6:** Lưu lại mật khẩu để không quên lần nữa nhé các bạn!

<figure><img src="/files/qyGTIujjQkLUIkzUzf6G" alt="Hình 8: Meey CRM - Ứng dụng dành riêng cho nhà môi giới Bất động sản"><figcaption><p>Hình 8: Meey CRM - Ứng dụng dành riêng cho nhà môi giới Bất động sản</p></figcaption></figure>


# Hướng dẫn thay đổi thông tin tài khoản Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

{% content-ref url="/pages/-MdBHK-VaU8EGFqfOyvM" %}
[Hướng dẫn thay đổi mật khẩu Meey CRM](/huong-dan-su-dung/huong-dan-thay-doi-thong-tin-tai-khoan/huong-dan-thay-doi-mat-khau)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MdBHGW1bRhNXvOyw6-P" %}
[Hướng dẫn thay đổi thông tin cá nhân Meey CRM](/huong-dan-su-dung/huong-dan-thay-doi-thong-tin-tai-khoan/huong-dan-thay-doi-thong-tin-ca-nhan)
{% endcontent-ref %}


# Hướng dẫn thay đổi mật khẩu Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

Để thay đổi mật khẩu, bạn có thể làm theo **2 CÁCH**:

### &#x20;:point\_right:Cách 1: Truy cập từ mục Mở rộng.&#x20;

* **Bước 1**: Tại tab **Mở rộng**, truy cập "**Cài đặt tài khoản**".

<figure><img src="/files/-MdQskrrGHAsTxeVts6V" alt="Màn hình mở rộng"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình mở rộng</p></figcaption></figure>

* **Bước 2**: Tại màn hình **Tài khoản**, chọn "**Đổi mật khẩu**".

<figure><img src="/files/-MdR9TYghaSCun1VVWkz" alt="Màn hình Tài khoản"><figcaption><p>Hình 2: Màn hình Tài khoản</p></figcaption></figure>

* **Bước 3**: Điền thông tin bạn muốn để đổi mật khẩu. Sau đó, nhấn nút "**Lưu**" ở góc trên phía bên phải màn hình để hoàn thành.

<figure><img src="/files/-MdRAU5YOihSJK7TZU9O" alt="Màn hình đổi mật khẩu"><figcaption><p>Hình 3: Màn hình đổi mật khẩu</p></figcaption></figure>

* **Bước 4**: Màn hình thông báo đổi mật khẩu thành công.

### &#x20; :point\_right:Cách 2: Truy cập từ màn hình chính&#x20;

* **Bước 1**: Truy cập phần ảnh tài khoản tại màn hình chính.

<figure><img src="/files/-MdQy3e338ntP8WeTwF6" alt="Màn hình chính"><figcaption><p>Hình 4: Màn hình chính</p></figcaption></figure>

* **Bước 2**: Tại màn hình **Tài khoản**, chọn "**Đổi mật khẩu**".

<figure><img src="/files/-MdR9TYghaSCun1VVWkz" alt="Màn hình Tài khoản"><figcaption><p>Hình 5: Màn hình Tài khoản</p></figcaption></figure>

* Từ màn hình **Tài khoản**, bạn cần làm theo các bước tiếp theo **tương tự từ bước 2 của cách 1** để thay đổi mật khẩu thành công.


# Hướng dẫn thay đổi thông tin cá nhân Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

Để thay đổi thông tin cá nhân, bạn có thể làm theo **2 CÁCH**:

### &#x20;:point\_right:Cách 1: Truy cập từ tab Mở rộng

* **Bước 1**: Tại mục **Mở rộng**, truy cập "**Cài đặt tài khoản**".

<figure><img src="/files/-MdQskrrGHAsTxeVts6V" alt="Màn hình mở rộng"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình mở rộng</p></figcaption></figure>

* **Bước 2**: Tại mục **Tài khoản**, truy cập "**Thông tin cá nhân**".

<figure><img src="/files/-MdQssbrqyRB7Gthse16" alt="Màn hình tài khoản"><figcaption><p>Hình 2: Màn hình Tài khoản</p></figcaption></figure>

* **Bước 3**: Tại mục **Thông tin cá nhân**, điền các thông tin bạn cần chỉnh sửa, sau đó nhấn nút "**Lưu**" ở góc trên phía bên phải màn hình để hoàn thành.

<figure><img src="/files/-MdQuoLLdmKRvq6eC4Sp" alt="Màn hình chỉnh sửa thông tin cá nhân"><figcaption><p>Hình 3: Màn hình chỉnh sửa thông tin cá nhân</p></figcaption></figure>

* **Bước 4**: Khi các thông tin được chỉnh sửa và lưu, màn hình hiển thị thông báo "**Cập nhật thông tin thành công**".

<figure><img src="/files/-MdQvIAwKi53_3dcBCJx" alt="Màn hình cập nhật thông tin thành công"><figcaption><p>Hình 4: Màn hình cập nhật thông tin thành công</p></figcaption></figure>

### &#x20;:point\_right:Cách 2: Truy cập từ màn hình chính.

* **Bước 1**: Truy cập phần ảnh tài khoản trên màn hình chính.

<figure><img src="/files/-MdQy3e338ntP8WeTwF6" alt="Màn hình chính"><figcaption><p>Hình 5: Màn hình chính</p></figcaption></figure>

* **Bước 2**: Truy cập "**Thông tin cá nhân**" tại mục **Tài khoản.**

<figure><img src="/files/-MdQssbrqyRB7Gthse16" alt="Màn hình Tài khoản"><figcaption><p>Hình 6: Màn hình Tài khoản</p></figcaption></figure>

* Từ màn hình **Tài khoản**, bạn cần làm theo các bước tiếp theo **tương tự từ bước 2 của cách 1** để thay đổi tài khoản thành công.


# Quản lý tổ chức Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

**Gắn tổ chức cho nhóm làm việc hỗ trợ Doanh nghiệp dễ dàng quản lý hoạt động của các nhóm thuộc quản lý.**

## [Video hướng dẫn thêm mới nhóm vào tổ chức và quản lý tổ chức ](https://www.youtube.com/watch?v=dTG054zeKCk\&list=PLpq9SDPEi7pzag_ihP8_Npn4iBU-9C527\&index=2)

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=1&list=PLpq9SDPEi7pzag_ihP8_Npn4iBU-9C527&v=dTG054zeKCk>" %}
Video hướng dẫn thêm mới nhóm vào tổ chức và quản lý tổ chức
{% endembed %}

{% content-ref url="/pages/-MdBGPDduH9XdFSnV6TC" %}
[Thêm mới tổ chức Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-to-chuc/huong-dan-them-moi-to-chuc)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MdBGU7491BycZmlREN7" %}
[Chỉnh sửa/xóa tổ chức Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-to-chuc/huong-dan-chinh-sua-xoa-to-chuc)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MdBGi-wM9Dyy1sHytup" %}
[Tìm kiếm tổ chức Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-to-chuc/huong-dan-tim-kiem-to-chuc)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MdBGmwsqTlfV8cAZHjD" %}
[Gắn/gỡ/duyệt nhóm trong tổ chức Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-to-chuc/huong-dan-gan-nhom-vao-to-chuc)
{% endcontent-ref %}


# Thêm mới tổ chức Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

Bạn có thể thêm mới tổ chức bằng 2 CÁCH như sau:

* [x] Thêm mới tổ chức từ mục **Mở rộng**
* [x] Thêm mới tổ chức từ **Màn hình tạo nhóm**

## 1. Thêm mới tổ chức từ mục "Mở rộng"

* **Bước 1**: Tại mục **Mở rộng**, nhấn vào mục "**Quản lý tổ chức**".

<figure><img src="/files/-MdH0bKeU88ON58yOElr" alt="Màn hình Mở rộng "><figcaption><p>Hình 1: Màn hình Mở rộng </p></figcaption></figure>

* **Bước 2**: Nhấn vào nút "**Thêm**" ở phía trên góc bên phải màn hình.

<figure><img src="/files/-MdM6hjjUpnTZB-utNDK" alt="Màn hình Quản lý tổ chức"><figcaption><p>Hình 2: Màn hình Quản lý tổ chức</p></figcaption></figure>

* **Bước 3**: Điền các trường thông tin và nhấn "**Lưu**" để hoàn thành.

<figure><img src="/files/-MdH0fwzoxF0bAWWFKGf" alt="Màn hình Thêm mới tổ chức"><figcaption><p>Hình 3: Màn hình Thêm mới tổ chức</p></figcaption></figure>

* **Bước 4**: Màn hình thông báo "**Cập nhật tổ chức thành công**".

<figure><img src="/files/-MduvooDunHXTJ-AHeFh" alt="Màn hình thông báo cập nhật tổ chức thành công"><figcaption><p>Hình 4: Màn hình thông báo cập nhật tổ chức thành công</p></figcaption></figure>

## 2. Thêm mới tổ chức từ Màn hình tạo nhóm

* **Bước 1**: Tại màn hình chính, nhấn vào nút "**+**".

<figure><img src="/files/-MdM9Gtr4MSR83uGZa-M" alt="Màn hình cập nhật tổ chức thành công"><figcaption><p>Hình 5: Màn hình chính</p></figcaption></figure>

* **Bước 2**: Tại màn hình "**Thêm mới nhóm làm việc"**, nhấn vào nút "**+**" nằm bên phải trường thông tin "**Thuộc tổ chức**".

<figure><img src="/files/-MdM9M_xeU-rJwIf449h" alt="Màn hình Thêm mới nhóm làm việc"><figcaption><p>Hình 6: Màn hình Thêm mới nhóm làm việc</p></figcaption></figure>

* **Bước 3**: Tại màn hình "**Thêm mới tổ chức**", điền các trường thông tin và nhấn nút "**Lưu**" ở phía trên góc phải màn hình để hoàn thành.

<figure><img src="/files/-MdM9_p2cU9szmtsenmi" alt="Màn hình &#x22;Thêm mới tổ chức&#x22;"><figcaption><p>Hình 7: Màn hình "Thêm mới tổ chức"</p></figcaption></figure>

* **Bước 4**: Màn hình thông báo "**Thêm mới tổ chức thành công**", thao tác đã hoàn thành.

<figure><img src="/files/-MduvooDunHXTJ-AHeFh" alt="Màn hình thông báo tạo mới tổ chức thành công"><figcaption><p>Hình 8: Màn hình thông báo tạo mới tổ chức thành công</p></figcaption></figure>


# Chỉnh sửa/xóa tổ chức Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### &#x20;:point\_right:Bạn chỉ có thể chỉnh sửa/xóa tổ chức trong 2 trường hợp:

1. Bạn là người tạo tổ chức.
2. Tổ chức của bạn chưa được xác thực (tổ chức được xác thực là tổ chức có tích xanh của Meey Land như hình minh họa bên dưới).

<figure><img src="/files/-MdMHV_KRPfw7piT5bnz" alt="Tổ chức được xác thực, có tích xanh của Meey Land"><figcaption><p>Hình 1: Tổ chức được xác thực, có tích xanh của Meey Land</p></figcaption></figure>

### &#x20;:point\_right: Để chỉnh sửa/xóa tổ chức, bạn cần làm theo các bước như sau:

* **Bước 1**: Tại mục **Mở rộng**, chọn "**Quản lý tổ chức**".

<figure><img src="/files/-MdH0bKeU88ON58yOElr" alt="Màn hình mở rộng"><figcaption><p>Hình 2: Màn hình mở rộng</p></figcaption></figure>

* **Bước 2**: Chọn tổ chức mà bạn muốn chỉnh sửa/xóa thông tin.

<figure><img src="/files/-MdPl0ufhq4K9EIp4A-S" alt="Màn hình Quản lý tổ chức"><figcaption><p>Hình 3: Màn hình Quản lý tổ chức</p></figcaption></figure>

* [ ] **Bước 3**: Tại màn hình **Thông tin chi tiết** của nhóm đã chọn tại Bước 2:
* [x] Sửa thông tin bằng cách nhấn vào nút "**Sửa**" ở góc trên phía bên phải màn hình
* [x] Xóa tổ chức bằng cách kéo xuống dưới màn hình và nhấn vào nút "**Xóa tổ chức**".

<figure><img src="/files/-MdPiYFoDe-rAgU60XDk" alt="Màn hình chỉnh sửa/xóa tổ chức"><figcaption><p>Hình 4: Màn hình chỉnh sửa/xóa tổ chức</p></figcaption></figure>

* [ ] **Bước 4**: Sau khi chỉnh sửa/xóa thông tin:
* [x] Nhấn nút "**Lưu**" ở góc trên bên phải màn hỉnh để lưu thông tin đã chỉnh sửa.
* [x] Nhấn nút "**Đồng ý**" ở pop-up thông báo hiện lên để xóa tổ chức bạn đã chọn.

<figure><img src="/files/-MdPtplYjE78ucLYmTt2" alt="Màn hình lưu thông tin sau khi chỉnh sửa/xóa tổ chức"><figcaption><p>Hình 5: Màn hình lưu thông tin sau khi chỉnh sửa/xóa tổ chức</p></figcaption></figure>

* [ ] **LƯU Ý**:&#x20;
* [x] Không thể xóa tổ chức có tích xanh.
* [x] Có thể xóa tổ chức không có tích xanh, và nếu xóa sẽ không thể phục hồi lại.

&#x20;


# Tìm kiếm tổ chức Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

Bạn có thể tìm kiếm tổ chức **THEO MÃ** hoặc **THEO TÊN**. Để tìm kiếm tổ chức, hãy làm theo các bước như sau:

* **Bước 1**: Tại màn hình **Mở rộng**, chọn "**Quản lý tổ chức**".

<figure><img src="/files/-MdH0bKeU88ON58yOElr" alt="Màn hình mở rộng"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình mở rộng</p></figcaption></figure>

* **Bước 2**: Tại thanh công cụ tìm kiếm, gõ mã hoặc tên tổ chức bạn cần tìm.

<figure><img src="/files/-MdKYK4Vx1ztmO7tq2SS" alt="Màn hình quản lý tổ chức"><figcaption><p>Hình 2: Màn hình quản lý tổ chức</p></figcaption></figure>

* [x] **Ví dụ**: Tìm kiếm tổ chức theo tên.

<figure><img src="/files/-MdKcyMr4JEuajzQ8RCH" alt="Màn hình tổ tìm kiếm tổ chức theo tên"><figcaption><p>Hình 3: Màn hình tổ tìm kiếm tổ chức theo tên</p></figcaption></figure>

* [x] **Ví dụ**: Tìm kiếm tổ chức theo mã - \[Đang xử lý, sẽ bổ sung ảnh sau].


# Gắn/gỡ/duyệt nhóm trong tổ chức Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### 1. Gắn nhóm vào tổ chức

Bạn có thể thực hiện gắn tổ chức cho nhóm của bạn ngay khi khởi tạo nhóm, hoặc thực hiện gắn tổ chức sau khi nhóm đã được khởi tạo.

#### 1.1 Gắn tổ chức sau khi khởi tạo nhóm:&#x20;

* [x] **Lưu ý:** Nhóm được chọn phải thuộc nhóm cá nhân, chưa thuộc tổ chức nào

Trường hợp này, để gắn nhóm vào tổ chức, bạn cần làm theo các bước như sau:

**Bước 1**: Chọn và truy cập vào nhóm bạn muốn gắn tổ chức.

<figure><img src="/files/-MdRELUI6JQjr6l0R_cn" alt="Màn hình chính"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình chính</p></figcaption></figure>

* **Bước 2**: Tại màn hình chính của nhóm đã chọn, nhấn vào biểu tượng cài đặt ở góc trên phía bên phải màn hình.

<figure><img src="/files/-MdREZtSJQ1vCO-1XCQe" alt="Màn hình nhóm "><figcaption><p>Hình 2: Màn hình nhóm </p></figcaption></figure>

* **Bước 3**: Tại màn hình **Cài đặt thông tin nhóm**, nhấn vào nút "**Sửa**" ở góc trên phía bên phải màn hình.

<figure><img src="/files/-MdREoyjHpoQEHmEBzGo" alt="Màn hình Cài đặt thông tin nhóm"><figcaption><p>Hình 3: Màn hình Cài đặt thông tin nhóm</p></figcaption></figure>

* **Bước 4**: Tại màn hình **Sửa nhóm làm việc**, mục **"Thuộc tổ chức"**, gõ tên tổ chức bạn cần tìm vào thanh công cụ tìm kiếm => Chọn tổ chức của bạn.

<figure><img src="/files/-MkgSXf-P4_Gcp_Djton" alt="Tìm kiếm tổ chức của bạn trong danh sách tổ chức có sẵn"><figcaption><p>Hình 4: Tìm kiếm tổ chức của bạn trong danh sách tổ chức có sẵn</p></figcaption></figure>

:woman\_factory\_worker: **Lưu ý**: **Trường hợp tổ chức không có sẵn, bạn có thể tạo mới tổ chức bằng cách:**

**Bước 1**: Nhấn vào nút "**+**" ở phía bên phải trường "**Thuộc tổ chức**".

<figure><img src="/files/-MdRF4hzi8sX5P4f7POS" alt="Màn hình Sửa nhóm làm việc "><figcaption><p>Hình 5: Màn hình Sửa nhóm làm việc </p></figcaption></figure>

**Bước 2**: Tại màn hình "**Thêm mới tổ chức**", điền các trường thông tin và nhấn nút "**Lưu**" tại góc trên phía bên phải màn hình để hoàn thành.

<figure><img src="/files/-MdRJro2N_oEqqEfFOn_" alt="Màn hình Thêm mới tổ chức "><figcaption><p>Hình 6: Màn hình Thêm mới tổ chức </p></figcaption></figure>

**Bước 3**: Màn hình thông báo "**Tạo mới tổ chức thành công**".

<figure><img src="/files/-MdRL7_NuSB9Jf7PfdFz" alt="Màn hình thông báo thao tác thành công"><figcaption><p>Hình 7: Màn hình thông báo thao tác thành công</p></figcaption></figure>

#### 1.2 Gắn tổ chức ngay khi khởi tạo mới nhóm của bạn:

Ngay tại bước đầu tiên khi khởi tạo mới nhóm, tại trường thông tin "**Thuộc tổ chức**", bạn có thể tìm kiếm tổ chức và gắn nhóm vào tổ chức, hoặc tạo mới tổ chức rồi gắn với nhóm của bạn.

<figure><img src="/files/-MkgUudMTexes9RrbYAN" alt="Màn hình thêm mới nhóm làm việc"><figcaption><p>Hình 8: Màn hình thêm mới nhóm làm việc</p></figcaption></figure>

### 2. Duyệt nhóm tham gia tổ chức

#### **2.1 Hủy yêu cầu tham gia:**&#x20;

Trưởng nhóm sau khi xin tham gia một tổ chức nào đó, có thể hủy yêu cầu xin tham gia trước khi người đại diện của tổ chức xác nhận lời mời.

<figure><img src="/files/-MkgWQu9rVp1pwJJnHWp" alt="Màn hình yêu cầu tham gia tổ chức"><figcaption><p>Hình 9: Màn hình yêu cầu tham gia tổ chức</p></figcaption></figure>

#### 2.2 Duyệt tham gia tổ chức:&#x20;

Người quản lý tổ chức (*mặc định là người khởi tạo tổ chức*) cần phải xác nhận phê duyệt yêu cầu tham gia nhóm. Người quản lý tổ chức có thể chấp thuận đồng ý hoặc hủy yêu cầu tham gia tổ chức của nhóm.

<figure><img src="/files/-MkgXjn6g7x5wTcPFveY" alt="Màn hình thông báo &#x22;đồng ý&#x22; hoặc &#x22;từ chối&#x22; đề xuất"><figcaption><p> Hình 10: Màn hình thông báo "đồng ý" hoặc "từ chối" đề xuất</p></figcaption></figure>

### 3. Gỡ nhóm khỏi tổ chức

Để gỡ nhóm khỏi tổ chức, bạn cần làm theo các bước như sau:

* **Bước 1**: Tại màn hình **Mở rộng**, nhấn vào **Quản lý tổ chức.**

<figure><img src="/files/-Mdu3MvhVeb2lYQHFN1e" alt="Màn hình Mở rộng"><figcaption><p>Hình 11: Màn hình Mở rộng</p></figcaption></figure>

* **Bước 2**: Tại màn hình **Quản lý tổ chức**, chọn tổ chức có nhóm mà bạn muốn gỡ.

<figure><img src="/files/-Mdu3aZ2XKMK3_vu0TTu" alt="Màn hình Quản lý tổ chức"><figcaption><p>Hình 12: Màn hình Quản lý tổ chức</p></figcaption></figure>

* **Bước 3**: Tại màn hình **Thông tin chi tiết** của tổ chức đã chọn tại **Bước 2**, nhấn vào phần Nhóm thuộc tổ chức nằm gần cuối màn hình.

<figure><img src="/files/-Mdu3vWfMjew5NeL0GC4" alt="Màn hình Thông tin chi tiết"><figcaption><p>Hình 13: Màn hình Thông tin chi tiết</p></figcaption></figure>

* **Bước 4**:  Tại màn hình **Nhóm thuộc tổ chức**, chọn nhóm bạn muốn gỡ khỏi tổ chức. Trượt màn hình theo hướng từ *phải sang trái* theo chiều mũi tên như ảnh bên dưới.

<figure><img src="/files/-Mdu4Abm2LwEIo70fkHF" alt="Màn hình nhóm thuộc tổ chức"><figcaption><p>Hình 14: Màn hình nhóm thuộc tổ chức</p></figcaption></figure>

* **Bước 5**: Màn hình hiện lên pop-up như ảnh để bạn xác nhận. Nhấn nút "**Đồng ý"**.&#x20;

<figure><img src="/files/-Mdu4WJReUWjp47vxFIV" alt="Màn hình pop-up "><figcaption><p>Hình 15: Màn hình pop-up </p></figcaption></figure>

* **Bước 6**: Màn hình hiện thông báo **Gỡ nhóm khỏi tổ chức thành công**, thao tác của bạn đã hoàn thành.

<figure><img src="/files/-Mdu7J3EJarfXMCQGviv" alt="Màn hình thông báo Gỡ nhóm khỏi tổ chức thành công "><figcaption><p>Hình 16: Màn hình thông báo Gỡ nhóm khỏi tổ chức thành công </p></figcaption></figure>


# Quản lý đội nhóm môi giới Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

**Hỗ trợ tổ chức, sắp xếp và chia thành viên thành từng nhóm một cách khoa học nhất. Dễ dàng chia sẻ thông tin cho các thành viên và yên tâm bảo mật dữ liệu với tính năng phân quyền nhiều lớp.**

## 1. Nhóm làm việc là gì?

&#x20;:point\_right: **Các môi giới sẽ hoạt động và khai thác thông tin, dữ liệu trên Meey CRM dưới dạng hệ thống các nhóm làm việc.**

* [x] **Nhóm làm việc hay nhóm quản lý môi giới** là nhóm do Người dùng tự tạo hoặc được thêm vào để cùng làm việc. Mỗi nhóm có thể có một hoặc nhiều thành viên và có hệ thống phân quyền chuyên biệt cho mỗi thành viên.
* [x] Nhóm có thể thuộc hoặc không thuộc bất kỳ một tổ chức nào. Tổ chức là một công ty, một tổ chức hay một bộ phận, là cách để Người dùng quản lý, theo dõi, chia sẻ và cộng tác làm việc dễ dàng hơn.
* [x] **Các nhóm không thuộc tổ chức được xếp vào mục "Nhóm cá nhân".**
* [x] **Các nhóm thuộc tổ chức nào sẽ được xếp vào danh mục của tổ chức đó.**

:point\_right: Việc tạo nhóm làm việc giúp Người dùng dễ dàng quản lý, chia sẻ thông tin, nhu cầu, quỹ hàng, khách hàng một cách bảo mật, thuận tiện và nhanh chóng nhất.

:person\_tipping\_hand: **Các nhóm được tương tác gần nhất sẽ được hiển thị nổi bật phía trên cùng của màn hình Home.**

<figure><img src="/files/-Ma47UWyNkNsefAMt8zM" alt="Nhóm cá nhân và nhóm thuộc tổ chức"><figcaption><p>Hình 1: Nhóm cá nhân và nhóm thuộc tổ chức</p></figcaption></figure>

## 2. Khởi tạo nhóm lần đầu tiên

* Khi người dùng đăng nhập lần đầu tiên, hệ thống sẽ gợi ý tạo nhóm mới **=>**  Chọn **"Tạo nhóm làm việc"** hoặc **"Bỏ qua".**
* Trường hợp người dùng bỏ qua việc tạo nhóm mới thì hệ thống tự động sinh nhóm mặc định có tên là **“Nhóm mặc định”.**
* Chuyển mục 2 - [Tạo nhóm làm việc](https://app.gitbook.com/@meeyland19/s/meey-crm-help-center/~/drafts/-M_eWuBlyepKxbhpVyct/huong-dan-su-dung/huong-dan-tao-nhom#2-tao-nhom-lam-viec) để xem thêm hướng dẫn cho các bước tiếp theo.

<figure><img src="/files/-M_pK5AiHZCh7C780T_6" alt="Khởi tạo nhóm làm việc"><figcaption><p>Hình 2: Khởi tạo nhóm làm việc</p></figcaption></figure>

## 3. Video hướng dẫn quản lý nhóm

{% embed url="<https://youtu.be/WIW0C_hrk8Y>" %}

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=3&list=PLpq9SDPEi7pzag_ihP8_Npn4iBU-9C527&v=aGVCzvWkEis>" %}
Video hướng dẫn quản lý nhóm môi giới Bất động sản
{% endembed %}

{% content-ref url="/pages/-Mdz11lBc7obs8C2JmUk" %}
[Cách tạo nhóm làm việc Meey CRM](/huong-dan-su-dung/huong-dan-tao-nhom/cach-tao-nhom-lam-viec)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-Mdz2O3LjmyJ0nbStjWb" %}
[Các vai trò trong nhóm Meey CRM](/huong-dan-su-dung/huong-dan-tao-nhom/cac-vai-tro-trong-nhom)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-Mdz2pnoZ08WJbzn7OQR" %}
[Phân quyền cho thành viên Meey CRM](/huong-dan-su-dung/huong-dan-tao-nhom/phan-quyen-cho-thanh-vien)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-M\_3m3Ae9AsbH5Al5sAd" %}
[Báo cáo thống kê Meey CRM](/huong-dan-su-dung/bao-cao-thong-ke)
{% endcontent-ref %}


# Cách tạo nhóm làm việc Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

#### Để tạo nhóm làm việc, bạn có thể làm theo các bước sau đây:

* [ ] **Bước 1:** Tại **Màn hình chính** của ứng dụng Meey CRM, nhấp vào nút **"+"** để tạo nhóm (*trường hợp khởi tạo nhóm lần đầu, hệ thống sẽ tự gợi ý tạo nhóm, không cần nhấp nút"+"*).

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-Ma7Vi79QBSFJ9d3kci0%2F-Ma7WOOoUt4E-5eT6qET%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=35bb9aae-377c-4a3c-87fe-b15a4d6d105b" alt="Nhấp vào dấu &#x22;+&#x22; để thêm mới nhóm"><figcaption><p>Hình 1: Nhấp vào dấu "+" để thêm mới nhóm</p></figcaption></figure>

* [ ] **Bước 2:** Điền các thông tin nhóm, bao gồm:

* [x] **Tên nhóm**: bắt buộc điền.

* [x] **Chế độ hiển thị**: riêng tư/ công khai - *Chế độ riêng tư sẽ không cho phép hiển thị trên thanh công cụ tìm kiếm với những người bên ngoài nhóm.*

* [x] **Tổ chức**: người dùng có thể chọn nhóm thuộc các tổ chức có sẵn hoặc tự tạo tổ chức riêng.

* [x] **Mô tả**: người dùng nhập mô tả chi tiết cho nhóm.

* [ ] **Bước 3:** Thêm thành viên và chọn vai trò *(Quản trị viên/Biên tập viên/Người xem)* cho các thành viên từ việc đồng bộ danh bạ hoặc ngoài danh bạ.

**Lưu ý:** Trường hợp không chọn vai trò cho thành viên, hệ thống tự động mặc định là vai trò "**người xem**".

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-M_dzBeV6j18yrKH5COG%2F-M_eVAw4HD-v3rWr1umf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7baddc5d-2cc8-4bcc-8ed0-f39b37837718" alt="Màn hình thêm thành viên từ danh bạ"><figcaption><p>Hình 2: Màn hình thêm thành viên từ danh bạ</p></figcaption></figure>

Sau khi tạo mới thành công => nhóm sẽ hiển thị danh sách nhóm cá nhân hoặc nhóm tổ chức theo thứ tự thời gian tạo trên màn hình trang chủ ứng dụng Meey CRM.

**Lưu ý:** Các thành viên được bạn thêm vào nhóm cần thao tác xác nhận tham gia nhóm để xem được thông tin chia sẻ trong nhóm.

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-M_ecLn57X-l-OTcPe3Y%2F-M_enVVX2JgN9I8mMwOq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=956fbf6a-2c36-433d-b0b1-3dff55f81fc4" alt="Màn hình xác nhận tham gia nhóm"><figcaption><p>Hình 3: Màn hình xác nhận tham gia nhóm</p></figcaption></figure>


# Đóng nhóm/Mở lại nhóm Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

* [x] Lưu ý: Duy nhất **TRƯỞNG NHÓM** mới có quyền đóng/mở lại nhóm.&#x20;

### Để ĐÓNG NHÓM, cần làm theo các bước sau đây:

**Bước 1:** Tại màn hình nhóm cần đóng, nhấn vào biểu tượng hình bánh răng bên cạnh tên nhóm.

<figure><img src="/files/-Mjm08OoU5EmilQylJzs" alt="Màn hình nhóm"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình nhóm</p></figcaption></figure>

**Bước 2**: Tại màn hình **Cài đặt thông tin nhóm**, nhấn vào phần "**Đóng nhóm**".

<figure><img src="/files/-Mjm0SqFCbzSoBCYcQCG" alt="Màn hình cài đặt thông tin nhóm "><figcaption><p>Hình 2: Màn hình cài đặt thông tin nhóm </p></figcaption></figure>

B**ước 3**: Màn hình hiện thông báo xác nhận đóng nhóm, nhấn vào "**Đồng ý**" để hoàn thành thao tác.

<figure><img src="/files/-Mjm1n6pHUxWMxb3tmN7" alt="Thông báo xác nhận đóng nhóm"><figcaption><p>Hình 3: Thông báo xác nhận đóng nhóm</p></figcaption></figure>

* [x] Khi nhấn "**Đồng ý** ", nhóm sẽ tạm thời ngưng hoạt động và sau 30 ngày sẽ tự xóa.
* [x] Nhóm trong thời gian tạm ngưng hoạt động sẽ được chuyển vào mục "**Nhóm đã đóng**" ở tab **Mở rộng.**

### Để MỞ LẠI NHÓM, cần làm theo các bước sau đây:&#x20;

**Bước 1**: Tại màn hình **Mở rộng**, chọn "**Nhóm đã đóng**".

<figure><img src="/files/-Mjm66O6DnGlbv5L2rfI" alt="Màn hình mục Mở rộng"><figcaption><p>Hình 4: Màn hình mục Mở rộng</p></figcaption></figure>

**Bước 2**: Tai màn hình nhóm đã đóng, nhấn vào biểu tượng ba dấu chấm bên cạnh nhóm muốn mở lại.

<figure><img src="/files/-MjmaTZIyoJCowCjBUEg" alt="Màn hình nhóm đã đóng"><figcaption><p>Hình 5: Màn hình nhóm đã đóng</p></figcaption></figure>

**Bước 3**: Khi 2 thông tin lệnh "**Mở nhóm**" và "**Xóa nhóm**" hiện ra khi nhấn vào biểu tượng 3 dấu chấm, chọn "**Mở nhóm**".

<figure><img src="/files/-Mjmb6HgRUIjWIJLtSEZ" alt="Màn hình thông tin lệnh"><figcaption><p>Hình 6: Màn hình thông tin lệnh</p></figcaption></figure>

**Bước 4**: Chọn "**Đồng ý**" để xác nhận mở lại nhóm.

<figure><img src="/files/-MjmbWgrts78jfj_qPPh" alt="Màn hình xác nhận mở lại nhóm"><figcaption><p>Hình 7: Màn hình xác nhận mở lại nhóm</p></figcaption></figure>

**Bước 5**: Màn hình thông báo đã khôi phục nhóm thành công, thao tác đã hoàn thành.

<figure><img src="/files/-Mjmbl9O3D3sDnX7qf1Q" alt="Màn hình thông báo mở lại nhóm thành công"><figcaption><p>Hình 8: Màn hình thông báo mở lại nhóm thành công</p></figcaption></figure>


# Phân quyền cho thành viên Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

#### Để phân quyền cho các thành viên, bạn có thể làm theo các bước sau đây:

* Trưởng nhóm có thể thực hiện phân quyền cho thành viên ngay từ khi thêm mới thành viên vào nhóm.&#x20;
* Hoặc thực hiện phân quyền lại bằng cách nhấp vào mục cài đặt nhóm (nằm phía trên cùng bên phải màn hình).
* **Lưu ý:** Chỉ có trưởng nhóm mới được chỉnh sửa quyền hạn của mỗi vai trò trong nhóm.&#x20;

<figure><img src="/files/-M_kMxVB8jCCjDK76NKU" alt="Vào mục cài đặt để chỉnh sửa phân quyền"><figcaption><p>Hình 1: Vào mục cài đặt để chỉnh sửa phân quyền</p></figcaption></figure>

:point\_right: **Tại mục Cài đặt:**

* [x] Chọn "**Danh sách thành viên**" để phân lại vai trò cho từng thành viên trong nhóm.
* [x] Chọn "**Vai trò và phân quyền**" để cài đặt lại các quyền hạn cho từng vai trò khác nhau (quản trị viên/biên tập viên/người xem).
* [x] Tại màn hình **Cài đặt thông tin nhóm** - mục **Vai trò và phân quyền**, Trưởng nhóm cũng có thể thêm mới các vai trò và cài đặt chức năng, quyền hạn cho từng vai trò.

<figure><img src="/files/-M_kfRkxed1v-IIKTnan" alt="Màn hình phân quyền cho thành viên"><figcaption><p>Hình 2: Màn hình phân quyền cho thành viên</p></figcaption></figure>


# Các vai trò trong nhóm Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

:person\_tipping\_hand: **Mặc định sẽ có 4 vai trò chính:**

* [x] **Trưởng nhóm**: người có toàn bộ quyền xem/cài đặt, quản lý trong nhóm.
* [x] **Quản trị viên**: sẽ có một số quyền mặc định của hệ thống, ngoài ra trưởng nhóm có thể thêm hoặc bớt quyền của quản trị viên.
* [x] **Biên tập viên**: sẽ có một số quyền mặc định của hệ thống, ngoài ra trưởng nhóm có thể thêm hoặc bớt quyền của biên tập viên.
* [x] **Người xem**: sẽ có một số quyền mặc định của hệ thống, ngoài ra trưởng nhóm có thể thêm hoặc bớt quyền của người xem.

:woman\_curly\_haired: **Trưởng nhóm có thể thêm mới các vai trò khác, sao chép các vai trò có sẵn hoặc tạo ra các vai trò mới theo mong muốn, bằng cách:**

* [x] Truy cập vào biểu tượng "**hình bánh răng**" nằm tại góc trên cùng bên phải màn hình chính của nhóm để cài đặt nhóm.
* [x] Chọn "**Vai trò và phân quyền**".
* [x] Chọn "**Thêm**".
* [x] Thêm "**Tên vài trò**", mô tả và lưu lại thông tin.

:adult: **Khi bạn không phân quyền vai trò cho thành viên, hệ thống sẽ mặc định với vai trò "người xem". Bạn hoàn toàn có thể thay đổi "vai trò mặc định" trong mục cài đặt "Vai trò và phân quyền".**

:person\_tipping\_hand: Quản trị viên/Biên tập viên có thể nâng cấp vai trò của thành viên khác, nâng cấp cao nhất bằng vai trò của người nâng cấp **(Ví dụ**: **Quản trị viên** có thể nâng cấp cho **"Người xem"** lên vai trò **"Biên tập viên"** hoặc **"Quản trị viên"**; nhưng **Biên tập viên** không thể nâng cấp cho **"Người xem"** lên vị trí **"Quản trị viên",** chỉ nâng cấp cao nhất lên **"Biên tập viên").**

<figure><img src="/files/-M_kTHfXQmPuCQUKcWMu" alt="Màn hình truy cập các vai trò trong nhóm"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình truy cập các vai trò trong nhóm</p></figcaption></figure>

##


# Báo cáo thống kê Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

## 1. Giới thiệu module Báo cáo thống kê

:point\_right: Module “Báo cáo thống kê” gồm đầy đủ, chi tiết các báo, thống kê về dữ liệu khách hàng, quỹ hàng, nhu cầu, công việc.

:point\_right: Ngay tại màn hình đầu tiên sau khi truy cập vào nhóm, hệ thống sẽ xuất hiện màn hình báo cáo thống kê, lướt từ trái sang phải để xem lần lượt các loại báo cáo.

:point\_right: **Các loại biểu đồ báo cáo:**

* [x] **Biểu đồ báo cáo quỹ hàng:** Thống kê tổng số lượng bất động sản trong quỹ hàng của nhóm, đồng thời sẽ phân chia chi tiết từng loại trạng thái như "**Trống**", "**Đặt chỗ**", "**Đặt cọc**", "**Đóng**" => [**Xem thêm thông tin về các trạng thái quỹ hàng tại đây.**](https://app.gitbook.com/@meeyland19/s/meey-crm-help-center/~/drafts/-Ma41g-WI2pC9PG2YGEk/huong-dan-su-dung/quan-ly-quy-hang#1-tinh-trang-quy-hang)
* [x] **Biểu đồ báo cáo khách hàng:**&#x20;
  thống kê số lượng khách hàng theo tuần, tháng, năm.
* [x] **Biểu đồ báo cáo công việc:** thống kê toàn bộ công việc của người dùng theo trạng thái *(quá hạn, đang xử lý, chưa xử lý, hoàn thành).*
* [x] **Biểu đồ báo cáo Nhu cầu:** thống kê toàn bộ số lượng nhu cầu đã được tạo theo tháng và dựa vào phân quyền user. Bao gồm các loại nhu cầu: mua, bán cho thuê, thuê, sang nhượng, mua sang nhượng.

<figure><img src="/files/-Ma4BgBQ44ufVStHBFbM" alt="Các loại biểu đồ lần lượt là Quỹ hàng - Nhu cầu - Khách hàng - Công việc"><figcaption><p>Hình 1: Các loại biểu đồ lần lượt là Quỹ hàng - Nhu cầu - Khách hàng - Công việc</p></figcaption></figure>

## 2. Nội dung hiển thị trên màn hình trang chủ của nhóm

:point\_right: **Màn hình phía bên ngoài cùng của nhóm (tạm gọi là màn hình trang chủ của nhóm) sẽ hiển thị các nội dung sau:**

* [x] **Các loại báo cáo thống kê** (phía trên cùng).
* [x] **Các nhắc nhở quan trọng như:** "Đầu việc quá hạn/chưa xử lý"; "Lịch hẹn sắp diễn ra". Bạn chỉ có thể xem được các nhắc nhở Đầu việc/lịch hẹn của chính bạn, đối với thông tin của thành viên khác, chỉ xem được khi bạn là trưởng nhóm/người được phân quyền.
* [x] **Các Nhu cầu Hot/Nhu cầu đầu tư được:  ......**

:point\_right: Để xem nhanh các màn hình báo cáo thống kê, lướt chuột từ phải sang trái.

<figure><img src="/files/-Ma4EIMTMwbz2nHW1ApN" alt="Màn hình báo cáo thống kê của nhóm"><figcaption><p>Hình 2: Màn hình báo cáo thống kê của nhóm</p></figcaption></figure>


# Quản lý khách hàng Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

**Meey CRM giúp nhà môi giới dễ dàng quản lý thông tin khách hàng tập trung từ các nguồn, chăm sóc khách hàng và lưu trữ lịch sử tương tác (qua các kênh gọi điện, gặp mặt, email...)**

## Video hướng dẫn quản lý khách hàng

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=5&list=PLpq9SDPEi7pzag_ihP8_Npn4iBU-9C527&v=79sLTI8EeW4>" %}
Video hướng dẫn quản lý khách hàng
{% endembed %}

{% embed url="<https://youtu.be/T1N3cjrVFNg>" %}

{% content-ref url="/pages/-Mdz8s7HF1lg5GpHITkS" %}
[Thêm mới khách hàng Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-khach-hang/them-moi-khach-hang)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-Mdz9JFPBT6i7YzAOEAv" %}
[Chỉnh sửa thông tin khách hàng Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-khach-hang/chinh-sua-thong-tin-khach-hang)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-Mdz9hP8CsJtn0sycbqJ" %}
[Lọc/tìm kiếm/sắp xếp thông tin khách hàng Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-khach-hang/loc-tim-kiem-sap-xep-thong-tin-khach-hang)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MdzA6Ctpw6FKF\_zUXEy" %}
[Thiết lập lại danh mục khách hàng Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-khach-hang/thiet-lap-lai-danh-muc-khach-hang)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MdzAr3h3gO5QmMWCWCq" %}
[Kiểm tra tương tác với khách hàng Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-khach-hang/kiem-tra-tuong-tac-voi-khach-hang)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MdzB65Tgs7uI0Z9DlZj" %}
[Thêm mới BĐS/nhu cầu/công việc từ Chi tiết khách hàng Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-khach-hang/them-moi-bds-nhu-cau-cong-viec-tu-chi-tiet-khach-hang)
{% endcontent-ref %}


# Thêm mới khách hàng Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

**Để thêm mới khách hàng, bạn làm theo các bước hướng dẫn sau:**

* Tại màn hình trang chủ của mỗi nhóm, người dùng nhấp vào tab **"Khách hàng"** để truy cập khu vực **"Quản lý khách hàng"**.

<figure><img src="/files/-M_ojtaEiQWplcoaxgln" alt="Truy cập màn hình &#x22;Quản lý khách hàng&#x22;"><figcaption><p>Hình 1: Truy cập màn hình "Quản lý khách hàng"</p></figcaption></figure>

* [ ] Người dùng có thể thêm mới nhanh khách hàng bằng cách lựa chọn đồng bộ danh bạ trên điện thoại vào ứng dụng Meey CRM.
* [ ] Tuy nhiên, **người dùng có thể thêm khách hàng mới nằm ngoài danh bạ** như hướng dẫn dưới đây:
* [x] **Bước 1:** Tại màn hình **Khách hàng**, nhấn vào nút **“Thêm mới từ danh bạ”** hoặc thêm mới khách hàng *không nằm trong danh bạ*, bằng cách nhấp vào nút **"+"** ở thanh công cụ phía dưới cùng màn hình.

<figure><img src="/files/-M_oIAzizqcR_yWfcQNF" alt="Thêm mới khách hàng"><figcaption><p>Hình 2: Thêm mới khách hàng</p></figcaption></figure>

* [x] **Bước 2:** Màn hình thêm khách hàng mới hiện ra, người dùng nhập các thông tin cơ bản của khách *(tên khách hàng , số điện thoại, Email, loại khách hàng, nhóm khách hàng, nguồn khách hàng, trạng thái, địa chỉ liên hệ, mô tả, tag,…*).

**Lưu ý**: những khu vực có đánh dấu "**\***" bắt buộc phải điền thông tin.

<figure><img src="/files/-M_oJXcevADJsywM2EcC" alt="Màn hình chỉnh sửa thông tin khách hàng"><figcaption><p>Hình 3: Màn hình chỉnh sửa thông tin khách hàng</p></figcaption></figure>

* [x] **Bước 3:** Kéo xuống phía dưới và bổ sung thêm các thông tin khác (*nếu có*) như: Tài khoản mạng xã hội/Thông tin cá nhân khác/Thông tin tài chính/Người liên quan... ***(như màn hình dưới đây)**.*

<figure><img src="/files/-M_oLRjuUEW8GZAqJ1MR" alt="Thêm các thông tin bổ sung của Khách hàng (nếu có)"><figcaption><p>Hình 4: Thêm các thông tin bổ sung của Khách hàng (nếu có)</p></figcaption></figure>

* [x] **Bước 4:** Nhấp **"Tiếp tục"** để phân quyền xem thông tin khách hàng cho các thành viên trong nhóm (*quyền hạn của mỗi thành viên được điều chỉnh ở phần cài đặt* [***Vai trò & phân quyền***](https://app.gitbook.com/@meeyland19/s/meey-crm-help-center/~/drafts/-M_oEcv-xw5ennQ-HJsf/huong-dan-su-dung/huong-dan-tao-nhom#4-phan-quyen-cho-thanh-vien)***)**.*

<figure><img src="/files/-M_oQUT7r7UMoY6j5pou" alt="Phân quyền xem thông tin cho thành viên"><figcaption><p>Hình 5: Phân quyền xem thông tin cho thành viên</p></figcaption></figure>

* [x] &#x20;**Bước 5**: Người dùng nhấn **“Lưu”** để hoàn tất tạo mới khách hàng.


# Chỉnh sửa thông tin khách hàng Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

**Lưu ý**: Chỉ có T**rưởng nhóm hoặc những thành viên được phân quyền** mới có thể chỉnh sửa thông tin khách hàng.

### **Thực hiện chỉnh sửa thông tin khách hàng như sau:**

* [x] **Bước 1:** Tại mục "Khách hàng", **tìm kiếm khách hàng cần chỉnh sửa**, nhấp vào tên khách hàng => **màn hình chuyển sang giao diện thông tin chi tiết của khách hàng**.&#x20;

\=> Tại màn hình này, có thể **chỉnh sửa/thêm mới/xóa bỏ** toàn bộ thông tin của khách hàng, và các [nhu cầu](https://app.gitbook.com/@meeyland19/s/meey-crm-help-center/~/drafts/-M_p938gZtRILHYAltBt/huong-dan-su-dung/quan-ly-nhu-cau)/[lịch hẹn](https://app.gitbook.com/@meeyland19/s/meey-crm-help-center/~/drafts/-M_p938gZtRILHYAltBt/huong-dan-su-dung/quan-ly-cong-viec/quan-ly-lich-hen)/[đầu việc](https://app.gitbook.com/@meeyland19/s/meey-crm-help-center/~/drafts/-M_p938gZtRILHYAltBt/huong-dan-su-dung/quan-ly-cong-viec/quan-ly-dau-viec)/[quỹ hàng](https://app.gitbook.com/@meeyland19/s/meey-crm-help-center/~/drafts/-M_pLUiSEJUfc0LOkZmL/huong-dan-su-dung/quan-ly-quy-hang) có liên quan tới khách hàng này.&#x20;

<figure><img src="/files/-M_pD5hlvvgnNCGLlPJZ" alt="Màn hình thông tin khách hàng chi tiết"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình thông tin khách hàng chi tiết</p></figcaption></figure>

* [x] **Bước 2:** Để chỉnh sửa thông tin khách hàng, **nhấp vào nút ba chấm dọc** ở góc trên cùng bên phải màn hình **Thông tin chi tiết khách hàng** => Chọn "**Chỉnh sửa**" hoặc "**Xóa**".

<figure><img src="/files/-M_pGS-idG-nfIv8TAXJ" alt="Chỉnh sửa thông tin khách hàng"><figcaption><p>Hình 2: Chỉnh sửa thông tin khách hàng</p></figcaption></figure>

* [x] **Bước 3:** Sửa thông tin khách hàng và nhấn "Lưu" để hoàn tất quá trình sửa thông tin khách hàng.


# Lọc/tìm kiếm/sắp xếp thông tin khách hàng Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### Để lọc/tìm kiếm/sắp xếp thông tin khách hàng, bạn cần làm theo các bước sau đây:

* **Tìm kiếm:** Tại thanh công cụ tìm kiếm khách hàng, có thể tìm kiếm trong danh sách theo tên, mã khách hàng, số điện thoại.
* **Lọc:** Nhấp vào biểu tượng phễu lọc phía bên phải thanh công cụ tìm kiếm, màn hình lọc thông tin hiện ra. Tại đây, **có thể lọc khách hàng theo các thông tin cơ bản** *(trạng thái, loại khách hàng, nhóm khách hàng…)* **và thông tin bổ sung** (giới tính, ngành nghề, chức danh…).
* **Sắp xếp:** Có thể sắp xếp khách hàng theo ngày tạo mới nhất, tương tác mới nhất, tên khách hàng. **Lưu ý:** Danh sách trống không có sắp xếp.

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-M_pMiryF4BS8XicgvnX%2F-M_pORh8OpjgSwtjz2OQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3d5bc9e4-9227-4906-94ce-09ae543da3c2" alt="Màn hình lọc thông tin khách hàng"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình lọc thông tin khách hàng</p></figcaption></figure>


# Thiết lập lại danh mục khách hàng Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

:person\_tipping\_hand: **Chỉ có trưởng nhóm mới có quyền thiết lập lại các danh mục trong quản lý khách hàng như :**

* [x] Thiết lập lại danh mục "nhóm khách hàng".
* [x] Thiết lập lại danh mục "nguồn khách hàng".
* [x] Thiết lập lại danh mục "trạng thái khách hàng".

:point\_right: **Bước 1:** Tại màn hình trang chủ của nhóm, truy cập vào mục **"Cài đặt nhóm"**, nhấn vào biểu tượng nút cài đặt hình bánh xe nằm tại góc trên cùng bên phải màn hình.

<figure><img src="/files/-MaDoantBJzAeLJoVa-w" alt="Màn hình trang chủ của nhóm"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình trang chủ của nhóm</p></figcaption></figure>

:point\_right: **Bước 2:**  Chọn **"Thiết lập thông tin".**

<figure><img src="/files/-MaDpcggL4e9Y-qzUK0V" alt="Màn hình cài đặt thông tin nhóm"><figcaption><p>Hình 2: Màn hình cài đặt thông tin nhóm</p></figcaption></figure>

:point\_right: **Bước 3:** Nhấp vào nút **"Khách hàng".**

<figure><img src="/files/-MaDq68N7zH4JmJLJ7io" alt="Màn hình thiết lập thông tin"><figcaption><p>Hình 3: Màn hình thiết lập thông tin</p></figcaption></figure>

:point\_right: **Bước 4:** Chọn nội dung cần thiết lập lại danh mục như "**Nhóm khách hàng**"; "**Nguồn khách hàng**", "**Trạng thái** ".

<figure><img src="/files/-MaDqIg5XcQSBSDgr2kz" alt="Màn hình khách hàng "><figcaption><p>Hình 4: Màn hình khách hàng </p></figcaption></figure>

:point\_right: **Bước 5: Thêm mới danh mục hoặc sửa/xóa danh mục:**

* [x] Nhập tên vào ô thêm mới , chọn nút "**Thêm**" để thêm mới.
* [x] Kéo chuột từ phải sang trái, và chọn biểu tượng "**thùng rác**" để xóa, chọn biểu tượng "**cây bút**" để sửa.

<figure><img src="/files/-MaDqjkikFRNPvNeNpae" alt="Màn hình nguồn khách hàng "><figcaption><p>Hình 5: Màn hình nguồn khách hàng </p></figcaption></figure>

##


# Kiểm tra tương tác với khách hàng Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

**Hệ thống lưu lại lịch sử tương tác với khách hàng vào thời điểm nào, ai là người tương tác, loại tương tác (*****gọi điện/nhắn tin/gặp mặt...)*****, hỗ trợ quản lý việc lịch sử làm việc với khách hàng của các thành viên trong nhóm.**

​👉 **Bước 1:** Tại màn hình khách hàng, **chọn khách hàng cần tra cứu tương tác**.

​👉 **Bước 2:** Màn hình chi tiết khách hàng hiện ra => Chọn mục "**Tương tác**".

​👉 **Bước 3: Xem lại lịch sử tương tác** của các thành viên với khách hàng.

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-MaDr308iZat4PjHFCD-%2F-MaDssvj04OMNWBsyEvv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=56c54d0e-814d-4c2c-b98e-24dbfcd4bbc1" alt="Màn hình lưu lại các tương tác với khách hàng"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình lưu lại các tương tác với khách hàng</p></figcaption></figure>


# Thêm mới BĐS/nhu cầu/công việc từ Chi tiết khách hàng Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

👉  Để quản lý, tổng hợp nhu cầu, công việc của từng khách hàng riêng biệt, người dùng có thể truy cập vào màn hình **Chi tiết khách hàng** và thực hiện tạo mới nhanh theo các bước sau đây:

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-MdpWlxMgTzNykHwr_zX%2F-MdpaSwunqxQL-j2ZK3Q%2F1.jpg?alt=media&#x26;token=85508b0c-996c-471b-9c30-387c9b618c1f" alt="Màn hình Chi tiết khách hàng"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình Chi tiết khách hàng</p></figcaption></figure>

### Để thêm mới Quỹ hàng <a href="#de-them-moi-quy-hang" id="de-them-moi-quy-hang"></a>

​👉  **Bước 1**: Tại màn hình **Chi tiết khách hàng**, nhấp vào phần "**Quỹ hàng"**.

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-Mdpa_P5mPZuj4kcIC1g%2F-MdpddL8Q-3m9BOvHjSy%2F1.jpg?alt=media&#x26;token=a020c111-90f1-4cf8-a515-d4838e6d9c4f" alt="Màn hình Chi tiết khách hàng"><figcaption><p>Hình 2: Màn hình Chi tiết khách hàng</p></figcaption></figure>

​👉  **Bước 2**: Tại màn hình **Quỹ hàng**, nhấn nút "**Thêm"** ở góc phải phía trên cùng màn hình.

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-Mdpa_P5mPZuj4kcIC1g%2F-MdpbPuWDUeQpdRcR5kg%2F2.jpg?alt=media&#x26;token=ef7640a0-ceb0-4315-861b-88ee24bf133d" alt="Màn hình Quỹ hàng"><figcaption><p>Hình 3: Màn hình Quỹ hàng</p></figcaption></figure>

​👉  **Bước 3**: Điền các thông tin ***Mô tả**,* ***Chi tiết**,* ***Phân quyền*** để hoàn thành.

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-Mdpa_P5mPZuj4kcIC1g%2F-MdpcDtSc9AemqrT6_44%2F3.jpg?alt=media&#x26;token=fec3cd00-abe5-44d8-bd00-f5c563988c75" alt="Màn hình chi tiết Quỹ hàng"><figcaption><p>Hình 4: Màn hình chi tiết Quỹ hàng</p></figcaption></figure>

​👉  **Bước 4**: Màn hình thông báo thêm mới quỹ hàng thành công.

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-Mdpa_P5mPZuj4kcIC1g%2F-MdpcWFMZrhPoDIaCnWO%2FQH%20tha%CC%80nh%20co%CC%82ng.jpg?alt=media&#x26;token=ef139bdf-cedc-43eb-a96a-8e2da36124f9" alt="Màn hình thông báo thêm mới quỹ hàng thành công"><figcaption><p>Hình 5: Màn hình thông báo thêm mới quỹ hàng thành công</p></figcaption></figure>

### Để thêm mới Nhu cầu <a href="#de-them-moi-nhu-cau" id="de-them-moi-nhu-cau"></a>

​👉  **Bước 1**: Tại màn hình **Chi tiết khách hàng**, nhấn vào phần **"Nhu cầu".**

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-Mdpa_P5mPZuj4kcIC1g%2F-Mdpdrz7J9ucjUJ43XJG%2FScreen%20Shot%202021-07-05%20at%202.52.11%20PM.png?alt=media&#x26;token=ce610bba-fc69-4f9a-aa7c-91da8a93f541" alt="Màn hình Chi tiết khách hàng"><figcaption><p>Hình 6: Màn hình Chi tiết khách hàng</p></figcaption></figure>

​👉  **Bước 2**: Tại màn hình **Nhu cầu**, nhấn nút "**Thêm"** ở góc phải phía trên.

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-Mdpa_P5mPZuj4kcIC1g%2F-Mdpem5JNh3pmT65JPRf%2Fthe%CC%82m.jpg?alt=media&#x26;token=87e32e45-cc48-4269-ad85-44099d013056" alt="Màn hình thêm mới Nhu cầu"><figcaption><p>Hình 7: Màn hình thêm mới Nhu cầu</p></figcaption></figure>

​👉  **Bước 3**: Điền các thông tin ***Mô tả**,* ***Chi tiết**,* ***Phân quyền*** để hoàn thành.

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-Mdpa_P5mPZuj4kcIC1g%2F-MdpfBpRnelC7-PpGKDU%2FThe%CC%82m%20mo%CC%9B%CC%81i%20nhu%20ca%CC%82%CC%80u.jpg?alt=media&#x26;token=7b4610fc-ef81-424b-a77d-162bd0163e87" alt="Màn hình Chi tiết nhu cầu"><figcaption><p>Hình 8: Màn hình Chi tiết nhu cầu</p></figcaption></figure>

​👉  **Bước 4**: Màn hình thông báo thêm mới nhu cầu thành công.

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-Mdpa_P5mPZuj4kcIC1g%2F-Mdpg4jE5SsqwbvjWJRL%2Fthe%CC%82m%20mo%CC%9B%CC%81i%20NC%20tha%CC%80nh%20co%CC%82ng.jpg?alt=media&#x26;token=49151761-2ed4-4b70-a477-55a783b24455" alt="Màn hình thông báo thêm mới nhu cầu thành công"><figcaption><p>Hình 9: Màn hình thông báo thêm mới nhu cầu thành công</p></figcaption></figure>

### Để thêm mới Đầu việc <a href="#de-them-moi-dau-viec" id="de-them-moi-dau-viec"></a>

​👉  **Bước 1**: Tại màn hình **Chi tiết khách hàng**, chọn phần "**Đầu việc"**.

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-MdpgDvxmYnnnnaYMulK%2F-MdpgPiGkwp17aL-SjFd%2FScreen%20Shot%202021-07-05%20at%202.54.37%20PM.png?alt=media&#x26;token=e64ae6ad-bee2-41c6-a805-bd137a8193d1" alt="Màn hình Chi tiết khách hàng"><figcaption><p>Hình 10: Màn hình Chi tiết khách hàng</p></figcaption></figure>

​👉  **Bước 2**: Tại màn hình **Quản lý công việc**, tại mục **Đầu việc**, nhấn nút "**Thêm"** ở góc phải phía trên.

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-MdpgDvxmYnnnnaYMulK%2F-Mdpl5qMs4O7CBtRCymJ%2Fqly%20cviec.jpg?alt=media&#x26;token=89652542-7e68-4697-8c7e-2e3efe366d69" alt="Màn hình quản lý công việc"><figcaption><p>Hình 11: Màn hình quản lý công việc</p></figcaption></figure>

​👉  **Bước 3**: Tại màn hình **Thêm mới đầu việc**, nhấn nút "**Lưu"** ở góc phải phía trên màn hình.

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-MdpgDvxmYnnnnaYMulK%2F-MdpiIrXX6r_hMkQboul%2Fthe%CC%82m%20mo%CC%9B%CC%81i%20%C4%91a%CC%82%CC%80u%20vie%CC%A3%CC%82c.jpg?alt=media&#x26;token=a46f8923-41bc-4b03-b860-aa199aba0e46" alt="Màn hình Thêm mới đầu việc"><figcaption><p>Hình 12: Màn hình Thêm mới đầu việc</p></figcaption></figure>

​👉  **Bước 4**: Màn hình thông báo thêm mới đầu việc thành công.

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-MdpgDvxmYnnnnaYMulK%2F-MdpiYoPSxNllPc1UYav%2F%C4%90a%CC%82%CC%80u%20vie%CC%A3%CC%82c%20tha%CC%80nh%20co%CC%82ng.jpg?alt=media&#x26;token=8bb83058-8abd-4fc1-aa08-3a9fc37b2dfd" alt="Màn hình thông báo thêm mới Đầu việc thành công"><figcaption><p>Hình 13: Màn hình thông báo thêm mới Đầu việc thành công</p></figcaption></figure>

### Để thêm mới Lịch hẹn <a href="#de-them-moi-lich-hen" id="de-them-moi-lich-hen"></a>

​👉  **Bước 1**: Tại màn hình **Chi tiết khách hàng**, nhấn vào phần "**Lịch hẹn".**

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-MdpgDvxmYnnnnaYMulK%2F-MdpixZY-14oV4bylugd%2FScreen%20Shot%202021-07-05%20at%202.54.52%20PM.png?alt=media&#x26;token=884a23f4-8fdd-4d15-93b8-2d5cea3c3777" alt="Màn hình Chi tiết khách hàng"><figcaption><p>Hình 14: Màn hình Chi tiết khách hàng</p></figcaption></figure>

​👉  **Bước 2**: Tại màn hình **Quản lý công việc**, tại mục **Lịch hẹn**, nhấn nút "**Thêm"** ở góc phải phía trên cùng màn hình.

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-MdpgDvxmYnnnnaYMulK%2F-MdpkoB9pKDZWctphxlM%2Fqua%CC%89n%20ly%CC%81%20cviec.jpg?alt=media&#x26;token=9b9e66e5-cd20-41eb-a67e-f7d5b0e32066" alt="Màn hình Thêm mới lịch hẹn"><figcaption><p>Hình 15: Màn hình Thêm mới lịch hẹn</p></figcaption></figure>

​👉  **Bước 3:** Tại màn hình **Thêm mới lịch hẹn,** điền các thông tin và nhấn nút "**Lưu"** ở góc phải phía trên màn hình để hoàn thành.

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-MdpgDvxmYnnnnaYMulK%2F-Mdplkohy8tg3jQFRfWw%2FThe%CC%82m%20mo%CC%9B%CC%81i%20li%CC%A3ch%20he%CC%A3n.jpg?alt=media&#x26;token=ab93c612-43c4-482d-9435-8ebea10cf076" alt="Màn hình Thêm mới lịch hẹn"><figcaption><p>Hình 16: Màn hình Thêm mới lịch hẹn</p></figcaption></figure>

​👉  **Bước 4:** Màn hình thông báo thêm mới lịch hẹn thành công.

<figure><img src="https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2F-MdpgDvxmYnnnnaYMulK%2F-Mdpm_GvWlxv1Y3vdKkw%2Fthe%CC%82m%20LH%20tha%CC%80nh%20co%CC%82ng.jpg?alt=media&#x26;token=3b6c3c82-1ea3-4466-97ce-b880c8ce642a" alt="Thêm mới lịch hẹn thành công"><figcaption><p>Hình 17: Thêm mới lịch hẹn thành công</p></figcaption></figure>


# Quản lý quỹ hàng Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

**Kiểm soát và theo dõi mọi tương tác, trạng thái các quỹ hàng của môi giới, dễ dàng tìm kiếm, phân loại và lọc quỹ hàng theo các tiêu chí phù hợp.**

## Các trạng thái quỹ hàng

:person\_tipping\_hand: Hệ thống phân ra **4 LOẠI TRẠNG THÁI** quỹ hàng, bao gồm:

* [x] Trạng thái "**Trống**": Bất động sản chưa được giao dịch.
* [x] Trạng thái "**Đặt chỗ**": Bất động sản đã được hẹn xem nhà/giữ chỗ để mua, thuê nhưng chưa thanh toán tiền.
* [x] Trạng thái "**Đặt cọc**": Bất động sản đã được cọc tiền nhưng chưa hoàn tất quá trình mua bán.
* [x] Trạng thái "**Đóng**": Bất động sản đã hoàn tất giao dịch.

![Hình 1: Các trạng thái của bất động sản](/files/-M_uGLisy2ymLNM8f6Q2)

## Video hướng dẫn quản lý quỹ hàng bất động sản

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=6&list=PLpq9SDPEi7pzag_ihP8_Npn4iBU-9C527&v=DxbdoWWnoNE>" %}
Video hướng dẫn quản lý quỹ hàng Bất động sản
{% endembed %}

{% embed url="<https://youtu.be/lsl_e_3qZro>" %}

{% content-ref url="/pages/-MdyzGSTBLSFv1xHo1Wc" %}
[Thêm mới bất động sản Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-quy-hang/them-moi-bat-dong-san)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MdyzCHzQkhcMuJpHwFA" %}
[Thêm mới nhu cầu cho BĐS Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-quy-hang/them-moi-nhu-cau)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MdyzjRYVTh4GbqoWfR\_" %}
[Chỉnh sửa quỹ hàng BĐS Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-quy-hang/chinh-sua-quy-hang)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MdyzqCZVL9J26nvOSB-" %}
[Tìm kiếm/lọc bất động sản Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-quy-hang/huong-dan-tim-kiem-loc-bat-dong-san)
{% endcontent-ref %}


# Thêm mới bất động sản Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

#### Để thêm mới bất động sản vào quỹ hàng, cần làm theo cách bước như sau:

* **Bước 1:** Tại màn hình trang chủ của nhóm, nhấp chuột vào danh mục **"Quỹ hàng".**
* **Bước 2:** Nhấp vào dấu **"+"** dưới thanh công cụ chân màn hình ứng dụng để **thêm mới Bất động sản.**
* **Bước 3: Lựa chọn "Mở giao dịch bất động sản" và "Tiếp tục".** Lưu ý, nếu người dùng không tích vào mở giao dịch bất động sản, thì bất động sản không thể tạo nhu cầu "Bán/Cho thuê/Sang nhượng", và không thể so khớp nhu cầu.

<figure><img src="/files/-M_twMvyHUgvbwK7aNhJ" alt="Danh sách Quỹ hàng"><figcaption><p>Hình 1: Danh sách Quỹ hàng</p></figcaption></figure>

* [ ] **Bước 4:** Điền thông tin mô tả cho bất động sản theo các nội dung hiển thị trên màn hình.
* [x] **Lưu ý:** các nội dung có dấu "**\***" là bắt buộc.

<figure><img src="/files/-M_tuelfCdUCliBZq09a" alt="Điền thông tin chi tiết Bất động sản"><figcaption><p>Hình 2: Điền thông tin chi tiết Bất động sản</p></figcaption></figure>

* **Bước 5: Phân quyền cho thành viên theo dõi tình trạng/chỉnh sửa bất động sản này -** Thực hiện phân công người phụ trách theo dõi mặt hàng này và phân quyền xem/chỉnh sửa cho các thành viên. Để chỉnh sửa quyền hạn của các thành viên truy cập mục **Cài đặt** - [**Vai trò và phân quyền**](https://app.gitbook.com/@meeyland19/s/meey-crm-help-center/~/drafts/-M_totxB2R24Hcks2pKi/huong-dan-su-dung/huong-dan-tao-nhom#4-phan-quyen-cho-thanh-vien)**.**

<figure><img src="/files/-M_u1TJRXTU-Yp1AI8_D" alt="Phân quyền cho thành viên quản lý bất động sản "><figcaption><p>Hình 3: Phân quyền cho thành viên quản lý bất động sản </p></figcaption></figure>

* **Bước 6: Lưu thông tin và hoàn tất** "Thêm mới bất động sản". Ngay sau khi hoàn tất, bất động sản vừa thêm mới sẽ hiện lên đầu tiên tại danh sách quỹ hàng.


# Thêm mới nhu cầu cho BĐS Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

#### Để thêm mới nhu cầu cho bất động sản, bạn cần làm theo các bước sau đây:

* **Bước 1**: Tại màn hình chi tiết của 1 bất động sản trong quỹ hàng của bạn, nhấn vào biểu tượng 3 dấu chấm tại góc trên cùng bên phải màn hình.

<figure><img src="/files/-MdzpFc_gD1v5bfs5MLz" alt="Màn hình chi tiết bất động sản"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình chi tiết bất động sản</p></figcaption></figure>

* **Bước 2**: Tại pop-up hiện ra sau thao tác ở bước 1, chọn "**Nhu cầu**".

<figure><img src="/files/-Mdzpxj8Tiu_1aURZpb-" alt="Pop-up"><figcaption><p>Hình 2: Pop-up</p></figcaption></figure>

* **Bước 3**: Tại màn hình Nhu cầu, nhấn nút "**Thêm**" ở góc trên bên phải.

<figure><img src="/files/-MdzqSl9yDeDLyDGTMq-" alt="Màn hình thêm mới nhu cầu"><figcaption><p>Hình 3: Màn hình thêm mới nhu cầu</p></figcaption></figure>

* [ ] **Bước 4**: Điền các thông tin về **Mô tả - Chi tiết - Phân quyền** và nhấn **Hoàn thành** để lưu.
* [x] Lưu ý: Trường thông tin có dấu "**\*** "đỏ là trường bắt buộc cần điền.

<figure><img src="/files/-MdzsgHugX0auBAaUxrR" alt="Màn hình thông tin thêm mới nhu cầu"><figcaption><p>Hình 4: Màn hình thông tin thêm mới nhu cầu</p></figcaption></figure>

* **Bước 5**: Màn hình thông báo thêm mới nhu cầu cho quỹ hàng thành công.

<figure><img src="/files/-MdztnC63cFLGEikv5pD" alt="Thông báo thêm mới nhu cầu thành công"><figcaption><p>Hình 5: Thông báo thêm mới nhu cầu thành công</p></figcaption></figure>


# Chỉnh sửa quỹ hàng BĐS Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

## Hướng dẫn chỉnh sửa quỹ hàng

:point\_right: Chỉ có Trưởng nhóm/người thêm mới bất động sản/người được phân quyền mới có quyền chỉnh sửa Bất động sản trong quỹ hàng.

* **Bước 1:** Để chỉnh sửa thông tin bất động sản, tại màn hình **"Quỹ hàng",** nhấp vào bất động sản cần chỉnh sửa.
* **Bước 2:** Tại màn hình chi tiết bất động sản, nhấp vào dấu "**..."** (hình dọc) ở góc trên cùng bên phải màn hình, chọn "**Chỉnh sửa**", "**Xóa**" hoặc **"Nhân bản"** *(như ảnh dưới)**.***
* **Bước 3:** Tiến hành chỉnh sửa và lưu thông tin để hoàn thành thao tá&#x63;**.**

<figure><img src="/files/-M_uDyDZO_h1bfNqmDhe" alt="Màn hình chỉnh sửa thông tin"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình chỉnh sửa thông tin</p></figcaption></figure>

:point\_right: Để **Cảnh báo,** nhấp vào biểu tượng "tam giác" góc trên cùng bên phải màn hình *(như ảnh bên dưới).*

<figure><img src="/files/-M_uE426ipLqm5O1xfh-" alt="Cảnh báo thông tin"><figcaption><p>Hình 2: Cảnh báo thông tin</p></figcaption></figure>

##


# Tìm kiếm/lọc bất động sản Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

#### Để tìm kiếm/lọc bất động sản, cần làm theo các bước sau:

* **Bước 1:** Truy cập vào màn hình "**Quỹ hàng**", gõ thông tin bất động sản cần tìm kiếm trên thanh công cụ tìm kiếm, **hoặc** chọn biểu tượng phễu lọc phía bên phải thanh công cụ tìm kiếm.

<figure><img src="/files/-M_yesXorX_-hvaswDv1" alt="Nhấp tìm kiếm trên thanh công cụ hoặc chọn phễu lọc"><figcaption><p>Hình 1: Nhấp tìm kiếm trên thanh công cụ hoặc chọn phễu lọc</p></figcaption></figure>

* [ ] **Bước 2:** Màn hình chuyển sang lọc thông tin bất động sản, người dùng nhấp chọn các tiêu chí lọc theo nhu cầu và nhấp **"Xem kết quả"** nếu đã chọn đúng nhu cầu, nhấp **"Bỏ lọc"** nếu muốn lọc lại từ đầu.
* [x] **Lưu ý**: Nhấn vào "**Lọc thêm**" đã mở rộng các trường thông tin bao gồm: mặt tiền, hướng cửa, hướng ban công, đường rộng, số phòng ngủ, số phòng tắm, số tầng, vị trí tầng, đặc điểm nổi trội, người phụ trách; nhấn vào "**Thu gọn**" để rút gọn các trường.

<figure><img src="/files/-MkfLs6msDwLhQmOpZIa" alt="Màn hình lọc quỹ hàng"><figcaption><p>Hình 2: Màn hình lọc quỹ hàng</p></figcaption></figure>

* **Bước 3:** Hệ thống sẽ trả về các kết quả tìm kiếm theo yêu cầu.

<figure><img src="/files/-MkfM3DgDC67pSwwuc2X" alt="Màn hình kết quả quỹ hàng theo thông tin đã lọc"><figcaption><p>Hình 3: Màn hình kết quả quỹ hàng theo thông tin đã lọc</p></figcaption></figure>

* [x] **Lưu ý: Hệ thống chỉ trả kết quả với các bất động sản đã được thêm vào quỹ hàng của nhóm** và phù hợp với tiêu chí của bạn. Các bất động sản khác không nằm trong quỹ hàng của nhóm sẽ không được cho ra kết quả lọc.


# Quản lý và so khớp nhu cầu Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

**Theo dõi các nhu cầu của khách hàng. Tự động so khớp nguồn hàng đang có với nhu cầu của khách hàng để rút ngắn thời gian lọc tay và liên hệ được với khách hàng nhanh nhất có thể.**

####

{% content-ref url="/pages/-MkFmAwBiNEZ4PSK1p9e" %}
[Thêm mới nhu cầu Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-nhu-cau/them-moi-nhu-cau)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/igxMrD0pyxtIKb1RKF4d" %}
[Cài đặt thêm nhu cầu tự động Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-nhu-cau/cai-dat-them-nhu-cau-tu-dong-meey-crm)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MkgdA2VMq62rVtbBg7V" %}
[Đề xuất so khớp nhu cầu Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-nhu-cau/de-xuat-so-khop-nhu-cau-la-gi)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-Mk-oINN4B\_fodFc7tt4" %}
[Hướng dẫn đề xuất nhu cầu Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-nhu-cau/de-xuat-lien-nhom)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MkGPzupAbDw0EQVAIdn" %}
[Chỉnh sửa/xóa và quyền xem nhu cầu Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-nhu-cau/chinh-sua-nhu-cau)
{% endcontent-ref %}


# Thêm mới nhu cầu Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

:point\_right: **Bước 1:** Trước khi tạo nhu cầu, **cần lưu ý:**

* [x] Nếu bạn có nhu cầu **Bán/cho thuê/sang nhượng**, thì cần thêm mới mặt hàng bất động sản của bạn vào quỹ hàng trong nhóm => [Xem thêm hướng dẫn tại đây](https://app.gitbook.com/@meeyland19/s/meey-crm-help-center/~/drafts/-M_zdXn4ZWRXrh1Te1k4/huong-dan-su-dung/quan-ly-quy-hang#2-huong-dan-them-moi-bat-dong-san-vao-quy-hang) => **Chuyển bước 2.**
* [x] Đối với các nhu cầu **Mua/Thuê/Mua sang nhượng** không cần thêm mới BĐS trong quỹ hàng => **Chuyển bước 3.**

:point\_right: **Bước 2:** Sau khi thêm mới bất động sản vào quỹ hàng (nếu cần), trở lại màn hình trang chủ nhóm, truy cập mục **"Nhu cầu".**

:point\_right: **Bước 3:** Trong màn hình quản lý **Nhu cầu**, nhấp vào dấu **"+"** ở chân trang để thêm mới nhu cầu của bạn.

<figure><img src="/files/-M_zfmuFH1gDcJPk97Ah" alt="Nhấp vào dấu &#x22;+&#x22; để thêm mới nhu cầu"><figcaption><p>Hình 1: Nhấp vào dấu "+" để thêm mới nhu cầu</p></figcaption></figure>

:point\_right: **Bước 4:** Màn hình thêm mới nhu cầu hiện ra, nhập các thông tin của Bất động sản vào các trường thông tin "**Mô tả**":

* [x] **Nhu cầu Bán/cho thuê/sang nhượng:** nhập các thông tin Loại nhu cầu, **Chọn Bất động sản từ quỹ hàng có sẵn&#x20;*****(xem lại lưu ý tại bước 1)***, lý do bán, tiêu đề, khách hàng có nhu cầu (nếu có). **Lưu ý:** Các trường thông tin "Loại nhu cầu", "Tiêu đề" và "Chọn BĐS có sẵn" bắt buộc phải nhập.
* [x] **Nhu cầu Mua/Thuê/Mua sang nhượng:** Không chọn BĐS có sẵn, mà nhập mới các trường thông tin được hiển thị trên màn hình, các trường thông tin có dấu "**\***" là bắt buộc.
* [x] **Chọn chế độ sẽ hiển thị của nhu cầu bạn đang khởi tạo**: "**Công khai**", "**Nội bộ nhóm**", và cài đặt cho phép hiển thị ảnh/video của bất động sản trên nhu cầu bạn định khởi tạo hay không.&#x20;
* [ ] Trường hợp bạn chọn **"Công khai"**, các thành viên ngoài nhóm của bạn có thể tìm thấy nhu cầu của bạn khi họ thực hiện đề xuất [**so khớp nhu cầu**](https://app.gitbook.com/@meeyland19/s/meey-crm-help-center/~/drafts/-Mkg7lASl1Ahyo2nh650/huong-dan-su-dung/quan-ly-nhu-cau#1-luu-y-ve-tinh-nang-so-khop-nhu-cau).&#x20;
* [ ] Trường hợp bạn chọn **"Nội bộ nhóm"** thì chỉ có thành viên trong nhóm mới tìm thấy nhu cầu của bạn.

<figure><img src="/files/-MkgD7UKkEOFjqlLs2O_" alt="Chọn chế độ hiển thị &#x22;Công khai&#x22; hoặc &#x22;Nội bộ&#x22;"><figcaption><p>Hình 2: Chọn chế độ hiển thị "Công khai" hoặc "Nội bộ"</p></figcaption></figure>

* [x] Tại trường thông tin **Mô tả**, khi Khách hàng tích chọn **"Hot"** hoặc **"BĐS đầu tư được"**, nhu cầu của bạn có thể được đề xuất ngay tại màn hình trang chủ của nhóm. Khi có nhiều "**Nhu cầu Hot**" hoặc "**Đầu tư được**" được lựa chọn, nhu cầu nào mới nhất sẽ xuất hiện ở trang chủ nhóm.
* [x] Tiếp tục để chuyển sang trường thông tin **Chi tiết**.

<figure><img src="/files/-M_zrdCjKdBvdb9XZ78r" alt="Màn hình thông tin mô tả nhu cầu"><figcaption><p>Hình 3: Màn hình thông tin mô tả nhu cầu</p></figcaption></figure>

:point\_right: **Bước 5: Chuyển sang màn hình các thông tin chi tiết hơn:**

* [x] **Đối với các nhu cầu Bán/Cho thuê/Sang nhượng:** Những thông tin chi tiết của BĐS phải được điền đầy đủ khi bạn thêm mới BĐS vào quỹ hàng. **Và tại bước này, hệ thống tự động cập nhật thông tin,** bạn muốn chỉnh sửa cần quay lại [**chỉnh sửa BĐS tại quỹ hàng**.](https://app.gitbook.com/@meeyland19/s/meey-crm-help-center/~/drafts/-M_zlB7hRo6k53f7kCDx/huong-dan-su-dung/quan-ly-quy-hang#3-huong-dan-chinh-sua-quy-hang) Tại bước này, bạn chỉ có thể nhập thông tin "**Hoa hồng**"; "**Thời gian bàn giao**"; "**Nguồn tin**" **(nếu có).**

<figure><img src="/files/-Ma-5px365qFOTU5t4ga" alt="Màn hình chi tiết của nhu cầu Bán/Cho Thuê/Sang nhượng"><figcaption><p>Hình 4: Màn hình chi tiết của nhu cầu Bán/Cho Thuê/Sang nhượng</p></figcaption></figure>

* [x] **Nhu cầu Mua/Thuê/Mua sang nhượng:** Với các loại nhu cầu này, người dùng cần nhập mới các trường thông tin ở màn hình **Thông tin chi tiết**. Các trường thông tin có dấu "**\***" là bắt buộc.

<figure><img src="/files/-Ma-7GUSSA1mCD85qOWY" alt="Màn hình chi tiết của nhu cầu Mua/Thuê/Mua sang nhượng"><figcaption><p>Hình 5: Màn hình chi tiết của nhu cầu Mua/Thuê/Mua sang nhượng</p></figcaption></figure>

:point\_right: **Bước 6**: Tiếp tục chuyển sang bước **Phân quyền**. **Phân quyền cho thành viên phụ trách theo dõi tình trạng & chỉnh sửa nhu cầu Bất động sản này -** Để chỉnh sửa quyền hạn của các thành viên truy cập mục Cài đặt - [**Vai trò và phân quyền**](https://app.gitbook.com/@meeyland19/s/meey-crm-help-center/~/drafts/-M_totxB2R24Hcks2pKi/huong-dan-su-dung/huong-dan-tao-nhom#4-phan-quyen-cho-thanh-vien)**.**&#x20;

* [x] **Lưu ý:** cần cân nhắc khi chuyển giao quyền phụ trách quản lý nhu cầu của bạn cho người khác, vì quyền hạn của bạn có thể bị hạn chế tùy thuộc vào vai trò của bạn trong nhóm.

<figure><img src="/files/-Ma-7gqiuhuTLlGQq9f8" alt="Phân quyền cho thành viên"><figcaption><p>Hình 6: Phân quyền cho thành viên</p></figcaption></figure>

* [x] Tại mục **Phân quyền**, ngoài việc cho phép/không cho phép các thành viên trong nhóm được quyền xem/sửa/xóa các thông tin :point\_right: bạn cũng có thể cài đặt để cho phép các thành viên khác có được phép sử dụng nhu cầu của bạn để đề xuất gợi ý ra các nhu cầu khác hay không ***(trường hợp bạn cho phép đề xuất thì thành viên khác sẽ thấy nút đề xuất nhu cầu hiển thị, trường hợp không cho phép, nút đề xuất tại nhu cầu của bạn sẽ bị ẩn đi).***

<figure><img src="/files/-MkgA5_xoKIEa6NWyOGV" alt="Màn hình sửa thông tin nhu cầu"><figcaption><p>Hình 7: Màn hình sửa thông tin nhu cầu</p></figcaption></figure>

:point\_right: **Bước 7:** Hoàn thành tạo mới nhu cầu.


# Cài đặt thêm nhu cầu tự động Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

* #### Khi  thêm mới quỹ hàng/bất động sản, người dùng có thể lựa chọn tự động tạo nhu cầu tương ứng với bất động sản đó.
* #### Đồng thời, người dùng có thể chỉnh sửa cài đặt tự động tạo nhu cầu khi tạo mới bất động sản bằng cách BẬT/TẮT tự động trong mục cài đặt.

Để **BẬT/ TẮT** tính năng tự động thêm mới nhu cầu, có thể làm theo các bước như sau:&#x20;

### **1.** Cách 1

* **Bước 1**: Nhấp vào dấu ba gạch ngang ở chân màn hình để truy cập vào tab mở rộng.

Tại màn hình "Mở rộng", vào "**Cài đặt tài khoản**".

<figure><img src="/files/phE9kvrZ02Djy1KQkYHr" alt="Màn hình mở rộng"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình mở rộng</p></figcaption></figure>

* **Bước 2**: Tại màn hình "Tài khoản",  nhấp vào "**Tạo nhu cầu tự động**".

<figure><img src="/files/bhMpUtvDsAVSMB2eiCQr" alt="Màn hình tài khoản"><figcaption><p>Hình 2: Màn hình tài khoản</p></figcaption></figure>

* **Bước 3**: Tại màn hình **"**&#x54;ạo nhu cầu tự động", điều chỉnh nút "**Bật/Tắt**" tùy theo nhu cầu.

<figure><img src="/files/51ypo7iA0aX6EX2tlXER" alt="Màn hình tạo nhu cầu tự động"><figcaption><p>Hình 3: Màn hình tạo nhu cầu tự động</p></figcaption></figure>

### 2. Cách 2

* Tại lần đầu tiên khi hoàn thành thêm mới quỹ hàng/BĐS, màn hình sẽ hiện ra thông báo như ảnh sau:

<figure><img src="/files/DzrOChVEahCddcVDAnZP" alt="Màn hình thông báo"><figcaption><p>Hình 4: Màn hình thông báo</p></figcaption></figure>

* [x] Chọn "**Không hỏi lại**" để hệ thống tự động thêm mới nhu cầu cho các lần sau.
* [x] Chọn "**Hủy**" nếu không muốn tạo nhu cầu cho BĐS hiện tại.
* [x] Chọn "**Đồng ý**" để hệ thống tạo nhu cầu cho BĐS hiện tại.


# Đề xuất so khớp nhu cầu Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### Đề xuất so khớp nhu cầu là gì ?

***Hỗ trợ nhà môi giới bất động sản lựa chọn khách hàng tiềm năng và tìm kiếm nguồn hàng phù hợp.***

:point\_right: So khớp nhu cầu là việc môi giới sẽ tạo nhu cầu của chính họ hoặc tạo hộ khách hàng *(mua/bán/cho thuê/thuê/sang nhượng)* và chọn đề xuất  =>  Hệ thống đưa ra gợi ý các nhu cầu khác phù hợp với nhu cầu của bạn。Trong đó, nhu cầu "Bán" sẽ được đề xuất khớp với nhu cầu "Mua"; nhu cầu "Cho thuê" sẽ được đề xuất khớp với nhu cầu "Thuê".

* [x] **Hiện tại, Meey CRM đã cho phép người dùng đề xuất ra các nhu cầu phù hợp thuộc trong nhóm của** người dùng và từ các nguồn khác *(như các nhóm khác trên hệ thống Meey CRM mà bạn có thể không tham gia).*
* [x] **Lưu ý: Trước khi thực hiện "Đề xuất" so khớp nhu cầu, cần tạo nhu cầu của bạn.**
* [ ] Nếu nhu cầu của bạn là "Bán" :point\_right: hệ thống sẽ đề xuất ra các nhu cầu "Mua" khớp với bất động sản bạn đang bán.&#x20;
* [ ] Ngược lại, nhu cầu của bạn là "Mua" :point\_right: hệ thống sẽ đề xuất khớp với các nhu cầu "Bán" đang được tạo trong nhóm của bạn và từ các nguồn khác *(từ các nhóm khác trên Meey CRM, mà bạn có thể hoặc không tham gia nhóm đó).*&#x20;
* [ ] Tương tự, nhu cầu "Thuê" sẽ được khớp với "Cho thuê", nhu cầu "Sang nhượng" sẽ được khớp với "Mua sang nhượng" và ngược lại.

<figure><img src="/files/-MkgNwdk9OczZanJk1KD" alt="Màn hình đề xuất nhu cầu"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình đề xuất nhu cầu</p></figcaption></figure>

#### :woman\_tipping\_hand: Khi tìm đề xuất nhu cầu phù hợp, cần lưu ý những điều sau:

Khi người dùng thực hiện chọn đề xuất so khớp nhu cầu (nhu cầu A) và hệ thống gợi ý ra các nhu cầu khác phù hợp (nhu cầu B), thì các thông tin chi tiết về bất động sản trong nhu cầu B - như thông tin khách hàng, nguồn tin, hoa hồng...sẽ được ẩn đi, và chỉ hiển thị những thông số cơ bản khớp với nhu cầu A như loại bất động sản, diện tích, giá bán, đường rộng, số tầng...

#### :point\_right: Tại màn hình chi tiết của các nhu cầu phù hợp với bạn, do hệ thống "ĐỀ XUẤT RA", sẽ ẩn đi các trường thông tin sau

* [x] **Mua/thuê/mua sang nhượng**: ẩn các trường thông tin như

1. Nhu cầu Hot/Gấp
2. Khách có nhu cầu mua/thuê/mua sang nhượng&#x20;
3. Hoa hồng
4. Nguồn tin

* [x] **Bán/cho thuê/sang nhượng**: ẩn các trường thông tin như

1. Hot/gấp, đầu tư được
2. BĐS bán/cho thuê/sang nhượng
3. Lý do bạn
4. Khách có nhu cầu bán/cho thuê/ sang nhượng
5. Hoa hồng
6. Tiền hoa hồng
7. Thời gian bàn giao
8. Nguồn tin


# Hướng dẫn đề xuất nhu cầu Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### 1. Hướng dẫn đề xuất nhu cầu

* [x] Sau khi tiến hành "Đề xuất", hệ thống sẽ gợi ý ra các nhu cầu phù hợp với bạn trong "**Nội bộ nhóm**" và từ "**Các nguồn khác**". Dữ liệu đề xuất được lấy từ các nhóm khác, không phải nhóm của bạn, giúp mở rộng các đề xuất phù hợp với nhu cầu của khách hàng/môi giới.
* [x] Là kênh hỗ trợ nhà môi giới tìm kiếm thông tin về nguồn hàng hoặc khách hàng tiềm năng.

#### Để thực hiện đề xuất nhu cầu, cần làm theo các bước sau đây:

:point\_right: **Bước 1**: Sau khi thêm mới nhu cầu, quay lại màn hình quản lý các nhu cầu, tìm kiếm nhu cầu của bạn vừa tạo và chọn **"Đề xuất".**

<figure><img src="/files/-Ma-8otmQPC2nLpubuiX" alt="Chọn đề xuất"><figcaption><p>Hình 1: Chọn đề xuất</p></figcaption></figure>

:point\_right: **Bước 2:** Tại màn hình đề xuấ&#x74;**, chọn mức độ phù hợp (từ 10% tới 100%)** với nhu cầu của bạn, như hình bên dưới.

<figure><img src="/files/-MkgM0W01tIcVqBVgzlI" alt="Chọn mức độ phù hợp (từ 10% tới 100%)"><figcaption><p>Hình 2: Chọn mức độ phù hợp (từ 10% tới 100%)</p></figcaption></figure>

:point\_right: **Bước 3: Hệ thống tự động đề xuất ra các nhu cầu phù hợp nhất với bạn,** trong đó, mức độ phù hợp nhất sẽ hiển thị trên cùng, và giảm dần tỷ lệ phù hợp từ trên xuống dưới.

* [x] Các đề xuất **"Nội bộ nhóm":** hệ thống sẽ gợi ý, so khớp nhu cầu của bạn với các nhu cầu của các thành viên khác trong nhóm, theo tỷ lệ phù hợp từ 10% tới 100%.
* [x] Các đề xuất từ **"Các nguồn khác":** hệ thống sẽ tìm kiếm và gợi ý, so khớp nhu cầu của bạn với các nhu cầu của các thành viên không thuộc nhóm của bạn, dữ liệu so khớp ngoài nhóm này được đến từ các nhóm khác trên phần mềm Meey CRM, ngay cả khi bạn không tham gia các nhóm đó.
* [x] **LƯU Ý:**&#x20;
* [ ] Nếu nhu cầu của bạn là "**Bán**" :point\_right: hệ thống sẽ đề xuất ra các nhu cầu "**Mua**" khớp với bất động sản bạn đang bán.&#x20;
* [ ] Ngược lại, nhu cầu của bạn là "**Mua**" :point\_right: hệ thống sẽ đề xuất khớp với các nhu cầu "**Bán**" đang được tạo trong nhóm của bạn và từ các nguồn khác *(từ các nhóm khác trên Meey CRM, mà bạn có thể hoặc không tham gia nhóm đó).*&#x20;
* [ ] Tương tự, nhu cầu "**Thuê**" sẽ được khớp với "**Cho thuê**", nhu cầu "**Sang nhượng**" sẽ được khớp với "**Mua sang nhượng**" và ngược lại.

![Hình 3: Đề xuất nhu cầu trong nội bộ nhóm và ngoài nhóm](/files/-MkgIl0K7Dx0xypbo4TM)

:point\_right: **Bước 4: Lựa chọn nhu cầu phù hợp** với mong muốn của bạn, **nhấp vào để xem thông tin chi tiết** về nhu cầu được đề xuất. Bạn có thể lấy thông tin của **người phụ trách nhu cầu** đó và liên hệ qua Email/Gọi điện/Nhắn tin. Tuy nhiên, chỉ khi người phụ trách công khai và cập nhật các thông tin trên, bạn mới có thể xem được thông tin cá nhân của người phụ trách.

![Hình 4: Lấy thông tin và liên hệ ngay với người phụ trách nhu cầu được đề xuất](/files/-MkhNSsrLq43s9ZYDhx3)

### 2. Video hướng dẫn đề xuất nhu cầu:

{% embed url="<https://youtu.be/EzqCwbo_5rU>" %}


# Chỉnh sửa/xóa và quyền xem nhu cầu Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### 1. Chỉnh sửa nhu cầu

*Lưu ý: Chỉ người phụ trách nhu cầu hoặc trưởng nhóm mới có quyền chỉnh sửa nhu cầu.*

#### **Để CHỈNH SỬA nhu cầu, cần làm theo các bước sau đây:**

**Bước 1:** Tại màn hình chi tiết nhu cầu, nhấn vào biểu tượng "**3 dấu chấm**" ở góc trên cùng bên phải màn hình.

<figure><img src="/files/-MkH7t6vH8vXJ77dYMr3" alt="Màn hình chi tiết nhu cầu"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình chi tiết nhu cầu</p></figcaption></figure>

**Bước 2**: Nhấn vào "**Chỉnh sửa**".

<figure><img src="/files/-MkH8UI2WK6a0nfhku5H" alt="Màn hình chi tiết nhu cầu "><figcaption><p>Hình 2: Màn hình chi tiết nhu cầu </p></figcaption></figure>

**Bước 3**: Sửa các thông tin cần thiết sau đó nhấn "**Lưu**".

<figure><img src="/files/-MkH8t33XuG8sXJpUnv9" alt="Màn hình sửa nhu cầu"><figcaption><p>Hình 3: Màn hình sửa nhu cầu</p></figcaption></figure>

**Bước 4**: Màn hình thông báo cập nhật nhu cầu thành công, thao tác đã hoàn thành.

<figure><img src="/files/-MkH9P9HBWDHLjFINUov" alt="Màn hình thông báo cập nhật nhu cầu thành công"><figcaption><p>Hình 4: Màn hình thông báo cập nhật nhu cầu thành công</p></figcaption></figure>

### 2. Xóa nhu cầu

*Lưu ý: Chỉ người phụ trách nhu cầu, trưởng nhóm và các thành viên được phân quyền "Xóa tất cả" mới có quyền xóa nhu cầu.*

**Bước 1**: Tại màn hình chi tiết nhu cầu, nhấn vào biểu tượng "**3 dấu chấm**" ở góc trên cùng bên phải màn hình.

<figure><img src="/files/-MkMKmmA6-TqwPrImx48" alt="Màn hình chi tiết nhu cầu "><figcaption><p>Hình 5: Màn hình chi tiết nhu cầu </p></figcaption></figure>

**Bước 2**: Chọn "**Xóa nhu cầu"**.

<figure><img src="/files/-MkMLBPaVqpgPSItxFsC" alt="Màn hình chi tiết nhu cầu "><figcaption><p>Hình 6: Màn hình chi tiết nhu cầu </p></figcaption></figure>

**Bước 3**: Chọn "**Đồng ý**".

<figure><img src="/files/-MkMLYXDZ-Lhx2H2Yf0-" alt="Màn hình xác nhận xóa nhu cầu"><figcaption><p>Hình 7: Màn hình xác nhận xóa nhu cầu</p></figcaption></figure>

**Bước 4**: Màn hình thông báo xóa nhu cầu thành công, thao tác đã hoàn thành.

<figure><img src="/files/-MkMLzs7gvXOLRxCAKig" alt="Màn hình thông báo xóa nhu cầu thành công"><figcaption><p>Hình 8: Màn hình thông báo xóa nhu cầu thành công</p></figcaption></figure>

### 3. Xem nhu cầu

Để lựa chọn đối tượng có quyền xem nhu cầu của mình tạo ra, cần làm các bước sau đây:

**Bước 1**: Tại màn hình nhu cầu của nhóm hoặc trong màn hình chi tiết nhu cầu, nhấn vào biểu tượng "**quyền công khai**".

<figure><img src="/files/-MkMRgv-Ngzr5_sbJG2w" alt="Màn hình nhu cầu và màn hình chi tiết nhu cầu "><figcaption><p>Hình 9: Màn hình nhu cầu và màn hình chi tiết nhu cầu </p></figcaption></figure>

**Bước 2**: Tại màn hình "**Chỉnh sửa đối tượng**", chọn ai có thể đề xuất ra nhu cầu của bạn.

* Nếu bạn chọn chế độ "**Nội bộ nhóm**", chỉ các môi giới trong nhóm của bạn mới có thể đề xuất ra nhu cầu của bạn.

<figure><img src="/files/-MkMTVAYQ3QocHqUDB_p" alt="Màn hình chỉnh sửa đối tượng"><figcaption><p>Hình 10: Màn hình chỉnh sửa đối tượng</p></figcaption></figure>

* Nếu bạn chọn chế độ "**Công khai**", tất cả môi giới trên Meey CRM đều có thể đề xuất ra nhu cầu của bạn nếu tỷ lệ % khớp các trường thông tin phù hợp.

**Lưu ý**: Ở chế độ công khai, bạn có thể chọn "**Có**" hoặc "**Không**" hiển thị ảnh, video của bất động sản.

<figure><img src="/files/-MkMS0lrpgPdPcmprC49" alt="Màn hình chỉnh sửa đối tượng"><figcaption><p>Hình 11: Màn hình chỉnh sửa đối tượng</p></figcaption></figure>

* **Bước 3**: Nhấn "**Lưu**" để hoàn thành thao tác.

<figure><img src="/files/-MkMU6L0gBxL6RWhXmU4" alt="Màn hình thông báo chỉnh sửa đối tượng thành công"><figcaption><p>Hình 12: Màn hình thông báo chỉnh sửa đối tượng thành công</p></figcaption></figure>


# Quản lý công việc Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

**Giúp nhà môi giới chủ động quản lý được tất cả các đầu việc cá nhân nhờ tính năng tạo và quản lý các lịch hẹn với mỗi khách hàng hay các đầu việc cần làm kèm deadline và trạng thái, tự động nhắc hẹn.**

## Hướng dẫn quản lý công việc trên Meey CRM

{% embed url="<https://youtu.be/Cc5BP-CYpek>" %}

{% content-ref url="/pages/-M\_pI1Oy8ZoPcsHUvSM9" %}
[Quản lý đầu việc Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-cong-viec/quan-ly-dau-viec)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-M\_pHxALZHfSD\_w-UQ0K" %}
[Quản lý lịch hẹn Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-cong-viec/quan-ly-lich-hen)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-Ma-AA48K8J0i5fYKCgJ" %}
[Quản lý ghi chú Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-cong-viec/quan-ly-ghi-chu)
{% endcontent-ref %}


# Quản lý đầu việc Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### 1. Các trạng thái trong "Quản lý đầu việc"

:person\_tipping\_hand: **Khi bạn tạo mới đầu việc, bạn có thể lựa chọn 1 trong 3 trạng thái "Chưa xử lý"; "Đang xử lý" hoặc "Hoàn thành" và thiết lập thời gian cho đầu việc, nhắc hẹn.**&#x20;

* **Quá hạn:** Hệ thống sẽ chuyển trạng thái **"Quá hạn"** khi bạn chưa kịp xử lý công việc, nhưng đã quá giờ yêu cầu thực hiện *(giờ thực hiện do bạn thiết lập khi tạo mới đầu việc).*
* **Chưa xử lý:** Những công việc bạn cho vào danh mục đầu việc nhưng chưa làm.
* **Đang xử lý:** Những công việc cho vào mục đầu việc nhưng đang tiến hành xử lý.
* **Hoàn Thành:** Các công việc đã hoàn thành. Công việc hoàn thành có thể được lựa chọn ngay khi tạo mới đầu việc *(bạn đã hoàn thành nhưng vẫn tạo đầu việc để lưu thông tin về sau),* hoặc do bạn chuyển trạng thái hoàn thành từ các trạng thái "Quá hạn"; "Chưa xử lý", "Đang xử lý".

<figure><img src="/files/-Ma-FHUzNHZ4SYhyH9oz" alt="Màn hình Quản lý công việc"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình Quản lý công việc</p></figcaption></figure>

### 2. Hướng dẫn thêm mới đầu việc

:point\_right: **Bước 1**: Tại màn hình trang chủ nhóm, chọn danh mục **Công việc** => Tiếp tục chọn mục **"Đầu việc"**. Nhấp vào dấu **"+"** tại chân màn hình để thêm mới đầu việ&#x63;**.**

<figure><img src="/files/-Ma3q4-itwLbhH2HnvCy" alt="Màn hình đầu việc trong Quản lý công việc"><figcaption><p>Hình 2: Màn hình đầu việc trong Quản lý công việc</p></figcaption></figure>

:point\_right: **Bước 2:** Trong màn hình **Thêm mới đầu việ**c, nhập các thông tin cần thiết như: loại tương tác, thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc, tiêu đề (bắt buộc), nội dung, trạng thái, người phụ trách và **đặt nhắc hẹn** (nếu muốn).&#x20;

* [x] **Lưu ý:** Bạn bắt buộc phải chọn "**thời gian bắt đầu**" và "**thời gian kết thúc**" của đầu việc khi tạo mới.

<figure><img src="/files/-Ma3tSGBDZJ2qtz7OhcA" alt="Thêm mới đầu việc và nhắc hẹn"><figcaption><p>Hình 3: Thêm mới đầu việc và nhắc hẹn</p></figcaption></figure>

:point\_right: **Lưu để hoàn tất thêm mới đầu việc.** Phần thông tin đầu việc sẽ được hiển thị trên giao diện của danh mục **Quản lý công việc** - mục **Đầu việc**.

### 3. Theo dõi trạng thái đầu việc

&#x20;:person\_tipping\_hand:Trường hợp bạn **không chuyển trạng thái "Hoàn thành" đúng hạn,** hệ thống tự động chuyển "**Quá hạn**" và tính thời gian quá hạn. => **Bạn hoàn toàn có thể đặt nhắc hẹn để không quên công việc.**

<figure><img src="/files/-Ma3u00x1838IgwtVbn8" alt="Các trạng thái của công việc"><figcaption><p>Hình 4: Các trạng thái của công việc</p></figcaption></figure>

:point\_right: **Để chuyển trạng thái hoàn thành cho đầu việc**, tại mục **Trạng thái** nằm phía bên phải đầu việc của bạn, chọn "**Hoàn thành**", hoặc chuyển các trạng thái khác. **Trạng thái "Quá hạn" chỉ có thể chuyển trực tiếp sang "Hoàn thành"**, không thể chuyển sang các trạng thái khác như "**Chưa xử lý**" hoặc "**Đang xử lý**".

:point\_right: **Trạng thái "Chưa xử lý" & "Đã xử lý"  có thể chuyển sang các trạng thái khác (ngoại trừ quá hạn)** => Nhấp vào danh mục đầu việc "**Chưa xử lý**" hoặc "**Đang xử lý**" và tìm kiếm đầu việc cần chuyển trạng thái => Chọn "**Trạng thái**" => Chọn trạng thái cần chuyển sang.

<figure><img src="/files/-Ma3wiSKc8x8uLXmu09-" alt="Cách chuyển đầu việc sang trạng thái hoàn thành"><figcaption><p>Hình 5: Cách chuyển đầu việc sang trạng thái hoàn thành</p></figcaption></figure>

:person\_tipping\_hand: **Ngoài ra, người dùng có thể theo dõi đầu việc theo ngày/tuần/tháng,** bằng cách lựa chọn ngày tháng tại thanh công cụ lịch biểu, lướt từ phải sang trái hoặc từ trái sang phải để chuyển sang các tuần kế tiếp.

### 4. Hướng dẫn chỉnh sửa/xóa đầu việc

* [x] **Lưu ý**: Bạn chỉ có thể sửa đầu việc do chính bạn tạo hoặc các đầu việc bạn được giao phụ trách & được phân quyền chỉnh sửa.

:point\_right: Để **SỬA** đầu việc, nhấp vào đầu việc của bạn quản l&#xFD;*,* khi màn hình chi tiết đầu việc hiện ra, chọn nút **"Sửa"** nằm tại góc trên cùng bên phải màn hình.

* [x] **Lưu ý:** Bạn chỉ có thể chỉnh sửa khi đầu việc đang ở trạng thái "Chưa xử lý" hoặc "Đang xử lý", với các đầu việc "Quá hạn" và "Hoàn thành", không thể chỉnh sửa.

:point\_right: Để **XÓA** đầu việc, nhấp vào đầu việc của bạn và kéo từ phải sang trái, nhấp vào biểu tượng hình thùng rác màu đỏ để xóa đầu việc đó.

<figure><img src="/files/-Ma43xvHMh-KuZlL06tV" alt="Chỉnh sửa/xóa đầu việc"><figcaption><p>Hình 6: Chỉnh sửa/xóa đầu việc</p></figcaption></figure>


# Quản lý lịch hẹn Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### 1. Hướng dẫn thêm mới lịch hẹn

:point\_right: **Bước 1:** Tại màn hình trang chủ nhóm, chọn mục **Công việc** => Tiếp tục chọn mục **Lịch hẹn**. Nhấp vào dấu **"+"** tại chân màn hình để thêm mới lịch hẹ&#x6E;**.**

<figure><img src="/files/-Ma40mE_pT86MlHrgMHV" alt="Nhấp vào dấu &#x22;+&#x22; để thêm mới lịch hẹn"><figcaption><p>Hình 1: Nhấp vào dấu "+" để thêm mới lịch hẹn</p></figcaption></figure>

:point\_right: **Bước 2:** Tại màn hình Thêm mới lịch hẹn, nhập các thông tin cần thiết như: loại tương tác, thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc, tiêu đề (bắt buộc), nội dung, trạng thái, người phụ trách, mức độ ưu tiên và **đặt nhắc hẹn** (nếu muốn).&#x20;

<figure><img src="/files/-Ma41_NPKncrOwtVAljc" alt="Màn hình Thêm lịch hẹn mới "><figcaption><p>Hình 2: Màn hình Thêm lịch hẹn mới </p></figcaption></figure>

:point\_right: **Bước 3:** Lưu lại thông tin vừa thêm mớ&#x69;**.** Phần thông tin lịch hẹn sẽ được hiển thị trên giao diện của mà hình Quản lý công việc - mục **Lịch hẹn**.

<figure><img src="/files/-Ma41jYZY3OnkxNPedD4" alt="Màn hình quản lý công việc"><figcaption><p>Hình 3: Màn hình quản lý công việc</p></figcaption></figure>

### 2. Chỉnh sửa/xóa lịch hẹn

* [x] **Lưu ý**: bạn chỉ có thể **sửa/xóa lịch hẹn** do chính bạn tạo hoặc các lịch hẹn bạn được giao phụ trách & được phân quyền xóa/chỉnh sửa.

:person\_tipping\_hand:Để **SỬA** lịch hẹn, nhấp vào lịch hẹn của bạn quản lý, khi màn hình chi tiết lịch hẹn hiện ra, chọn nút **"Sửa"** nằm tại góc trên cùng bên phải màn hình.

:person\_tipping\_hand:Để **XÓA** các đầu việc, nhấp vào đầu việc của bạn và kéo từ phải sang trái, khi thấy biểu tượng thùng rác hiện ra thì nhấp vào để xóa.

<figure><img src="/files/-Ma438iuNz37rG_V8VYr" alt="Chỉnh sửa/xóa lịch hẹn"><figcaption><p>Hình 4: Chỉnh sửa/xóa lịch hẹn</p></figcaption></figure>

### 3. Quản lý lịch hẹn

Trong danh mục quản lý Lịch hẹn, hệ thống phân chia lịch hẹn thành "**lịch hẹn đã qua**" và "**lịch hẹn sắp diễn ra**" để thuận tiện quản lý.

* **Lịch hẹn sắp diễn ra**: danh sách các lịch hẹn diễn ra trong thời gian sắp tới.

<figure><img src="/files/-MkefgQ59y4rHrfN-8-S" alt="Màn hình lịch hẹn sắp diễn ra"><figcaption><p>Hình 5: Màn hình lịch hẹn sắp diễn ra</p></figcaption></figure>

* **Lịch hẹn đã qua**: danh sách các lịch hẹn đã quá thời gian kết thúc sẽ được chuyển sang danh mục lịch hẹn "đã qua".

<figure><img src="/files/-MkefpBbY1pYJOOrAI9X" alt="Màn hình lịch hẹn đã qua"><figcaption><p>Hình 6: Màn hình lịch hẹn đã qua</p></figcaption></figure>

### 4. Lọc/tìm kiếm lịch hẹn

#### Để LỌC lịch hẹn, cần làm theo các bước như sau:

**Bước 1**: Tại màn hình **Quản lý công việc**, chọn biểu tượng hình phễu lọc ở cạnh thanh tìm kiếm.

<figure><img src="/files/-Mkei-afVPlNrMjzuuJd" alt="Màn hình quản lý công việc"><figcaption><p>Hình 7: Màn hình quản lý công việc</p></figcaption></figure>

**Bước 2**: Tại màn hình **Lọc lịch hẹn**, chọn trường "**Loại tượng tác**".

<figure><img src="/files/-Mkeixv78yHkO_fqzyyY" alt="Màn hình lọc lịch hẹn"><figcaption><p>Hình 8: Màn hình lọc lịch hẹn</p></figcaption></figure>

**Bước 3**: Tại màn hình **Loại tương tác**, chọn tương tác mà bạn muốn lọc, sau đó nhấn "**Áp dụng**".

**Lưu ý**: bạn có thể chọn nhiều hơn 1 tương tác.

<figure><img src="/files/-MkejEgvYmfA5xq37zVb" alt="Màn hình loại tương tác"><figcaption><p>Hình 9: Màn hình loại tương tác</p></figcaption></figure>

**Bước 4**: Tại màn hình **Lọc lịch hẹn**, tiếp tục chọn "**Người phụ trách**".

<figure><img src="/files/-MkekO1HY6jzyf-IV6OH" alt="Màn hình lọc lịch hẹn"><figcaption><p>Hình 10: Màn hình lọc lịch hẹn</p></figcaption></figure>

**Bước 5**: Chọn người phụ trách để lọc thông tin, sau đó nhấn "**Áp dụng**".

**Lưu ý**: Bạn có thể chọn nhiều hơn 1 người.

<figure><img src="/files/-Mkekd4i1AVpWKGSBuA6" alt="Màn hình người phụ trách "><figcaption><p>Hình 11: Màn hình người phụ trách </p></figcaption></figure>

**Bước 6**: Kiểm tra lại lựa chọn ở 2 trường thông tin, sau đó nhấn "**Xem kết quả**".

<figure><img src="/files/-Mkel0kIWkskdqzKOcVl" alt="Màn hình lọc lịch hẹn"><figcaption><p>Hình 12: Màn hình lọc lịch hẹn</p></figcaption></figure>

**Bước 7**: Thao tác đã hoàn thành, trên màn hình xuất hiện các lịch hẹn dựa trên thông tin lọc bạn đã lựa chọn.

<figure><img src="/files/-MkelLjhi-CQ8FfwKz7B" alt="Màn hình tab lịch hẹn"><figcaption><p>Hình 13: Màn hình tab lịch hẹn</p></figcaption></figure>

#### Để TÌM KIẾM lịch hẹn, bao gồm lịch hẹn "Sắp diễn ra" hay "Đã qua", bạn cần làm theo các bước sau:

**Bước 1**: Tại màn hình Quản lý công việc, nhấn vào thanh "**Tìm kiếm lịch hẹn**".

<figure><img src="/files/-MkfICs21Q3BdQ3oUtJ6" alt="Màn hình quản lý công việc"><figcaption><p>Hình 14: Màn hình quản lý công việc</p></figcaption></figure>

**Bước 2**: Đánh từ khóa liên quan đến lịch hẹn bạn cần và nhấn "**Tìm**".

*Ví dụ: Láng.*

<figure><img src="/files/-MkfILeDKIhoXz_EU1hX" alt="Màn hình quản lý công việc"><figcaption><p>Hình 15: Màn hình quản lý công việc</p></figcaption></figure>

**Bước 3**: Thao tác hoàn thành, lịch hẹn liên quan đến từ khóa bạn tìm kiếm hiện lên trên màn hình mục lịch hẹn.

<figure><img src="/files/-MkfIep4EzaBRZPx5KAG" alt="Màn hình quản lý công việc"><figcaption><p>Hình 16: Màn hình quản lý công việc</p></figcaption></figure>


# Quản lý ghi chú Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

#### Để thêm mới/sửa/xóa ghi chú, bạn cần làm theo các bước dưới đây:

:point\_right: **Bước 1:** Tại màn hình trang chủ nhóm, chọn **tab "Công việc"** => Tiếp tục chọn **tab "Ghi chú"**. Nhấp vào dấu **"+"** tại chân màn hình để thêm mới **"Ghi chú".**

:point\_right: **Bước 2:** Trong màn hình **"thêm mới ghi chú"**, nhập nội dung và ảnh cần lưu lại.

<figure><img src="/files/-Ma45Q34n1SZ5Ev_XsvO" alt="Màn hình thêm ghi chú"><figcaption><p>Hình 1: Màn hình thêm ghi chú</p></figcaption></figure>

:point\_right: **Bước 3:** Lưu thông tin. Nội dung ghi chú sẽ được hiển thị tại màn hình **Ghi chú** - Mục "**Công việc**".

<figure><img src="/files/-Ma45UlMAF3g8rZbeZox" alt="Màn hình quản lý công việc"><figcaption><p>Hình 2: Màn hình quản lý công việc</p></figcaption></figure>

:person\_tipping\_hand: Nhấp vào ghi chú của bạn quản lý *(bạn chỉ có thể **sửa ghi chú** do chính bạn tạo hoặc các ghi chú bạn được giao phụ trách & được phân quyền chỉnh sửa),* màn hình chi tiết ghi chú hiện ra, chọn nút **"Sửa"** nằm tại góc trên cùng bên phải màn hình.

:person\_tipping\_hand: Để xóa các ghi chú, nhấp vào ghi chú của bạn và kéo từ phải sang trái, khi thấy biểu tượng **thùng rác** *(như hình)* hiện ra thì nhấp vào để xóa.


# Chương trình khuyến mại "Thưởng 300k khi tải App Meey CRM"

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

## 1. Hướng dẫn sử dụng tiền thưởng&#x20;

:clap:**Với số tiền thưởng 300,000 VNĐ, bạn có thể sử dụng để đăng tin VIP 3 trong 7 ngày trên cổng thông tin bất động sản** [**meeyland.com**](http://meeyland.com/)

:point\_right:[**Meeyland.com**](https://meeyland.com/) - ***Cổng thông tin bất động sản trực tuyến, kết nối người mua và người bán, người có nhu cầu cho thuê và người cần thuê bất động sản***. Ngoài ra, meeyland.com cung cấp các thông tin về dự án bất động sản, các tin tức về thị trường bất động sản.

### <mark style="color:red;">1.1. Hướng dẫn đăng tin</mark>

* [x] **Bước 1: Truy cập website meeyland.com**

:point\_right:Thực hiện đăng nhập hệ thống bằng tài khoản đăng nhập Meey ID mới khởi tạo. Xem thêm hướng dẫn đăng ký tài khoản Meey ID [tại đây](https://help.meeyland.com/huong-dan-su-dung/huong-dan-chung/tai-khoan/huong-dan-dang-ky-tai-khoan).

<figure><img src="/files/3S9OnPD1BQ0wl6N37oOQ" alt="Website Meeyland.com"><figcaption><p>Hình 1: Website Meeyland.com</p></figcaption></figure>

* [x] **Bước 2**: **Nhấp vào mục "Đăng tin", nằm bên trái tên tài khoản, góc trên cùng của màn hình.**

<figure><img src="/files/olwbqO1Wq7Z3hd54qb8W" alt="Chọn &#x22;Đăng tin&#x22;"><figcaption><p>Hình 2: Chọn "Đăng tin"</p></figcaption></figure>

* [x] **Bước 3:** **Nhập đầy đủ thông tin bất động sản. Lưu ý, các mục có dấu \* là bắt buộc phải nhập.** Người dùng cần thực hiện nhập đầy đủ thông tin cơ bản trước khi nhập các thông tin chi tiết hơn :point\_right: *Bài đăng càng uy tín với đầy đủ thông tin chi tiết càng dễ dàng tiếp cận người xem và được khách lựa chọn xem nhà.*

:point\_right: [**Xem thêm hướng dẫn nhập thông tin bất động sản tại đây.**](https://help.meeyland.com/huong-dan-su-dung/nguoi-dang-tin/dang-tin/huong-dan-dang-tin)

<figure><img src="/files/x0qfigwTZX9QYPYu7Dyy" alt="Nhập thông tin bất động sản"><figcaption><p>Hình 3: Nhập thông tin bất động sản</p></figcaption></figure>

* [x] **Bước 4**: **Chọn gói đăng tin**&#x20;

Sau khi điền xong thông tin bất động sản, người dùng lựa chọn gói đăng tin hiển thị trên website.

<mark style="color:red;">**Với số dư tiền thưởng 300,000 VNĐ. Người dùng có thể lựa chọn đăng tin Vip 3 trong vòng 7 ngày**</mark>**.** Để đăng tin Vip 3 với số ngày dài hơn hoặc sử dụng các gói tin Vip 2, Vip 1, người dùng cần nạp thêm tiền vào tài khoản trước khi thực hiện đăng tin.

&#x20;:point\_right: [**Xem hướng dẫn nạp tiền tài khoản tại đây**](https://help.meeyland.com/huong-dan-su-dung/nguoi-dang-tin/thanh-toan/nap-tien-thanh-toan).

<figure><img src="/files/FHFYjslUFT1TjDUjTIVI" alt="Chọn gói tin Vip 3 - 7 ngày"><figcaption><p>Hình 4: Chọn gói tin Vip 3 - 7 ngày</p></figcaption></figure>

* [x] **Bước 5: Chọn đẩy mới tin tự động (tùy theo nhu cầu của người dùng)**

<figure><img src="/files/PrTtjU8K1bnSPwyendlG" alt="Chọn đẩy mới tin trong khung giờ lựa chọn"><figcaption><p>Hình 5: Chọn đẩy mới tin trong khung giờ lựa chọn</p></figcaption></figure>

* [x] **Bước 6: Kiểm tra lại thông tin bài đăng và chọn "Đăng tin"** **=>** **Hoàn thành đăng bài**

![Hình 6: Chọn "Đăng tin" để hoàn tất đăng bài](/files/1fP6W8EgjH1wsE8oa9wM)

### 1.2. Quản lý tin đăng:

Để quản lý và theo dõi trạng thái bài đăng, người dùng xem thêm [**hướng dẫn tại đây.**](https://help.meeyland.com/huong-dan-su-dung/nguoi-dang-tin/dang-tin/quan-ly-tin-dang)

### **1.3. Quản lý đặt lịch hẹn xem nhà**

Website meeyland.com cho phép người xem tin được đặt lịch hẹn xem nhà trực tuyến mà không cần gọi điện/liên hệ trước với người đăng tin.&#x20;

Xem thêm hướng dẫn "Quản lý lịch hẹn xem nhà" [**tại đây**](https://help.meeyland.com/huong-dan-su-dung/nguoi-dang-tin/quan-ly-lich-hen-xem-nha).

### <mark style="color:red;">1.4. Hướng dẫn kiểm tra tiền thưởng/số dư.</mark>

* **Bước 1:** **Truy cập ứng dụng Meey CRM và đăng nhập bằng tài khoản Meey ID.**

Tại màn hình đầu tiên sau khi đăng nhập của ứng dụng Meey CRM, **nhấp chọn nút menu (3 gạch ngang)** - nằm tại phía bên phải thanh công cụ chân màn hình ứng dụng.

<figure><img src="/files/kTwBq4uElcY8Stxzviqd" alt="Nhấp vào nút ba gạch ở chân màn hình ứng dụng"><figcaption><p>Hình 7: Nhấp vào nút ba gạch ở chân màn hình ứng dụng</p></figcaption></figure>

* **Bước 2: Trong màn hình "Mở rộng", chọn "Cài đặt tài khoản"**

<figure><img src="/files/XClGj44AYypOlb97wUAs" alt="Chọn &#x22;Cài đặt tài khoản&#x22;"><figcaption><p>Hình 8: Chọn "Cài đặt tài khoản"</p></figcaption></figure>

* **Bước 3: Trong danh mục "Cài đặt tài khoản"**  :point\_right: Bạn sẽ nhìn thấy danh mục "Tài khoản giao dịch" Meey Pay :point\_right: Hãy chú ý mục **"Tài khoản KM2" và kiểm tra số dư tiền đang có. T**iền thưởng của bạn sẽ được chuyển về đây.

:point\_right: Để tìm hiểu thêm cách sử dụng các loại tài khoản trong Meey Pay - [**Vui lòng xem thêm tại đây**](https://help.meeyland.com/huong-dan-su-dung/huong-dan-chung/thanh-toan).

<figure><img src="/files/iA6lCmEyfyp6dtrXFA7f" alt="Kiểm tra số dư tiền trong Tài khoản KM2"><figcaption><p>Hình 9: Kiểm tra số dư tiền trong Tài khoản KM2</p></figcaption></figure>

:point\_right:Trường hợp bạn chưa nhận được tiền thưởng, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.&#x20;

## 2. Điều kiện nhận thưởng

<mark style="color:red;">**Để được nhận thưởng, Quý khách cần đáp ứng các điều kiện sau:**</mark>

* Tải App và đăng ký mới tài khoản đăng nhập Meey ID.
* Tài khoản phải được đăng ký mới, chưa từng đăng nhập vào ứng dựng Meey CRM.
* Tài khoản phải được xác thực thành công bằng số điện thoại qua mã OTP.
* Mỗi thiết bị chỉ được nhận thưởng duy nhất 1 lần. *(**Ví dụ**: Tạo tài khoản mới trên ứng dụng Meey CRM, sau đó đăng xuất và đăng ký tài khoản mới thứ 2 thì thưởng sẽ chỉ được tính cho tài khoản mới đầu tiên).*
* Quà tặng được chuyển vào tài khoản Khuyến mại 2 thuộc Tài khoản giao dịch **(*****Meey Pay*****)** của khách hàng trên website/ứng dụng Meeyland.com và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

## 3. Liên hệ hỗ trợ:&#x20;

:point\_right:**Nếu bạn gặp bất cứ vấn đề gì hoặc không biết cách sử dụng quà thưởng, hãy liên lạc với chúng tôi qua thông tin sau:**

📧  Email: <Contact@meeyland.com>

​📞  Hotline: 0869 092 929

​💻  Website: [www.meeyland.com](https://www.meeyland.com/)


# Chương trình "Mừng năm mới sang - Quay số dễ dàng - Muôn ngàn quà tặng"

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### Với các phần thưởng hấp dẫn sau:

* [x] Tin đăng VIP 2 trên Meey Land trong 7 ngày trị giá 350,000đ&#x20;
* [x] Tin đăng VIP 3 trên Meey Land trong 7 ngày trị giá 217,000đ&#x20;
* [x] Gói 5 lượt tra cứu quy hoạch trên Meey Map trong 30 ngày trị giá 900,000đ&#x20;
* [x] Tặng 300,000đ vào tài khoản Khuyến mãi 2
* [x] Tặng 200,000đ vào tài khoản Khuyến mãi 2&#x20;
* [x] Khóa học Bất động sản chuyên nghiệp&#x20;

<figure><img src="/files/MHIGWXeTAbJIQ6SkNTAj" alt="Quay số đê nhận vô vàn giải thưởng cùng Meey CRM"><figcaption><p>Hình 1: Quay số đê nhận vô vàn giải thưởng cùng Meey CRM</p></figcaption></figure>

{% content-ref url="/pages/4DOVfkII3NHZYwEXzcXD" %}
[Hướng dẫn mua gói tra cứu quy hoạch trên meeymap.com](/huong-dan-su-dung/chuong-trinh-mung-nam-moi-sang-quay-so-de-dang-muon-ngan-qua-tang/huong-dan-mua-goi-tra-cuu-quy-hoach-tren-meeymap.com)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/iRvvfTtHgSS5j3URZXa3" %}
[Hướng dẫn mua tin đăng trên meeyland.com](/huong-dan-su-dung/chuong-trinh-mung-nam-moi-sang-quay-so-de-dang-muon-ngan-qua-tang/huong-dan-mua-tin-dang-tren-meeyland.com)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MhNLtUb0s6ioH85rWwM" %}
[Liên hệ hỗ trợ Meey CRM](/lien-he)
{% endcontent-ref %}


# Hướng dẫn mua gói tra cứu quy hoạch trên meeymap.com

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### 1. **Bước 1**: Truy cập vào website meeymap.com

### **2. Bước 2**: Nhấp vào biểu tượng ba gạch ngang bên trái logo Meey Map, chọn "Mua gói tra cứu"

<figure><img src="/files/rJ5qkUEA78vbowtfxelx" alt="Chọn &#x22;Mua gói tra cứu&#x22;"><figcaption><p>Hình 1: Chọn "Mua gói tra cứu"</p></figcaption></figure>

### **3. Bước 3: Mua gói Map 5**

**Màn hình chuyển sang giao diện mua gói như ảnh bên dưới:**&#x20;

* [x] Nhấp vào nút màu xanh đậm hiển thị dòng chữ **"Mua ngay"** trong gói **Map 5**, để thực hiện tiếp thao tác mua gói dịch vụ.&#x20;
* [x] Với các gói hiển thị dòng chữ **"Nạp tiền"**, khi đó tài khoản của người dùng chưa đủ tiền để **"Mua ngay"**, người dùng cần nạp thêm tiền vào tài khoản trước khi tiến hành mua gói.

<figure><img src="/files/7FF30sH7DOFHRXN017Td" alt="Bảng giá dịch vụ"><figcaption><p>Hình 2: Bảng giá dịch vụ</p></figcaption></figure>

:woman:*Bảng giá chỉ là hình ảnh minh họa, giá bán có thể thay đổi tùy từng thời điểm, để xem bảng giá chính xác, vui lòng truy cập:* [***"Bảng giá dịch vụ"***](https://meeymap.com/goi-dich-vu)

### 4. Bước 4 - Xác nhận mua gói

Hệ thống hiển thị giao diện xác nhận mua gói dịch vụ. Kiểm tra lại số tiền thanh toán gói của bạn, nhập thông tin người thanh toán và chọn <mark style="color:blue;">**"Thanh toán"**</mark>

<figure><img src="/files/0Mm8ZsXcbxp6vejtMsLG" alt="Kiểm tra thông tin thanh toán và xác nhận"><figcaption><p>Hình 3: Kiểm tra thông tin thanh toán và xác nhận</p></figcaption></figure>

### 5. Bước 5: Bắt đầu tra quy hoạch sau khi thanh toán thành công

Khi thanh toán thành công, hệ thống hiển thị màn hình thanh toán thành công => **Bạn có thể&#x20;**<mark style="color:blue;">**xem lại chi tiết**</mark>**&#x20;hoặc chọn&#x20;**<mark style="color:blue;">**trở lại giao diện bản đồ để tiến hành xem quy hoạch**</mark>**.**&#x20;

<figure><img src="/files/u7dwUoxbgp06J2Teggp9" alt="Chọn &#x22;Xem chi tiết&#x22; hoặc &#x22;Trở về bản đồ&#x22;"><figcaption><p>Hình 4: Chọn "Xem chi tiết" hoặc "Trở về bản đồ"</p></figcaption></figure>

### **6. Hướng dẫn xem quy hoạch**

#### :point\_right: [<mark style="color:blue;">**Xem thêm hướng dẫn "Tra cứu quy hoạch" tại đây**</mark>](https://help.meeymap.com/huong-dan-s-dung/tra-cuu-quy-hoach#5.-video-huong-dan-tra-quy-hoach-theo-dia-chi-toa-do-bat-dong-san)<mark style="color:blue;">**.**</mark>

### 7. Liên hệ hỗ trợ: &#x20;

#### :person\_tipping\_hand:***Nếu giao dịch thanh toán thất bại, hệ thống hiển thị thông báo giao dịch xảy ra lỗi. Bạn vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng tại số\*\*\*\*&#x20;**<mark style="color:red;">**0249 999 299**</mark>**&#x20;\*\*\*\*để được hỗ trợ.  Hoặc:***

​📧 Email: <Contact@meeyland.com>​

📞 Hotline: 0869 092 929​

💻 Website: [www.meeyland.com](https://www.meeyland.com/)


# Hướng dẫn mua tin đăng trên meeyland.com

## 1. Hướng dẫn đăng tin

### :person\_tipping\_hand: **Bước 1: Truy cập website meeyland.com**

​👉Thực hiện đăng nhập hệ thống bằng tài khoản đăng nhập Meey ID mới khởi tạo.&#x20;

Xem thêm hướng dẫn đăng ký tài khoản Meey ID [tại đây](https://help.meeyland.com/huong-dan-su-dung/huong-dan-chung/tai-khoan/huong-dan-dang-ky-tai-khoan).

​​

<figure><img src="https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2Fuploads%2FjML9VAFIcrkU8Sc5T6qs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=56eb63d2-b1b5-4d0a-9b4e-c87e1afaa00e" alt="Website Meeyland.com"><figcaption><p>Hình 1: Website Meeyland.com</p></figcaption></figure>

### :person\_tipping\_hand: **Bước 2**: **Nhấp vào mục "Đăng tin", nằm bên trái tên tài khoản, góc trên cùng của màn hình.**

<figure><img src="https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2Fuploads%2F81IFd6Z81LAK7nIDMgbP%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ac2bbe94-1e40-4faa-8e81-55b196090675" alt="Chọn &#x22;Đăng tin&#x22;"><figcaption><p>Hình 2: Chọn "Đăng tin"</p></figcaption></figure>

### :person\_tipping\_hand: **Bước 3:** **Nhập đầy đủ thông tin bất động sản.**

&#x20;**Lưu ý, các mục có dấu \* là bắt buộc phải nhập.** Người dùng cần thực hiện nhập đầy đủ thông tin cơ bản trước khi nhập các thông tin chi tiết hơn👉*Bài đăng càng uy tín với đầy đủ thông tin chi tiết càng dễ dàng tiếp cận người xem và được khách lựa chọn xem nhà.*

​👉[**Xem thêm hướng dẫn nhập thông tin bất động sản tại đây.**](https://help.meeyland.com/huong-dan-su-dung/nguoi-dang-tin/dang-tin/huong-dan-dang-tin)**​**

<figure><img src="https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2Fuploads%2FrxSHQk2UvUzJkIr4qhJ0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0257c53f-4911-410a-9f0c-e813523fd411" alt="Nhập thông tin bất động sản"><figcaption><p>Hình 3: Nhập thông tin bất động sản</p></figcaption></figure>

### :person\_tipping\_hand: **Bước 4**: **Chọn gói đăng tin**

Sau khi điền xong thông tin bất động sản, người dùng lựa chọn gói đăng tin hiển thị trên website.

**Người dùng có thể lựa chọn đăng tin Vip 2 hoặc Vip 3 trong vòng 7 ngày... Gói đăng tin lựa chọn cần phù hợp với số tiền được thưởng vào ví.**&#x20;

Trường hợp có nhu cầu đăng tin dài ngày hoặc sử dụng các gói tin Vip khác, vượt quá số tiền thưởng có trong ví, người dùng cần nạp thêm tiền vào tài khoản trước khi thực hiện đăng tin.

👉 [**Xem hướng dẫn nạp tiền tài khoản tại đây**](https://help.meeyland.com/huong-dan-su-dung/nguoi-dang-tin/thanh-toan/nap-tien-thanh-toan).

<figure><img src="https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2Fuploads%2FMpOKqIzMHvUVLHFeXw9t%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=36d894f1-c041-4313-9119-cecd16911fda" alt="Chọn gói tin Vip 2 hoặc Vip 3"><figcaption><p>Hình 4: Chọn gói tin Vip 2 hoặc Vip 3</p></figcaption></figure>

### :person\_tipping\_hand: **Bước 5: Chọn đẩy mới tin tự động (tùy theo nhu cầu của người dùng)**

&#x20;:point\_right:  Bạn cũng có thể chọn đẩy mới tin trong khung giờ lựa chọn, để tin đăng được tiếp cận tới người dùng nhanh nhất, tăng khả năng thanh khoản bất động sản.

<figure><img src="https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2Fuploads%2Fy4OEv899esmrCZBwzTZc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=95697328-dfb7-4f38-a5d8-d82ce305a61a" alt="Chọn &#x22;Đẩy mới tin tự động&#x22; theo khung giờ bạn chọn"><figcaption><p>Hình 5: Chọn "Đẩy mới tin tự động" theo khung giờ bạn chọn</p></figcaption></figure>

### :person\_tipping\_hand: **Bước 6: Kiểm tra lại thông tin bài đăng và chọn "Đăng tin"**&#x20;

**=>** **Hoàn thành đăng bài**

<figure><img src="https://files.gitbook.com/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MZvrZbIcHmUP81BjVK_%2Fuploads%2F7AdeEvgwbYf2i0Kr60GZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8a13d7e8-1816-4bec-8c65-5f3386570e86" alt="Chọn &#x22;Đăng tin&#x22; để hoàn tất đăng bài"><figcaption><p>Hình 6: Chọn "Đăng tin" để hoàn tất đăng bài</p></figcaption></figure>

## **2. Quản lý tin đăng**

Để quản lý và theo dõi trạng thái bài đăng, người dùng xem thêm [**hướng dẫn tại đây.**](https://help.meeyland.com/huong-dan-su-dung/nguoi-dang-tin/dang-tin/quan-ly-tin-dang)

## **3. Quản lý đặt lịch hẹn xem nhà**

Website meeyland.com cho phép người xem tin được đặt lịch hẹn xem nhà trực tuyến mà không cần gọi điện/liên hệ trước với người đăng tin.&#x20;

**Xem thêm hướng dẫn "Quản lý lịch hẹn xem nhà"** [**tại đây**](https://help.meeyland.com/huong-dan-su-dung/nguoi-dang-tin/quan-ly-lich-hen-xem-nha).

## 4. Liên hệ hỗ trợ

:point\_right:**Nếu bạn gặp bất cứ vấn đề gì hoặc không biết cách sử dụng quà thưởng, hãy liên lạc với chúng tôi qua thông tin sau:**

📧  Email: <Contact@meeyland.com>

​📞  Hotline: 0869 092 929

​💻  Website: [www.meeyland.com](https://www.meeyland.com/)


# Câu hỏi thường gặp Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

![](/files/-McE53a0yIJy4Kk3OCRB)

{% content-ref url="/pages/-MaapBj4QkV12ZeSq49W" %}
[Câu hỏi tài khoản Meey CRM](/cau-hoi-thuong-gap/quan-ly-tai-khoan)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-Ma8RTHigzZ3VG30I\_f3" %}
[Câu hỏi khách hàng Meey CRM](/cau-hoi-thuong-gap/quan-ly-khach-hang)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-Ma8RXXOOLXAbVDGq-eA" %}
[Câu hỏi quỹ hàng Meey CRM](/cau-hoi-thuong-gap/quan-ly-quy-hang)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MasIq6tuF-OQ0uzRay\_" %}
[Câu hỏi nhu cầu Meey CRM](/cau-hoi-thuong-gap/quan-ly-nhu-cau)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-Ma8Rgbrk5v8ZWBDXapn" %}
[Câu hỏi công việc Meey CRM](/cau-hoi-thuong-gap/quan-ly-cong-viec)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MasLi7WlofrIBWkd7x\_" %}
[Câu hỏi báo cáo Meey CRM](/cau-hoi-thuong-gap/bao-cao-thong-ke)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MdV2zN\_SIdrMSP5Ki2\_" %}
[Câu hỏi tổ chức Meey CRM](/cau-hoi-thuong-gap/to-chuc)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/9tEuYZtrcv3SaGZqON5M" %}
[Câu hỏi thông báo Meey CRM](/cau-hoi-thuong-gap/cau-hoi-thong-bao-meey-crm)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MasJssuCIGC6S8EphLV" %}
[Câu hỏi khác Meey CRM](/cau-hoi-thuong-gap/cau-hoi-khac)
{% endcontent-ref %}


# Câu hỏi tài khoản Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### 1. Tài khoản Meey ID có được sử dụng chung cho Meey CRM?

Có. Meey CRM có cho phép người dùng sử dụng tài khoản Meey ID để đăng nhập.

### 2. Làm thế nào để tải App Meey CRM?

Người dùng vào cửa hàng trên App Store hoặc CH Play gõ từ khoá "**Meey CRM**" để tải App. Hoặc truy cập landing page của Meey CRM để tải.[ **Xem thêm hướng dẫn tại đây**](https://help.meeycrm.com/huong-dan-su-dung/huong-dan-tai-app-meey-crm)

### 3. Cách đăng ký tài khoản Meey CRM?

Khi người dùng đăng ký tài khoản trên Meey CRM sẽ mặc định là tài khoản Meey ID. [**Xem hướng dẫn đăng ký tài khoản tại đây.**](https://help.meeycrm.com/huong-dan-su-dung/dang-ky-dang-nhap#1.-huong-dan-dang-ky-tai-khoan-meey-id)

### 4. Tôi bị quên mật khẩu dùng Meey CRM ?&#x20;

Tại màn hình đăng nhập, người dùng chọn "**Quên mật khẩu**" để tạo mật khẩu mới thông qua SĐT dùng đăng ký tài khoản. [**Xem hướng dẫn lấy lại mật khẩu tại đây**](https://help.meeycrm.com/huong-dan-su-dung/dang-ky-dang-nhap#3.-huong-dan-lay-lai-mat-khau-khi-mat-quen.)

### 5. Tôi đăng nhập nhưng hệ thống Meey CRM báo lỗi?

* Nếu gặp lỗi khi đăng nhập app => thoát app, sau đó mở và đăng nhập lại.
* Nếu gặp lỗi khi đang thao tác/sử dụng app => [liên hệ bộ phận **CSKH Meey Land**.](https://help.meeycrm.com/lien-he)

### 6. Một tài khoản có thể được đăng nhập cùng lúc trên bao nhiêu thiết bị?

Một tài khoản sẽ được đăng nhập **không giới hạn** trên các thiết bị.

### 7. Làm thế nào để nhận biết trong danh sách danh bạ hiện tại của tôi, có những ai sử dụng Meey CRM?

Khi đồng bộ danh bạ Meey CRM và danh bạ điện thoại => Các thành viên đã có tài khoản trên Meey CRM sẽ hiển thị.

### 8. Tôi có thể thêm mới thành viên trong app Meey CRM - khi thành viên đó chưa đăng ký Meey ID?

Không thể thêm mới thành viên khi thành viên đó chưa đăng ký Meey ID. Để tìm kiếm và thêm mới được thành viên, thành viên đó cần phải đăng ký Meey ID rồi.


# Câu hỏi khách hàng Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### 1. Meey CRM có chức năng nhắc ngày sinh nhật của khách hàng không?

Tạm thời ở phiên bản hiện tại, Meey CRM chưa phát triển tính năng này.

### 2. Tôi có thể chat với khách hàng hoặc nhóm khách hàng trên Meey CRM không?

Meey CRM tạm thời chưa phát triển tính năng chat trong nhóm. Phiên bản hiện tại chỉ hỗ trợ chat cùng với [**CSKH Meey Land**](https://help.meeycrm.com/lien-he).

### 3. Làm cách nào để tạo nhóm môi giới?

* Khi người dùng đăng ký tài khoản thành công thì có thể tạo nhóm hoặc hệ thống sẽ tự động tạo 1 nhóm mặc định để hoạt động.&#x20;
* Người dùng có thể thêm thủ công khách hàng, đồng bộ danh bạ hoặc nhập liệu thông tin khách hàng vào nhóm để dễ dàng quản lý.

:point\_right:[Xem thêm hướng dẫn tại đây](https://help.meeycrm.com/huong-dan-su-dung/huong-dan-tao-nhom/cach-tao-nhom-lam-viec)

### 4. Tôi muốn phân quyền chức năng cho từng thành viên trong nhóm, tôi cần làm gì?

* Chỉ trưởng nhóm mới có thể phân quyền cho các thành viên khác .
* Bạn cần vào "**Cài đặt nhóm**" > Chọn "**Vai trò và phân quyền**".

[Xem thêm hướng dẫn phân quyền tại đây](https://help.meeycrm.com/huong-dan-su-dung/huong-dan-tao-nhom/phan-quyen-cho-thanh-vien)

### 5. Mỗi nhóm trên Meey CRM có giới hạn bao nhiêu thành viên?

Nhóm trên Meey CRM giới hạn số lượng thành viên tùy theo gói của trưởng nhóm. Xem thêm thông tin tại [**"Bảng giá dịch vụ"**](https://help.meeycrm.com/bao-gia#1.-goi-crm-cho-truong-nhom)

### 6. Nhóm của tôi có thể Call cho nhau, Video Call hoặc Tổ chức họp trực tuyến không?

Tạm thời ở phiên bản hiện tại, Meey CRM chưa phát triển tính năng này.

### 7. Ứng dụng có tự động lưu khách hàng vào danh bạ khách hàng trên Meey CRM, khi số điện thoại mới được thêm vào danh bạ không?

Ở phiên bản hiện tại, Meey CRM không tự động cập nhật thông tin danh bạ của khách hàng mới. Người dùng cần chọn "**thêm mới thành viên từ danh bạ**" hoặc "**cập nhật danh bạ khách hàng**".

### **8. Khi tạo mới tài khoản Meey CRM, ứng dụng có tự động lưu danh bạ trong điện thoại vào Meey CRM không?**

Không. Người dùng cần thao tác "**thêm mới khách hàng từ danh bạ**" & chọn "**đồng bộ danh bạ**".

### 9. Khi có thành viên trong nhóm gửi tin nhắn mới, hệ thống Meey CRM có gửi thông báo không?

Tạm thời ở phiên bản hiện tại, Meey CRM chưa phát triển tính năng này.


# Câu hỏi quỹ hàng Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### 1. Làm thế nào để xem danh sách quỹ hàng của tôi?

Tại màn hình trang chủ của nhóm:

* Truy cập vào "**Quỹ hàng**" để xem danh sách quỹ hàng của cả nhóm (người dùng chỉ xem được thông tin bất động sản của thành viên khác khi được phân quyền cho phép).
* Để tìm kiếm bất động sản, người dùng có thể tìm kiếm theo từ khóa địa chỉ, thông tin bất động sản trên thanh công cụ tìm kiếm, hoặc vào phễu "**Lọc**" để lọc bất động sản theo "Trạng thái", "Loại bất động sản", "Diện tích".

[**Xem thêm tìm kiếm quỹ hàng tại đây.**](https://help.meeycrm.com/huong-dan-su-dung/quan-ly-quy-hang/huong-dan-tim-kiem-loc-bat-dong-san)

### 2. Làm thế nào để chỉnh sửa thông tin mặt hàng đã lưu?

Truy cập vào danh mục "Quỹ hàng", tìm kiếm và chọn bất động sản cần chỉnh sửa, nhấp vào bất động sản, hệ thống sẽ chuyển sang màn hình thông tin chi tiết của bất động sản, người dùng tiếp tục làm theo các bước sau:

* Nhấp vào biểu tượng ba chấm dọc nằm tại góc trên cùng bên phải màn hình.
* Nếu người dùng có quyền sửa thông tin thì sẽ hiển thị nút "**Chỉnh sửa**".
* Nhấp vào nút "Chỉnh sửa" và tiến hành sửa thông tin.
* Lưu thông tin sau khi hoàn tất.

Xem thêm hướng dẫn chi tiết tại ["Hướng dẫn chỉnh sửa thông tin quỹ hàng"](https://app.gitbook.com/@meeyland19/s/meey-crm-help-center/huong-dan-su-dung/quan-ly-quy-hang#3-huong-dan-chinh-sua-quy-hang)

### 3. Khi hàng của tôi đã được bán, tôi cần làm gì để cập nhật tình trạng hàng?

Khi hàng đã bán (nhu cầu bán kết thúc) thì hệ thống sẽ tự động cập nhật trạng thái cho Quỹ hàng đã bán đó, trạng thái hàng đã bán được thể hiện là "Đóng".

### 4. Các thành viên trong cùng 1 nhóm có được phép xem toàn bộ các mặt hàng/thông tin đã được gửi vào nhóm không?

Tuỳ thuộc vai trò của thành viên trong nhóm đó là gì và dữ liệu của các thành viên khác có cho phép thành viên đó xem hay không.

### 5. Phần mềm CRM có được liên kết với website meeyland.com và bài viết tôi đăng trên meeyland.com có được tự động lưu trữ vào Quỹ hàng trên phần mềm Meey CRM? Làm thế nào để theo dõi danh mục bài viết trên Meey CRM?

* Với các phiên bản tiếp theo, Meey CRM sẽ liên kết với **meeyland.com** thông qua tính năng đăng tin ngược lên **meeyland.com** và so khớp dữ liệu nhu cầu của User trên Meey CRM với **meeyland.com** (kể cả với các website khác). Đồng thời tin đăng trên Meey Land sẽ tự động được thêm vào quỹ hàng của Meey CRM.
* Với phiên bản hiện tại, chúng tôi chưa phát triển tính năng theo dõi danh mục bài viết.

&#x20;


# Câu hỏi nhu cầu Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### 1. Tôi có thể tìm kiếm nhu cầu thế nào?

* Tại màn hình chính của nhóm -> Truy cập vào "Nhu cầu", nhập vào thanh tìm kiếm hoặc phễu lọc để tìm nhu cầu phù hợp.&#x20;
* Hiện tại danh sách các nhu cầu được chia làm 6 nhóm gồm "bán", "mua", "cho thuê", "thuê", "sang nhượng", "mua sang nhượng"
* [Xem thêm hướng dẫn tại đây.](https://help.meeycrm.com/huong-dan-su-dung/quan-ly-nhu-cau)

### 2. Những ai có thể nhìn thấy nhu cầu của tôi?

* Chỉ có Trưởng nhóm/người phụ trách/người được bạn phân quyền mới có thể xem các nhu cầu của bạn. Bạn hoàn toàn có thể cho phép tất cả thành viên trong nhóm đều xem được nhu cầu hoặc không.
* Tại bước "Thêm mới nhu cầu", thực hiện phân quyền sau bước nhập mô tả thông tin về nhu cầu.

[Xem thêm hướng dẫn tại đây.](https://help.meeycrm.com/huong-dan-su-dung/quan-ly-nhu-cau/them-moi-nhu-cau)

### 3. Làm thế nào để so khớp nhu cầu?

* Trước khi so khớp nhu cầu, bạn cần tạo nhu cầu của bạn.&#x20;
* Sau khi bạn tạo nhu cầu, nhấp vào đề xuất tại nhu cầu của bạn, hệ thống sẽ đưa ra gợi ý các nhu cầu phù hợp với nhu cầu của bạn. VD: nhu cầu của bạn là bán thì sẽ khớp với các nhu cầu mua có nội dung phù hợp trong nhóm.

[Xem thêm hướng dẫn tại đây](https://help.meeycrm.com/huong-dan-su-dung/quan-ly-nhu-cau/de-xuat-lien-nhom)


# Câu hỏi công việc Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### 1. Tôi muốn tạo lịch hẹn và nhắc lịch hẹn, ghi chú thông tin trong cuộc hẹn thì làm thế nào?

Tại dashboard của nhóm, làm theo các thao tác sau:

* Chọn "**Công việc**" để có thể tạo lịch hẹn, ghi chú...
* Ngoài ra, có rất nhiều vị trí có thể giúp người dùng tạo đầu việc, lịch hẹn một cách dễ dàng và tiện lợi. Ví dụ: Trong mục "Khách hàng", "Quỹ hàng",...

### 2. Tôi muốn hủy lịch hẹn thì làm thế nào?

Để hủy hẹn với khách hàng, bạn cần liên hệ trực tiếp với khách hàng. Sau khi hủy hẹn thành công, bạn truy cập "lịch hẹn" và lựa chọn lịch hẹn của bạn, chọn "Xóa lịch hẹn".

[Xem thêm hướng dẫn xóa lịch hẹn tại đây](https://help.meeycrm.com/huong-dan-su-dung/quan-ly-cong-viec/quan-ly-lich-hen#2.-chinh-sua-xoa-lich-hen)

### 3. Hệ thống có tự động chuyển trạng thái "hoàn thành" công việc?

Không. Người dùng cần thao tác tay để chuyển trạng thái "**hoàn thành**" cho công việc.

### 4. Nếu tôi không chuyển trạng thái hoàn thành công việc, điều gì sẽ xảy ra?

Đầu việc của bạn sẽ tự động chuyển trạng thái "**Quá hạn**", có báo số giờ trễ và nhắc việc "**Quá hạn**" tại màn hình trang chủ của nhóm.

### 5. Từ trạng thái "Chưa xử lý" và "Đang xử lý" có chuyển được sang trạng thái "Quá hạn"?

Không. Chỉ có thể chuyển sang các trạng thái kế tiếp, ngoại trừ "**Quá hạn**".

### 6. Trạng thái "Quá hạn" có thể chuyển sang "Đang xử lý" hoặc "Chưa xử lý"?

Không. Chỉ có thể chuyển sang trạng thái "**Hoàn thành**".

### 7. Hệ thống có tự động nhắc hẹn trước khi đầu việc diễn ra?

Có. Khi tạo mới "**Đầu việc**"/"**Lịch hẹn**", bạn hoàn toàn có thể đặt lịch nhắc hẹn theo khung giờ mong muốn.


# Câu hỏi báo cáo Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### 1. Meey CRM có hệ thống tổng hợp báo cáo doanh thu từng tháng?

Tạm thời Meey CRM chưa phát triển tính năng tổng hợp báo cáo doanh thu từng tháng ở phiên bản này.

### 2. Làm thế nào để tôi xem báo cáo doanh thu trong mỗi tháng ở Meey CRM?

Tạm thời Meey CRM chưa phát triển tính năng xem báo cáo doanh thu mỗi tháng ở phiên bản này.


# Câu hỏi tổ chức Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### 1. Một nhóm có thể thuộc bao nhiều tổ chức?

Một nhóm chỉ có thể thuộc 1 tổ chức. Khi đã gắn nhóm vào tổ chức, bạn có thể thay đổi tổ chức bằng cách làm theo hướng dẫn tại mục [Gắn/gỡ/duyệt nhóm trong tổ chức Meey CRM](/huong-dan-su-dung/quan-ly-to-chuc/huong-dan-gan-nhom-vao-to-chuc)[.](https://help.meeycrm.com/huong-dan-su-dung/quan-ly-to-chuc/huong-dan-gan-nhom-vao-to-chuc)

### 2. Những nhóm nào có thể được gắn vào tổ chức?&#x20;

Nhóm được gắn vào tổ chức là nhóm chưa thuộc tổ chức nào, nói cách khác là thuộc "Nhóm cá nhân".

### 3. Khi xóa tổ chức thì có xóa nhóm không?

Không. Khi xóa tổ chức thì nhóm thuộc tổ chức bị xóa sẽ trở lại về vị trí "Nhóm cá nhân", nhóm sẽ không bị xóa.

### 4. Ai có thể tạo mới/xóa/sửa tổ chức?

* [x] Người có thể tạo mới tổ chức là bất cứ ai&#x20;
* [x] Người có thể sửa và xóa tổ chức là người tạo ra tổ chức.


# Câu hỏi thông báo Meey CRM

### 1.  Meey CRM sẽ gửi thông báo cho khách hàng những nội dung nào ?

Ở phiên bản 1, hiện danh sách các thông báo của Meey CRM bao gồm:

* Thông báo về sự kiện, ngày lễ
* Thông báo cập nhật phiên bản mới của App
* Thông báo nhóm xin tham gia vào tổ chức&#x20;
* Thông báo mời tham gia nhóm
* Thông báo nhắc hẹn đầu việc&#x20;
* Thông báo nhắc lịch hẹn&#x20;

Ở các phiên bản tiếp theo, chúng tôi sẽ cập nhật thêm danh sách thông báo để có thể đáp ứng nhu cầu người dùng.

### 2. Làm thế nào để tôi có thể ngừng nhận thông báo từ Meey CRM?&#x20;

* &#x20;Truy cập vào ứng dụng "Cài đặt" trên điện thoại di động >> chọn mục cài đặt "Thông báo" >> chọn "Meey CRM" >> tắt thông báo từ "Cho phép Thông báo".

### 3. Để cài đặt thông báo nhắc hẹn trước khi diễn ra cuộc hẹn hoặc nhắc việc trước khi hết thời hạn xử lý, tôi cần làm gì ?

* Trong thao tác tạo mới "đầu việc", "lịch hẹn", tích bật "Nhắc hẹn" và chọn thời điểm nhắc hẹn như hình bên dưới

<figure><img src="/files/7CotQvDKa4YktKjG1FNv" alt="Thao tác thêm mới đầu việc"><figcaption><p>Hình 1: Thao tác thêm mới đầu việc</p></figcaption></figure>

* [x] Người dùng có thể thao tác lựa chọn nhắc hẹn nhanh với các mốc giờ hệ thống đã mặc định sẵn, hoặc chọn nhắc hẹn theo khung giờ mong muốn.&#x20;
* [x] Để chọn nhắc hẹn theo khung giờ tự chọn => Nhấp vào "tùy chọn", cài đặt thời gian nhắc hẹn trước khi diễn ra hẹn hoặc đầu việc.

<figure><img src="/files/cpUEik8mg6TkGG99EQaC" alt="Cái đặt thời gian nhắc hẹn"><figcaption><p>Hình 2: Cái đặt thời gian nhắc hẹn</p></figcaption></figure>


# Câu hỏi khác Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### 1. Ứng dụng Meey CRM có cho phép gọi điện miễn phí không?

* Với phiên bản hiện tại, Meey CRM cho phép người dùng kết nối cuộc gọi và gửi tin nhắn SMS và người dùng phải chịu phí gọi điện và tin nhắn của nhà mạng, Meey CRM không thu phí dịch vụ gọi điện/nhắn tin.&#x20;
* Trong các phiên bản sắp tới, chúng tôi sẽ cải tiến để gọi điện và nhắn tin miễn phí.

### 2. Ứng dụng có liên kết với các ứng dụng Zalo/Viber hoặc các ứng dụng Chat đang phổ biến trên thị trường hay không?

* Hiện tại ở phiên bản 1, Meey CRM chưa phát triển tính năng liên kết này, tạm thời người dùng có thể lưu tài khoản của các ứng dụng trên. Tính năng liên kết sẽ được hoàn thiện ở các phiên bản sắp tới.

### 3. Có chức năng ghi âm cuộc gọi không?

* Ở phiên bản hiện tại, Meey CRM chưa đưa tính năng ghi âm cuộc gọi vào ứng dụng. Meey CRM sẽ phát triển thêm tính năng này ở phiên bản sau.

### 4. Tôi có thể đăng bài viết lên meeyland.com thông qua Meey CRM không? Hướng dẫn cách đăng bài trên meeyland.com thông qua Meey CRM (nếu có)?

* Với các phiên bản tiếp theo, Meey CRM sẽ liên kết với Meey Land thông qua tính năng đăng tin ngược lên Meey Land và so khớp dữ liệu nhu cầu của người dùng trên Meey CRM với Meey Land (kể cả với các website khác). Đồng thời, tin đăng trên Meey Land sẽ tự động vào quỹ hàng của Meey CRM.&#x20;
* Ở phiên bản hiện tại chúng tôi chưa phát triển tính năng này.

### 5. Meey CRM có thể liên kết với Email của tôi và có thể thao tác gửi Email cho khách hàng trên Meey CRM không?

* Meey CRM liên kết với Email được cài đặt sẵn trong điện thoại di động của bạn và cho phép bạn gửi Email trực tiếp từ phần mềm tới "Người phụ trách" thông tin bất động sản hoặc Khách hàng.

### 6. Độ bảo mật của Meey CRM?

* Meey CRM là ứng dụng sở hữu độ bảo mật cao, an toàn dữ liệu theo tiêu chuẩn trên cloud của Amazon.

### 7. Meey CRM sử dụng những công nghệ gì để bảo mật thông tin cho người dùng?

* Cloud Computing – Điện toán đám mây
* AI-Big Data

Và một số nền tảng công nghệ khác bảo vệ người dùng như:

* Two-factor Authentication&#x20;
* Data Encryption : md5, sha,&#x20;
* Security: https&#x20;
* Authen: SSO - sử dụng Identity server 4

### 8. Tôi có thể chia sẻ quỹ hàng lên Facebook, Zalo hay các ứng dụng khác không?

* Tính năng này sẽ sớm được Meey CRM phát triển ở phiên bản tiếp theo.

### 9. Tôi có thể gửi vị trí của tôi cho khách hàng hay không?

* Tính năng này sẽ sớm được Meey CRM phát triển ở phiên bản tiếp theo, dự kiến ở mục "Chat".

### 10. Meey CRM có liên kết với Meey Map không?

* Tính năng này sẽ sớm được Meey CRM phát triển ở phiên bản tiếp theo.

### 11. Meey CRM có theo dõi vị trí của tôi không?

* Có, nhưng chỉ duy nhất khi người dùng cho phép truy cập vị trí. Khi được cho phép truy cập vị trí, Meey CRM sẽ hỗ trợ người dùng được ở nhiều tính năng hơn.


# Thư viện video Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### 1. Hướng dẫn tải App Meey CRM

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=jvv2IfMnGXI>" %}
Hướng dẫn cài đặt ứng dụng Meey CRM trên di động
{% endembed %}

### 2. Giới thiệu Meey CRM và các tính năng

{% embed url="<https://youtu.be/xS-tBrjFvBg>" %}
Giới thiệu ứng dụng Meey CRM
{% endembed %}

### 3. Video hướng dẫn chi tiết từng tính năng trên Meey CRM

[**Nhấp vào đây để xem chi tiết** ](https://help.meeycrm.com/video/video-huong-dan-tinh-nang)

{% content-ref url="/pages/-Mi15kRY2kPAxPl9kupz" %}
[Video hướng dẫn tính năng Meey CRM](/video/video-huong-dan-tinh-nang)
{% endcontent-ref %}

##


# Video hướng dẫn tính năng Meey CRM

Giao diện này được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba với chính sách bảo mật riêng

### 1. Hướng dẫn quản lý tổ chức và thêm mới nhóm vào tổ chức

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=1&list=PLpq9SDPEi7pzag_ihP8_Npn4iBU-9C527&t=17s&v=dTG054zeKCk>" %}

### 2. Hướng dẫn quản lý nhóm môi giới trên Meey CRM

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=2&list=PLpq9SDPEi7pzag_ihP8_Npn4iBU-9C527&v=aGVCzvWkEis>" %}

### 3. Hướng dẫn quản lý khách hàng trên Meey CRM

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=4&list=PLpq9SDPEi7pzag_ihP8_Npn4iBU-9C527&v=79sLTI8EeW4>" %}

### 4. Hướng dẫn quản lý quỹ hàng và theo dõi trạng thái bất động sản

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=5&list=PLpq9SDPEi7pzag_ihP8_Npn4iBU-9C527&v=DxbdoWWnoNE>" %}

### 5. Hướng dẫn tìm kiếm cơ hội bán hàng, nguồn hàng tiềm năng trên Meey CRM

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=6&list=PLpq9SDPEi7pzag_ihP8_Npn4iBU-9C527&v=6NGXUan4aBk>" %}

### 6. Hướng dẫn quản lý công việc, lịch hẹn

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=7&list=PLpq9SDPEi7pzag_ihP8_Npn4iBU-9C527&v=QRnQxWePZH8>" %}

### 7. Hướng dẫn thay đổi thông tin tài khoản trên Meey CRM

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=8&list=PLpq9SDPEi7pzag_ihP8_Npn4iBU-9C527&v=6YvzwL7rSG8>" %}

{% content-ref url="/pages/-M\_3lWslw9ujQ9q9nPn7" %}
[Hướng dẫn sử dụng Meey CRM](/huong-dan-su-dung)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-M\_3lZK9Rxwt0pMEtCIR" %}
[Câu hỏi thường gặp Meey CRM](/cau-hoi-thuong-gap)
{% endcontent-ref %}


# Điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật Meey CRM

Chào mừng Quý khách đến với Meey CRM – Phiên bản ứng dụng di động (“**Ứng dụng**”), một sản phẩm thuộc Hệ sinh thái Công nghệ Bất động sản Meey Land, được thiết lập, quản lý, vận hành và sở hữu bởi Công ty Cổ phần Tập đoàn Meey Land.

Xin vui lòng đọc kỹ các Điều khoản và Điều kiện dưới đây ("**ĐKĐK**") trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào, sử dụng bất kỳ tính năng nào hay tiến hành bất kỳ giao dịch nào đối với và liên quan đến Ứng dụng.

Bằng việc tiến hành tải, cài đặt, truy cập vào Ứng dụng, Quý khách thừa nhận đã đọc, hiểu và đồng ý rằng: (i) đã chấp thuận toàn bộ nội dung của ĐKĐK này và toàn bộ các quy định, chính sách được dẫn chiếu trong ĐKĐK này và (ii) theo đây đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý thông tin liên quan đến Quý khách theo quy định tại ĐKĐK này.

Chúng tôi có thể sửa đổi, bổ sung và/hoặc thay thế bất kỳ và/hoặc toàn bộ các ĐKĐK này (“**Thay Đổi**”) vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước tới Quý khách. Sau khi các Thay Đổi này được đăng tải, việc Quý khách tiếp tục truy cập vào Ứng dụng sẽ được coi như là Quý khách thừa nhận và đồng ý hoàn toàn với những Thay Đổi đó. Nếu Quý khách không đồng ý với các nội dung Thay Đổi, Quý khách có thể ngừng việc truy cập vào Ứng dụng. Để đảm bảo Quý khách không bỏ sót bất kỳ Thay Đổi nào, vui lòng kiểm tra thường xuyên nội dung ĐKĐK này để nắm được những cập nhật mới nhất của chúng tôi.

ĐKĐK bao gồm các nội dung sau:

### **CHƯƠNG I. QUY ĐỊNH CHUNG**

#### **1. Giải thích từ ngữ**

\- **Meey Land:** là Công ty Cổ phần Tập đoàn Meey Land, một công ty được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam, có Giấy Chứng nhận Đăng ký Doanh nghiệp số 0108867454 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 15/8/2019 và các lần đăng ký thay đổi sau đó, có trụ sở chính tại Tầng 5, tòa nhà 97-99 Láng Hạ, phường Láng Hạ, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam, thông tin liên hệ tại Phần "**Thông tin chủ sở hữu**" trong Mục "**Giới thiệu và hỗ trợ**".

\- **Meey CRM:** là ứng dụng quản lý khách hàng và nguồn hàng chuyên biệt cho môi giới bất động sản, được xây dựng nhằm cung cấp giải pháp để giải quyết các khó khăn về quản lý khách hàng, công việc, nguồn hàng bất động sản, nhu cầu, doanh thu, hoa hồng cho môi giới cá nhân và các tổ chức kinh doanh bất động sản.

\- **Dịch Vụ**: là tất cả và bất kỳ tính năng, tiện ích nào được Meey Land cung cấp tại Ứng dụng.

\- **Sản Phẩm**: là tất cả và bất kỳ trang web, ứng dụng nào thuộc sở hữu của Meey Land bao gồm cả Ứng dụng.

\- **Người Dùng**: là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập vào Ứng dụng;

\- **Meey ID**: là nền tảng quản lý tài khoản do Meey Land cung cấp và sở hữu để quản lý tài khoản của Người Dùng được tạo lập hoặc đăng ký trên bất kỳ Sản Phẩm nào.

\- **Tài Khoản Đăng Nhập**: là tài khoản mà Người Dùng sử dụng để đăng nhập và sử dụng Ứng dụng.

\- **Tài Khoản Giao Dịch**: là tài khoản thuộc Tài Khoản Đăng Nhập trong đó thể hiện số tiền Người Dùng nạp vào và/hoặc nhận được liên quan đến các giao dịch đối với Sản Phẩm.

\- **Cập Nhật**: là việc nâng cấp, cập nhật, thay thế, tạm ngưng và/hoặc chấm dứt bất kỳ Dịch Vụ và/hoặc một phần hoặc toàn bộ Ứng dụng.

\- **Tranh Chấp**: là bất kỳ tranh cãi, tranh chấp, khác biệt, khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến nội dung của ĐKĐK này.

\- **Sự Kiện Bất Khả Kháng:** là bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài sự kiểm soát của Meey Land và Người Dùng một cách hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, hoả hoạn, lũ lụt, động đất, tai nạn, thảm hoạ, hạn chế về dịch bệnh, nhiễm hạt nhân hoặc phóng xạ, chiến tranh, nội chiến, khởi nghĩa, đình công hoặc bạo loạn, hành vi xâm phạm bất hợp pháp của bên thứ ba vào hệ thống, thiết bị kỹ thuật của Meey Land, sự cố mạng lưới điện trên diện rộng, sự cố internet trên diện rộng.

\- **Bên**: là Meey Land hoặc Người Dùng tùy từng ngữ cảnh.

\- **Các Bên**: là cả Meey Land và Người Dùng.

\- **Thông tin cá nhân:** là thông tin gắn liền với việc xác định danh tính, nhân thân của cá nhân bao gồm tên, tuổi, địa chỉ, số chứng minh nhân dân, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử và thông tin khác theo quy định của pháp luật.

\- **Dữ Liệu Người Dùng**: là tất cả và bất kỳ những thông tin liên quan đến Người Dùng (bao gồm cả thông tin cá nhân, thông tin về thanh toán) mà Người Dùng cung cấp cho Meey Land hoặc Meey Land có được trong quá trình Người Dùng truy cập, sử dụng Dịch Vụ, tiến hành giao dịch liên quan đến Ứng dụng.

#### **2. Phạm vi áp dụng**

ĐKĐK này sẽ được áp dụng cho tất cả các Người Dùng khi tiến hành tải, cài đặt, truy cập vào Ứng dụng, đăng nhập và/hoặc đăng ký Tài Khoản Đăng Nhập tại Ứng dụng, sử dụng bất kỳ tính năng nào thuộc Ứng dụng và/hoặc tiến hành bất cứ giao dịch nào liên quan tới Ứng dụng.

#### **3. Tài khoản Đăng Nhập**

**3.1** Bằng việc tạo lập, đăng ký Tài Khoản Đăng Nhập, Người Dùng theo đây thừa nhận và đồng ý rằng:

\- Tài Khoản Đăng Nhập được lập sẽ được tích hợp vào Meey ID và Người Dùng có thể sử dụng chính Tài Khoản Đăng Nhập đã lập để đăng nhập vào các Sản Phẩm khác của Meey Land.

\- Dữ Liệu Người Dùng sẽ chịu sự điều chỉnh của quy định về bảo mật, sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như chính sách quyền riêng tư của Meey Land tại **Chương III. Chính Sách Bảo Mật** của ĐKĐK này cũng như tại các quy định, chính sách về bảo mật áp dụng riêng cho từng Sản Phẩm khác (nếu có) mà sẽ được hiển thị cụ thể khi Người Dùng sử dụng các Sản Phẩm khác đó.

**3.2** Mỗi Người Dùng chỉ được đăng ký 01 Tài Khoản Đăng Nhập để sử dụng Ứng dụng. Trường hợp Người Dùng đã có sẵn tài khoản Meey ID, Người Dùng có thể sử dụng chính tài khoản này để đăng nhập vào Ứng dụng.

**3.3** Khi tạo lập, đăng ký Tài Khoản Đăng Nhập, Người Dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

\- Đối với Người Dùng là cá nhân: Phải là người mang quốc tịch Việt Nam, từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự phù hợp để sử dụng và thực hiện các giao dịch trên Ứng dụng. Nếu Người Dùng là người chưa đủ 18 tuổi hoặc khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, Người Dùng phải có sự đồng ý từ người đại diện theo pháp luật hợp pháp để sử dụng và/hoặc tiến hành giao dịch liên quan đến Ứng dụng. Trong trường hợp đó, người đại diện theo pháp luật phải tuân theo và hỗ trợ Người Dùng tuân theo ĐKĐK này và phải chịu trách nhiệm đối với hoạt động của Người Dùng liên quan đến Ứng dụng và Dịch Vụ.

\- Đối với Người Dùng là tổ chức: phải được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam. Để Người Dùng tổ chức có thể mở Tài Khoản Đăng Nhập, Người Dùng cần cử một người đại diện theo uỷ quyền của Người Dùng tạo lập, quản lý và sử dụng Tài Khoản Đăng Nhập tuân theo ĐKĐK này. Người Dùng phải chịu trách nhiệm đối với hoạt động của người đại diện đó liên quan đến Ứng dụng và Dịch Vụ.

**3.4** Người Dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và trung thực về Người Dùng khi mở Tài Khoản Đăng Nhập. Người Dùng cũng phải kịp thời cập nhật thông tin liên quan đến Tài Khoản Đăng Nhập đã được đăng ký nếu có bất kỳ thay đổi nào. Meey Land sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp Người Dùng cung cấp không đầy đủ hoặc chậm cập nhật thông tin của mình.

**3.5** Người Dùng có thể sửa đổi, xóa bỏ hoặc thay đổi thông tin Tài Khoản Đăng Nhập của Người Dùng, tuy nhiên Meey Land xin lưu ý rằng những dữ liệu đã bị Người Dùng xóa bỏ có thể sẽ không khôi phục lại được.

**3.6** Người Dùng phải chịu trách nhiệm với mật khẩu, Tài Khoản Đăng Nhập và tất cả hoạt động của mình trên Ứng dụng bao gồm cả việc thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo mật Tài Khoản Đăng Nhập của chính Người Dùng, bao gồm cả mật khẩu, mật mã, các thông tin xác thực và thông tin định danh khác.

**3.7** Khi phát hiện bất kỳ thông tin nào của Người Dùng bị mất hoặc bị lấy cắp hoặc bị tiết lộ một cách bất hợp pháp, hoặc Tài Khoản Đăng Nhập bị truy cập, sử dụng trái phép, Người Dùng phải thông báo ngay cho Meey Land và thực hiện các thủ tục cần thiết để được hỗ trợ tạm ngừng/tạm khóa Tài Khoản Đăng Nhập/ Tài Khoản Giao Dịch theo hướng dẫn của Meey Land. Trường hợp không thông báo hoặc không thông báo kịp thời, Người Dùng sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh, Meey Land không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc tổn thất của Người Dùng xuất phát từ sự không tuân thủ quy định, hướng dẫn của Meey Land.

**3.8** Meey Land bảo lưu quyền từ chối đăng ký Tài Khoản Đăng Nhập của Người Dùng với bất kỳ lý do nào.

**3.9** Meey Land bảo lưu quyền ngay lập tức tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập, sử dụng của Người Dùng đối với Dịch Vụ và/hoặc xoá Tài Khoản Đăng Nhập của Người Dùng mà không cần thông báo trước, đồng thời có quyền áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật trong bất kỳ trường hợp nào sau đây:

\- Meey Land phát hiện bất kỳ thông tin nào Người Dùng cung cấp là giả mạo.

\- Người Dùng không thỏa mãn đầy đủ điều kiện để sử dụng và/hoặc thực hiện giao dịch liên quan đến Ứng dụng.

\- Người Dùng vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm nhiều nghĩa vụ hoặc tái phạm bất cứ ĐKĐK được nêu ra ở đây.

\- Meey Land buộc phải tuân thủ một yêu cầu pháp lý hoặc lệnh của toà án.

\- Khi Người Dùng là cá nhân mất năng lực hành vi dân sự hoặc chết, hoặc bị tuyên bố là đã chết hoặc bị tuyên bố mất tích.

\- Khi Người Dùng là tổ chức giải thể hoặc chấm dứt hoạt động dưới bất cứ hình thức nào.

\- Meey Land nhận định rằng việc tiếp tục trao quyền truy cập hoặc sử dụng của Người Dùng có thể ảnh hưởng đến tính bảo mật hoặc khả năng vận hành của Dịch Vụ, Ứng dụng hoặc bất kỳ Sản Phẩm khác.

\- Meey Land có lý do hợp lý để tin rằng hành vi của Người Dùng gây thiệt hại hoặc làm phát sinh trách nhiệm cho một bên thứ ba hoặc bất kỳ Sản Phẩm nào – ví dụ như thâm nhập trái phép, tấn công giả mạo, quấy rối, gửi thư rác, hoặc sao chép và sử dụng trái phép nội dung không do Người Dùng sở hữu.

Nếu tin rằng Tài Khoản Đăng Nhập của Người Dùng bị ngừng hoặc chấm dứt do nhầm lẫn, Người Dùng có thể gửi khiếu nại cho Meey Land.

#### **4. Nghĩa vụ của Người Dùng**

Trong quá trình truy cập, sử dụng Ứng dụng, Người Dùng phải tuân theo những nghĩa vụ sau đây:

**4.1** **Nguyên tắc tuân thủ**

Khi truy cập, sử dụng Ứng dụng, Người Dùng phải thực hiện đúng theo các quy định và hướng dẫn của Meey Land. Meey Land sẽ không chịu trách nhiệm trước những thiệt hại, tổn thất của Người Dùng và/hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác trừ khi những thiệt hại, tổn thất này là do lỗi cố ý của Meey Land.

**4.2 Nguyên tắc tôn trọng**

Một số Dịch Vụ và Sản Phẩm cho phép và/hoặc cung cấp thông tin để Người Dùng tương tác với bên thứ ba, do vậy, Người Dùng phải tuân theo quy tắc ứng xử cơ bản sau đây:

\- Tôn trọng các quyền của tổ chức/cá nhân khác, bao gồm cả quyền riêng tư và quyền sở hữu trí tuệ.

\- Không lợi dụng hoặc lạm dụng các thông tin hoặc công cụ được Meey Land cung cấp để gây tổn hại đến chính mình hoặc bên thứ ba, chẳng hạn như đưa thông tin sai lệch, lừa đảo, phỉ báng, bắt nạt, quấy rối hoặc đeo bám người khác.

\- Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành

**4.3 Thao tác trái phép**

Người Dùng không được phép thực hiện bất kỳ hoạt động nào sau đây đối với Ứng dụng:

\- Sử dụng, sao chép, chỉnh sửa, tái tạo, kết nối tới, tạo ra sản phẩm mới hoặc phiên bản phái sinh trên cơ sở Ứng dụng hoặc xây dựng ứng dụng, phần mềm nhân bản khác để công bố các thông tin liên quan đến Ứng dụng.

\- Thiết kế lại, biên dịch, thay đổi, tháo gỡ, chỉnh sửa đảo lộn thiết kế hoặc nội dung Ứng dụng.

\- Thay đổi hoặc huỷ bỏ trạng thái ban đầu của Ứng dụng.

\- Đăng nhập và sử dụng Ứng dụng bằng một phần mềm hoặc một hệ thống trung gian khác khi chưa được cấp quyền, chấp thuận bởi Meey Land.

\- Sử dụng thông tin của Ứng dụng để cung cấp dịch vụ giống hoặc tương tự hoặc về cơ bản là tương tự như Dịch Vụ.

\- Tải xuống hàng loạt hoặc tạo nguồn cấp dữ liệu khối lượng lớn của nội dung Ứng dụng.

**4.4 Sử dụng trái phép**

Người Dùng không được sử dụng Ứng dụng, các Dịch Vụ hoặc bất kỳ dịch vụ khác được tích hợp với Ứng dụng để thực hiện bất kỳ hành vi phạm pháp luật nào, cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi sau đây:

\- Đăng tải, tuyên truyền, hoặc lưu trữ các thông tin chống phá và xuyên tạc Chính quyền, thể chế, chính sách Nhà nước, kích động bạo lực, tuyên truyền chiến tranh, gây mâu thuẫn giữa các dân tộc và các đất nước hoặc các hoạt động kêu gọi bạo loạn, biểu tình khác.

\- Sử dụng Ứng dụng để tuyên truyền các tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, kích động dâm ô, đồi trụy, tội ác, phá hoại thuần phong mỹ tục của dân tộc.

\- Thực hiện bất cứ hành vi nào gây ảnh hưởng tới hệ thống an ninh mạng của bất kỳ Sản Phẩm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng dữ liệu hoặc truy cập vào máy chủ hệ thống hoặc tài khoản khi không được phép; truy cập vào hệ thống mạng để xoá bỏ, chỉnh sửa và thêm các thông tin, phát tán các chương trình độc hại, vi rút (virus) hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm gây hại tới hệ thống mạng.

\- Đăng tải, truyền hoặc lưu trữ bất kì nội dung, hình ảnh vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh, hoặc quyền hợp pháp khác của bên thứ ba.

\- Truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, âm nhạc, phim ảnh, xuất bản phẩm vi phạm các quy định của pháp luật.

**4.5 Các nghĩa vụ khác quy định tại ĐKĐK này và theo quy định của pháp luật.**

#### **5. Giao dịch trên Ứng dụng**

**5.1** Khi tham gia vào bất cứ giao dịch nào liên quan đến Ứng dụng, Người Dùng phải có Tài Khoản Đăng Nhập đã được tạo lập thành công và đáp ứng yêu cầu tại Điều 3.3 trên đây và ngoài ra phải chuẩn bị các hồ sơ sau liên quan đến Người Dùng để cung cấp cho Meey Land khi được yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

\- Đối với Người Dùng cá nhân: một trong các loại giấy tờ sau đây: thẻ Căn cước công dân, Giấy chứng minh nhân dân, Hộ chiếu, hoặc giấy tờ chứng thực cá nhân hợp pháp khác.

\- Đối với người Việt Nam định cư ở nước ngoài thì phải có thêm giấy tờ theo quy định sau:

* Trường hợp mang hộ chiếu Việt Nam thì phải còn giá trị và có dấu kiểm chứng nhập cảnh của cơ quan quản lý xuất, nhập cảnh Việt Nam vào hộ chiếu.
* Trường hợp mang hộ chiếu nước ngoài thì phải còn giá trị có dấu kiểm chứng nhập cảnh của cơ quan quản lý xuất, nhập cảnh Việt Nam vào hộ chiếu và kèm theo giấy tờ chứng minh còn quốc tịch Việt Nam hoặc giấy tờ xác nhận là người gốc Việt Nam do Sở Tư pháp các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương, cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài, cơ quan quản lý về người Việt Nam ở nước ngoài cấp hoặc giấy tờ khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

\- Đối với Người Dùng tổ chức: một trong các loại giấy tờ sau đây: Quyết định thành lập, Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, hoặc tài liệu pháp lý tương đương khác.

**5.2** Phí và các khoản phải thu

\- Meey Land sẽ có quyền áp dụng phí dịch vụ và/hoặc lệ phí, chi phí khác có liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ và/hoặc Sản Phẩm khác và Người Dùng sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin này trước khi tiến hành giao dịch.

\- Phí Dịch Vụ trừ khi được quy định rõ ràng khác tại Phần "**Bảng giá dịch vụ**" trong Mục "**Giới thiệu và hỗ trợ**", sẽ được hiểu là đã bao gồm thuế GTGT và toàn bộ các khoản thuế, phí, lệ phí và chi phí khác có liên quan để Meey Land có thể cung cấp Dịch Vụ cho Người Dùng.

\- Trường hợp Meey Land phát hiện sai sót về hiển thị giá niêm yết do lỗi hệ thống hoặc bị tác động bởi Sự Kiện Bất Khả Kháng, Meey Land có quyền điều chỉnh giá niêm yết và thu hồi Dịch Vụ mà không cần báo trước. Mọi thông tin về giá sẽ được Meey Land cung cấp trước khi Người Dùng thực hiện bất cứ giao dịch nào.

\- Người Dùng đồng ý sẽ chịu trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn mọi khoản phí dịch vụ và các lệ phí, chi phí khác đến hạn thanh toán liên quan đến bất kỳ giao dịch nào hoặc việc sử dụng Dịch Vụ và/hoặc Sản Phẩm mà được tính phí, và đồng ý cho phép Meey Land khấu trừ bất kỳ khoản phí, lệ phí hay khoản tiền khác mà Người Dùng phải trả cho Meey Land vào số dư Tài Khoản Giao Dịch của Người Dùng. Meey Land có quyền điều chỉnh, thay đổi biểu phí tùy từng thời điểm theo quyết định riêng của mình.

\- Ngoài ra, nếu Người Dùng dùng một đơn vị trung gian để thanh toán hay nạp tiền vào Meey Land, Người Dùng cũng cần tuân thủ quy định và biểu phí của đơn vị trung gian đó, và Meey Land sẽ không chịu trách nhiệm hay phải có bất cứ nghĩa vụ nào đối với các khoản phí phát sinh từ đơn vị trung gian đó.

**5.3** Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện tại **Chương II. Điều Khoản Giao Dịch** trước khi Người Dùng thực hiện bất kỳ giao dịch nào để nạp tiền và/hoặc thanh toán cho Dịch Vụ.

#### **6. Xử lý vi phạm và bồi thường**

**6.1** Báo cáo vi phạm

Nếu Người Dùng phát hiện người sử dụng khác trên Ứng dụng có hành vi vi phạm ĐKĐK, vui lòng chọn nút **“Báo cáo xấu”** trên giao diện hoặc liên hệ Meey Land để thông báo về vi phạm đó.

**6.2** Thông báo vi phạm

Trước khi tiến hành xử lý như quy định tại Điều 6.3 dưới đây, Meey Land có thể thông báo trước cho Người Dùng một cách hợp lý, nêu rõ hành vi vi phạm của Người Dùng và biện pháp xử lý theo ĐKĐK này, và có thể cho Người Dùng cơ hội khắc phục vi phạm, trừ các trường hợp được nêu tại Điều 3.9 trên đây.

**6.3** Hình thức xử phạt

Tùy theo nhận định của Meey Land ứng với từng trường hợp vi phạm cụ thể của Người Dùng, Meey Land có toàn quyền đưa ra mức xử phạt phù hợp bao gồm, nhưng không giới hạn ở (các) hình thức dưới đây:

\- Tạm ngưng, chấm dứt hoạt động một phần hoặc toàn bộ hoặc xóa Tài Khoản Đăng Nhập. Tùy từng trường hợp tương ứng, Người Dùng sẽ không thể sử dụng một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ và/hoặc Ứng dụng và/hoặc bất kỳ Sản Phẩm khác liên quan đến Tài Khoản Đăng Nhập bị xử lý vi phạm.

\- Nếu tài khoản Meey ID bị khóa vĩnh viễn, thì toàn bộ những quyền lợi của Chủ tài khoản cũng sẽ khóa vĩnh viễn.

\- Yêu cầu Người Dùng bồi thường đối với mọi tổn thất, thiệt hại mà Meey Land phải gánh chịu phát sinh từ hoặc liên quan đến vi phạm của Người Dùng. Theo đó, Người Dùng tại đây thừa nhận và đồng ý rằng Meey Land có quyền giữ lại bất kỳ khoản tiền nào mà Người Dùng đã nạp vào Tài Khoản Giao Dịch nhưng chưa sử dụng hết để khấu trừ vào khoản bồi thường nói trên (nếu có).

**6.4** Bồi thường

Người Dùng đồng ý rằng Người Dùng sẽ giữ cho Meey Land và các tổ chức là công ty con, công ty liên kết, nhận sự quản lý, giám đốc, thành viên, nhân viên, luật sư và đại lý của Meey Land không bị phương hại bởi bất kỳ và tất cả khiếu nại, chi phí, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm và phí tổn (bao gồm cả phí luật sư và các chi phí khác) phát sinh từ hoặc liên quan tới:

\- Việc Người Dùng sử dụng Dịch Vụ và/hoặc Ứng dụng trong các giao dịch riêng của Người Dùng.

\- Việc Người Dùng vi phạm hoặc xâm phạm bất kỳ ĐKĐK hoặc quy định hoặc pháp luật liên quan, cho dù có hoặc không được dẫn chiếu trong ĐKĐK này.

\- Việc Người Dùng sử dụng sai Dịch Vụ và/hoặc Ứng dụng.

#### **7. Giới hạn trách nhiệm**

**7.1** Meey Land không đưa ra cam đoan, bảo đảm hoặc bảo lãnh nào về bất kỳ nội dung nào dưới đây:

\- Về thời gian, chất lượng, sự phù hợp, sự sẵn sàng, tính chính xác hoặc tính hoàn thiện của Dịch Vụ và Ứng dụng.

\- Dịch Vụ sẽ đáp ứng các yêu cầu và kỳ vọng của Người dùng.

\- Việc sử dụng Dịch Vụ sẽ an toàn, đúng hạn, không bị gián đoạn hoặc không mắc lỗi hoặc hoạt động kết hợp với bất kỳ phần cứng, phần mềm, hệ thống hoặc dữ liệu nào khác.

\- Các lỗi hoặc sai sót thuộc Ứng dụng sẽ được sửa.

\- Ứng dụng hoặc máy chủ duy trì Ứng dụng không bị nhiễm vi rút hoặc cấu phần nguy hại khác.

**7.2** Tất cả các điều kiện, cam đoan và bảo đảm, cho dù là rõ ràng, ngụ ý, bắt buộc theo quy định của pháp luật hoặc theo cách khác, bao gồm nhưng không giới hạn, bất kỳ bảo đảm ngụ ý về khả năng thương mại, tính phù hợp đối với một mục đích cụ thể, hoặc không xâm phạm đến các quyền của bên thứ ba, được loại trừ trong phạm vi tối đa mà pháp luật Việt Nam cho phép.

**7.3** Dịch Vụ, Ứng dụng có thể phụ thuộc vào các giới hạn, tiềm ẩn vốn có trong việc sử dụng internet và thông tin liên lạc bằng hình thức điện tử bao gồm thiết bị do Người Dùng sử dụng bị lỗi, không kết nối, ngoài tầm phủ sóng điện thoại di động hoặc hoạt động không chính xác. Meey Land được miễn trừ mọi trách nhiệm nếu hệ thống kỹ thuật của Meey Land không đảm bảo hoạt động trong trường hợp phát sinh các Sự Kiện Bất Khả Kháng.

**7.4** Meey Land có thể cung cấp các liên kết hoặc tham chiếu tới các trang khác trên Internet được vận hành bởi bên thứ ba, chỉ nhằm giúp tạo sự thuận tiện cho Người Dùng. Meey Land không chịu trách nhiệm với nội dung của các trang khác và vì vậy không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại hay tổn thất nào phát sinh từ hoặc liên quan tới những nội dung của trang được liên kết bởi bất cứ hình thức nào.

**7.5** Meey Land không có trách nhiệm giải quyết bất kỳ trường hợp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở Dịch Vụ giả mạo, Dịch Vụ đã được sử dụng, Dịch Vụ không sử dụng được, mà Người Dùng mua từ các bên trung gian.

**7.6** Vui lòng tham khảo điều khoản bổ sung liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ và Ứng dụng tại **Chương IV.** **Điều Khoản Sử Dụng**.

#### **8. Quyền sở hữu trí tuệ**

**8.1** Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Ứng dụng (bao gồm nhưng không giới hạn ở mã nguồn, hình ảnh, dữ liệu, thông tin, nội dung chứa đựng trong Ứng dụng) và các tài liệu hướng dẫn liên quan (nếu có) sẽ thuộc sở hữu duy nhất của Meey Land.

**8.2** Người Dùng không được phép sao chép, tái tạo, phân phối hoặc thực hiện những hành vi tương tự khác để xâm phạm tới quyền sở hữu trí tuệ của Meey Land nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Meey Land.

**8.3** Mặc dù trao quyền sử dụng Dịch Vụ cho Người Dùng, Meey Land bảo lưu mọi quyền sở hữu, quyền sở hữu trí tuệ của Meey Land đối với Dịch Vụ, Ứng dụng và Sản Phẩm.

#### **9. Bảo mật thông tin**

**9.1** Trong quá trình Người Dùng sử dụng Ứng dụng và Dịch Vụ, Meey Land có thể thu thập và sử dụng Dữ Liệu Người Dùng nhằm mục đích cuối cùng để phục vụ lợi í ch của Người Dùng và mang đến cho Người Dùng những trải nghiệm tốt nhất.

**9.2** Meey Land xem thông tin như tài sản phải được bảo vệ và dùng rất nhiều công cụ (mã hóa, mật khẩu, bảo mật vật lý…) để bảo vệ thông tin cá nhân của Người Dùng khỏi truy cập trái phép và bị tiết lộ.

**9.3** Meey Land luôn nỗ lực bảo mật Dữ Liệu Người Dùng để ngăn chặn việc rò rỉ, đánh cắp thông tin cá nhân, hình thức sử dụng và truy cập tài khoản trái phép. Ngoài ra, Meey Land cũng triển khai và áp dụng các biện pháp bảo mật thông tin trong khuôn khổ các tiêu chuẩn bảo mật an ninh mạng mà Meey Land xây dựng.

**9.4** Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện tại **Chương III.** **Chính Sách Bảo Mật** trước khi Người Dùng thực hiện bất kỳ hoạt động nào trong phạm vi Ứng dụng và/hoặc Sản Phẩm.

#### **10. Điều khoản khác**

**10.1** Meey Land bảo lưu quyền Cập Nhật vào bất cứ thời điểm nào, và sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp Người Dùng có thể không sử dụng được hoặc không được sử dụng đầy đủ một phần hoặc toàn bộ Ứng dụng trong quá trình Cập Nhật này.

**10.2** Meey Land không chịu trách nhiệm đối với việc phát hành các Dịch Vụ hoặc tính năng của Dịch Vụ với phiên bản thử nghiệm mà các phiên bản này có thể không Đúng hoặc không hoàn toàn giống với phiên bản cuối cùng. Meey Land có toàn  quyền giới hạn một số tính năng hoặc phạm vi truy cập của Người Dùng đối với một  phần hoặc toàn bộ Ứng dụng hoặc Dịch Vụ của Meey Land mà không cần thông báo hay chịu trách nhiệm.

**10.3** ĐKĐK này cùng tất cả những quy định, chính sách, điều kiện và điều khoản khác được nói tới và/hoặc dẫn chiếu tại ĐKĐK này sẽ cấu thành toàn bộ ĐKĐK mà Người Dùng phải tuân theo. Trong quá trình sử dụng Ứng dụng và/hoặc Dịch Vụ, Người Dùng có thể được yêu cầu phải tuân theo điều khoản và điều kiện riêng của một dịch vụ cụ thể liên quan đến Ứng dụng và/hoặc của Sản Phẩm khác. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa ĐKĐK và điều khoản và điều kiện của dịch vụ/ Sản Phẩm khác đó, điều khoản và điều kiện của dịch vụ/Sản Phẩm khác sẽ được ưu tiên áp dụng.

**10.4** ĐKĐK này có thể được viết bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn hoặc không nhất quán giữa các ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ là bản được ưu tiên áp dụng.

**10.5** ĐKĐK này được lập, điều chỉnh và diễn giải theo quy định của pháp luật Việt  Nam. Mọi Tranh Chấp (nếu có) trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần hợp tác thiện chí trong vòng 30 (ba mươi) ngày.  Nếu không thể giải quyết trong thời hạn này, Meey Land và/hoặc Người Dùng có thể đưa Tranh Chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội theo quy định của pháp luật.

&#x20;

### **CHƯƠNG II. ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH**

Điều Khoản Giao Dịch này ("**Điều Khoản Giao Dịch**") quy định những nội dung liên quan đến những giao dịch mà Người Dùng thực hiện liên quan đến Ứng dụng cũng như việc sử dụng Tài Khoản Giao Dịch của Người Dùng.

Trước khi tiến hành bất cứ giao dịch nào liên quan đến Ứng dụng, Người Dùng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với tất cả các nội dung tại **Chương I. Quy Định Chung** và Điều Khoản Giao Dịch này.

Người Dùng cũng hiểu và đồng ý rằng, Meey Land có toàn quyền sửa đổi, bổ sung và/hoặc thay thế bất kỳ và/hoặc toàn bộ các Điều Khoản Giao Dịch này (“**Thay Đổi**”) tại bất kỳ thời điểm nào. Trừ khi được Meey Land quy định khác đi, các Thay Đổi sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm Meey Land đăng tải lên giao diện của Ứng dụng mà không cần thông báo trước cho Người Dùng. Bằng việc tiếp tục thực hiện giao dịch sau thời điểm các Thay Đổi được đăng tải, Người Dùng được coi là đã đồng ý với các Thay Đổi. Nếu Người Dùng không đồng ý với các nội dung Thay Đổi, Người Dùng có thể không thực hiện việc giao dịch. Để đảm bảo Người Dùng không bỏ sót bất kỳ Thay Đổi nào, vui lòng kiểm tra thường xuyên nội dung Điều Khoản Giao Dịch này để nắm được những cập nhật mới nhất của Meey Land.

Các thuật ngữ viết tắt hoặc viết hoa được sử dụng trong Điều Khoản Giao Dịch này, trừ khi được định nghĩa khác đi ở đây, sẽ có ý nghĩa như được quy định tại **Chương I.** **Quy Định Chung**.

#### **1. Phạm vi áp dụng**

**1.1** Điều Khoản Giao Dịch này được áp dụng đối với Người Dùng đáp ứng đầy đủ các điều kiện tại Điều 5.1 của **Chương I.** **Quy Định Chung** và mong muốn thực hiện giao dịch để sử dụng các Dịch Vụ của Meey Land.

**1.2** Đối tượng giao dịch của Điều Khoản Giao Dịch này là bất kỳ và tất cả Dịch Vụ.

#### **2. Quy trình thực hiện giao dịch**

Các giao dịch liên quan đến Ứng dụng và Dịch Vụ được thực hiện theo quy trình như sau:

**2.1** Tải Ứng dụng

Người Dùng truy cập vào đường link <https://help.meeycrm.com/huong-dan-su-dung/huong-dan-tai-app-meey-crm> để tải Ứng dụng.

**2.2** Đăng ký/ Đăng nhập Tài Khoản Đăng Nhập

Người Dùng đăng nhập Tài Khoản Đăng Nhập theo hướng dẫn tại Phần "**Hướng Dẫn Sử Dụng**" trong Mục "**Giới thiệu và hỗ trợ**" .

**2.3** Nạp tiền

\- Nếu chưa có tiền hoặc chưa có đủ số dư trong Tài Khoản Giao Dịch, Người Dùng vui lòng liên hệ với Meey Land.

\- Việc nạp tiền vào Tài Khoản Giao Dịch có thể thực hiện bằng các phương thức sau:

* Chuyển khoản qua tài khoản của Meey Land.
* Thanh toán thông qua cổng thanh toán VNPAY.
* Nộp tiền mặt tại văn phòng của Meey Land.
* Các hình thức thanh toán/nạp tiền khác có thể được Meey Land quy định tùy từng thời kỳ và có thông báo tới Người Dùng.

**2.4** Quản lý, sử dụng Tài Khoản Giao Dịch:

\- Sau khi Meey Land nhận được khoản tiền nạp của Người Dùng, Meey Land sẽ thể hiện số tiền nạp tương ứng tại mục **“Số dư tài khoản”**&#x74;rên trang **“Quản lý giao dịch”**&#x63;ủa Người Dùng, hoặc tùy theo quy định của Meey Land tại từng thời điểm.

\- Người Dùng thanh toán cho Meey Land hoặc nạp tiền vào Tài Khoản Giao Dịch thông qua các đơn vị thanh toán trung gian cần tuân thủ theo quy định của đơn vị trung gian đó.

\- Một Tài Khoản Giao Dịch bao gồm: Tài khoản Chính, Tài khoản khuyến mại 1 và Tài khoản khuyến mại 2. Trong đó, phân biệt như sau:

\* Tài khoản chính:

* Ký hiệu: TKC
* Nguồn tiền: Tiền do Người Dùng nạp trực tiếp từ ngân hàng vào Tài Khoản Giao Dịch.
* Tính năng:
  * Không thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản mở tại các đơn vị trung gian tài chính khác.
  * Không giới hạn số tiền sử dụng trong tháng (có thể sử dụng hết 100%).

\* Tài khoản khuyến mại 1:

* Ký hiệu: TKKM1
* Nguồn tiền: Tiền thưởng từ chương trình Người Dùng giới thiệu Người Dùng và các loại tiền thưởng khác.
* Tính năng:
  * Được ưu tiên sử dụng trước TKC và sau TKKM2.
  * Có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản mở tại các đơn vị trung gian tài chính khác.
  * Số tiền tối thiểu rút tiền trong mỗi giao dịch là 300.000 VNĐ/giao dịch.
  * Phí rút theo quy định của ngân hàng và Người Dùng cần chấp nhận phí này.
  * Không giới hạn số tiền sử dụng trong tháng (có thể sử dụng hết 100%).

\* Tài khoản khuyến mại 2:

* Ký hiệu: TKKM2
* Nguồn tiền: Tiền khuyến mại (tiền thưởng khi nạp tiền vào Tài Khoản Giao Dịch) và các loại tiền thưởng khác.
* Tính năng:
  * Được ưu tiên sử dụng trước TKC và TKKM1.
  * Không giới hạn số tiền sử dụng trong tháng (có thể sử dụng hết 100%).
  * Không thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản mở tại các đơn vị trung gian tài chính khác.

**2.5** Mua Dịch Vụ

\- Khi đã có đủ số dư trong Tài Khoản Giao Dịch, Người Dùng vui lòng liên hệ với Meey Land để được hướng dẫn mua Dịch Vụ.

\- Meey Land có quyền giới hạn trường hợp, thời gian mà Người Dùng được phép dừng hoặc hủy giao dịch mua Dịch Vụ. Người Dùng tại đây hiểu rằng, trừ khi có quy định rõ ràng khác tại từng thời điểm và/hoặc được sự chấp thuận của Meey Land, Người Dùng không được phép hủy Dịch Vụ đã được mua và yêu cầu nhận lại số tiền đã thanh toán nhưng chưa sử dụng hết.

\- Trong trường hợp giao dịch mua Dịch Vụ đã được xác nhận bị hủy một phần hoặc toàn bộ mà không do lỗi của Người Dùng, số tiền Khách Hàng đã thanh toán tương ứng mà chưa sử dụng hết sẽ được hoàn trả lại cho Người Dùng vào Tài Khoản Giao Dịch sau khi Meey Land trừ đi các khoản phải trừ (nếu có).

**2.6** Hoàn tất giao dịch

Người Dùng có thể tra cứu lịch sử, nội dung chi tiết, tình trạng của các giao dịch liên quan tại mục Quản lý giao dịch trong Tài Khoản Đăng Nhập của Người Dùng.

**2.7** Giá Dịch Vụ, hóa đơn GTGT

\- Giá của Dịch Vụ quy định tại Phần "**Bảng giá dịch vụ**" trong Phần "**Giới thiệu và hỗ trợ**", và tuân theo Điều 5.2 của **Chương I.** **Quy Định Chung**.

\- Người Dùng có nhu cầu xuất hóa đơn tài chính hợp lệ cho giao dịch vui lòng liên hệ với Meey Land.

**2.8** Sử dụng Dịch Vụ

\- Sau khi hoàn tất nghĩa vụ thanh toán nói trên, Người Dùng có thể tiến hành sử dụng ngay Dịch Vụ đã mua tuân theo quy định của Meey Land tại **Chương I.** **Quy Định Chung** và **Chương IV.** **Điều Khoản Sử Dụng**.

\- Trong trường hợp Người Dùng đã thanh toán mua Dịch Vụ thành công nhưng không sử dụng được Dịch Vụ, vui lòng liên hệ ngay tới Meey Land để được hỗ trợ.

#### **3. Quyền và nghĩa vụ của Người Dùng**

**3.1** Cam kết rằng Người Dùng có đầy đủ năng lực hành vi, quyền hạn hoặc thẩm quyền để giao kết, thực hiện Điều Khoản Giao Dịch này và sử dụng Dịch Vụ.

**3.2** Đảm bảo các thông tin của Người Dùng cung cấp cho Meey Land là chính xác, cập nhật và đầy đủ.

**3.3** Khi sử dụng Dịch Vụ, Người Dùng chịu trách nhiệm về bất kỳ và tất cả hành động cũng như sai sót phát sinh từ lỗi của bản thân mình trong khi thực hiện giao dịch. Nếu bất kỳ một sai sót hay sự cố nào xảy ra, Người Dùng phải liên hệ ngay với Meey Land để được hướng dẫn, hỗ trợ.

**3.4** Trong trường hợp có sự cố phát sinh từ phía hệ thống hoặc nếu một giao dịch không được thực hiện theo mong muốn của Người Dùng, Người Dùng cần thông báo ngay cho Meey Land và Meey Land sẽ nỗ lực hết sức để tư vấn và trợ giúp Người Dùng.

**3.5** Bằng việc cung cấp thông tin khi sử dụng Dịch Vụ, Người Dùng đồng ý cho Meey Land toàn quyền sử dụng các thông tin này theo **Chương III.** **Chính Sách Bảo Mật**.

**3.6** Tự đảm bảo thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo mật Tài Khoản Đăng Nhập, Tài Khoản Giao Dịch và các thông tin khác của chính Người Dùng trong quá trình thực hiện giao dịch và sử dụng Dịch Vụ.

**3.7** Các quyền và nghĩa vụ khác tại Điều Khoản Giao Dịch này, **Chương I.** Quy Định Chung và quy định của pháp luật.

#### **4. Quyền và nghĩa vụ của Meey Land**

**4.1** Việc cung cấp Dịch Vụ của Meey Land sẽ tuân theo **Chương IV. Điều Khoản Sử Dụng**.

**4.2** Có quyền đề nghị Người Dùng cung cấp bổ sung các thông tin liên quan đến Người Dùng phù hợp với yêu cầu quản lý của Meey Land và quy định pháp luật.

**4.3** Có quyền tạm ngưng, chấm dứt Tài Khoản Đăng Nhập, Tài Khoản Giao Dịch và/hoặc việc sử dụng Dịch Vụ của Người Dùng mà không cần bất cứ thông báo và/hoặc chấp thuận trước của Người Dùng trong các trường hợp tại Điều 3.9 của **Chương I.** **Quy Định Chung**.

**4.4** Hỗ trợ Người Dùng xử lý các yêu cầu, khiếu nại liên quan đến thực hiện giao dịch và sử dụng Dịch Vụ. Thời gian tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ của Meey Land:

* Tổng đài chăm sóc khách hàng: 0249 999 2999 từ 8:00 – 18:00, từ thứ 2 đến thứ 6.
* Đường dây nóng (Hotline): 0869.092.929 hỗ trợ 24/7.

**4.5** Các quyền và nghĩa vụ khác tại Điều Khoản Giao Dịch này, **Chương I.** **Quy Định Chung** và quy định của pháp luật.

#### **5. Bảo mật thông tin**

**5.1** Các Bên cam kết bảo mật mọi thông tin mà Các Bên cung cấp cho nhau trong quá trình thực hiện giao dịch. Các Bên chỉ sử dụng các thông tin đó đúng mục đích nhằm thực hiện các giao dịch theo quy định trong Điều Khoản Giao Dịch này hoặc theo thỏa thuận khác giữa Các Bên bằng văn bản.

**5.2** Quy định về bảo mật thông tin của Khách Hàng và thông tin thanh toán được thực hiện theo **Chương III.** **Chính Sách Bảo Mật**.

**5.3** Mỗi Bên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc tiết lộ các thông tin do Bên kia cung cấp hoặc có được trong quá trình thực hiện Điều Khoản Giao Dịch mà việc tiết lộ các thông tin đó gây ảnh hưởng bất lợi cho Bên kia, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và/hoặc pháp luật.

#### **6. Bất khả kháng**

**6.1** Nếu một trong Các Bên bị ảnh hưởng bởi bất kỳ Sự Kiện Bất Khả Kháng nào, thì Bên đó sẽ không phải chịu trách nhiệm liên quan đến Điều Khoản Giao Dịch trong phạm vi bị ảnh hưởng bởi Sự Kiện Bất Khả Kháng; với điều kiện là Bên bị ảnh hưởng bởi Sự Kiện Bất Khả Kháng phải:

\- Thông báo ngay lập tức bằng văn bản cho Bên còn lại về Sự Kiện Bất Khả Kháng.

\- Thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để loại bỏ hoặc giảm thiểu tối đa ảnh hưởng của Sự Kiện Bất Khả Kháng ngay khi có thể và trong phạm vi thực hiện được.

**6.2** Nếu như một Bên không thể thực hiện được đầy đủ một phần hoặc toàn bộ nghĩa vụ của mình tại Điều Khoản Giao Dịch này do nguyên nhân từ Sự Kiện Bất Khả Kháng trong khoảng thời gian hơn 30 (ba mươi) ngày liên tục thì Bên còn lại có thể chấm dứt Điều Khoản Giao Dịch bằng việc gửi thông báo qua email cho Bên bị ảnh hưởng bởi Sự Kiện Bất Khả Kháng.

**6.3** Để làm rõ, Các Bên đồng ý rằng trường hợp hệ thống xử lý, hệ thống truyền tin, hệ thống điện bị trục trặc, gặp sự cố, bị tấn công hoặc vì bất kỳ lý do gì nằm ngoài khả năng kiểm soát của Meey Land mà không phải phát sinh do lỗi của Meey Land cũng được xem là một Sự Kiện Bất Khả Kháng theo quy định tại Điều Khoản Giao Dịch này.

#### **7. Quy định khác**

**7.1** Điều Khoản Giao Dịch này có hiệu lực kể từ thời điểm Meey Land nhận được bất kỳ số tiền nào của Người Dùng nạp vào Tài Khoản Giao Dịch.

**7.2** Các Bên cam kết tuân thủ đúng, đầy đủ và chính xác các quy định của Điều Khoản Giao Dịch này.

**7.3** Trường hợp có bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản Giao Dịch được tuyên là vô hiệu hoặc không thể thi hành, thì điều khoản đó sẽ không làm ảnh hưởng đến hiệu lực của bất kỳ điều khoản nào khác của Điều Khoản Giao Dịch này, và trong phạm vi điều khoản đó vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó được xem là không được đưa vào trong Điều Khoản Giao Dịch này.

**7.4** Các nội dung khác không có trong Điều Khoản Giao Dịch này sẽ thực hiện theo **Chương I.** **Quy Định Chung**.

&#x20;

### **CHƯƠNG III. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT**

Chính Sách Bảo Mật này ("**Chính Sách Bảo Mật**") quy định những nội dung liên quan đến việc thu thập, xử lý, bảo mật thông tin và quyền riêng tư của Người Dùng.

Trước khi tiến hành bất cứ hoạt động nào liên quan đến Ứng dụng, Người Dùng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với tất cả các nội dung tại **Chương I.** **Quy Định Chung** và Chính Sách Bảo Mật này.

Người Dùng cũng hiểu và đồng ý rằng, Meey Land có toàn quyền sửa đổi, bổ sung và/hoặc thay thế bất kỳ và/hoặc toàn bộ Chính Sách Bảo Mật này (“**Thay Đổi**”) tại bất kỳ thời điểm nào. Trừ khi được Meey Land quy định khác đi, các Thay Đổi sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm Meey Land đăng tải lên giao diện của Ứng dụng mà không cần thông báo trước cho Người Dùng. Bằng việc tiếp tục thực hiện việc truy cập Ứng dụng sau thời điểm các Thay Đổi được đăng tải, Người Dùng được coi là đã đồng ý với các Thay Đổi. Nếu Người Dùng không đồng ý với các nội dung Thay Đổi, Người Dùng có thể ngừng việc truy cập Ứng dụng. Để đảm bảo Người Dùng không bỏ sót bất kỳ Thay Đổi nào, vui lòng kiểm tra thường xuyên nội dung Chính Sách Bảo Mật này để nắm được những cập nhật mới nhất của Meey Land.

Các thuật ngữ viết tắt hoặc viết hoa được sử dụng trong Chính Sách Bảo Mật này, trừ khi được định nghĩa khác đi ở đây, sẽ có ý nghĩa như được quy định tại **Chương I.** **Quy Định Chung**

#### **1. PHẠM VI ÁP DỤNG**

\- Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho việc thu thập, xử lý, bảo mật Dữ Liệu Người Dùng trong quá trình Người Dùng tải, cài đặt, truy cập, sử dụng Dịch Vụ, giao dịch liên quan đến Ứng dụng.

\- Chính Sách Bảo Mật này không áp dụng với thông tin mà người dùng chọn tiết lộ hay gửi cho:

* Các dịch vụ, trang web, ứng dụng không phải do Meey Land quản lý và phát triển (kể cả các dịch vụ khác do bên liên kết của Meey Land cung cấp hoặc vận hành) mà không nêu rõ Chính Sách Bảo Mật này sẽ được áp dụng.
* Bất cứ dịch vụ của bên thứ ba nào (bao gồm bất cứ trang web, ứng dụng, phần mềm của bên thứ ba nào) mà Người Dùng có thể truy cập qua Ứng dụng.
* Xin lưu ý rằng nội dung tại Mục "**Giới thiệu và hỗ trợ**" tại Tab "**Mở rộng**" được tạo lập trên nền tảng của bên thứ ba (GitBook) cung cấp với điều khoản và chính sách bảo mật riêng.
* Người Dùng cần hiểu và đồng ý rằng các dịch vụ, trang web, ứng dụng của bên thứ ba nêu trên có thể thu thập thông tin Khách Hàng theo các điều khoản, điều kiện và chính sách của họ.

#### **2. BẢO MẬT DỮ LIỆU NGƯỜI DÙNG**

**2.1 Mục đích và phạm vi thu thập, sử dụng Dữ Liệu Người Dùng**

**2.1.1 Mục đích thu thập Dữ Liệu Người Dùng**

\- Việc Meey Land thu thập Dữ Liệu Người Dùng nhằm mục đích đảm bảo quyền và lợi ích cho Người Dùng, cải thiện chất lượng dịch vụ, phục vụ công tác bảo mật để đem lại cho Người Dùng trải nghiệm tốt hơn, bao gồm các nội dung chính sau đây:

* Để xác nhận khi Người Dùng dùng thông tin để đăng nhập vào Tài Khoản Đăng Nhập.
* Xác minh danh tính Người Dùng và bảo mật Tài Khoản Đăng Nhập.
* Để thực hiện giao dịch liên quan đến Ứng dụng và/hoặc hỗ trợ Người Dùng khi thực hiện giao dịch.
* Cung cấp dịch vụ hỗ trợ Người Dùng, nhằm mục đích xử lý sự cố, phân tích dữ liệu, thử nghiệm, nghiên cứu, đảm bảo an ninh, phát hiện các hành vi lạm dụng, lừa đảo, và hành vi trái pháp luật khác, đảm bảo cam kết của Meey Land với Người Dùng (ví dụ đảm bảo không có nhiều lượt đăng nhập hoặc đăng nhập đáng nghi vào Tài Khoản Đăng Nhập của Người Dùng).
* Để quản lý thông tin, phục vụ cho hoạt động cung cấp Dịch Vụ và hỗ trợ sau mua hàng, để phản hồi những câu hỏi hay thực hiện các yêu cầu của Người Dùng.
* Để tuyên truyền quảng cáo các thông tin hoặc gửi email giới thiệu về các Dịch Vụ và Sản Phẩm, đánh giá tính hiệu quả và cải thiện việc quảng cáo và các hoạt động tiếp thị và xúc tiến khác.
* Để phân tích xu hướng tiêu dùng của Người Dùng, với mục đích phát triển dịch vụ mới vả cải thiện dịch vụ hiện tại.
* Để liên lạc, thông báo tới Người Dùng về, bao gồm nhưng không giới hạn ở, (i) những sản phẩm/dịch vụ khác mà Meey Land đang hoặc sẽ cung cấp; (ii) xin ý kiến của Người Dùng về những Sản Phẩm hiện tại hoặc những Sản Phẩm mới trong tương lai, (ii) thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người Dùng và Meey Land.
* Duy trì Tài Khoản Đăng Nhập theo ĐKĐK.
* Quản lý hoạt động Người Dùng thực hiện trên Sản Phẩm.
* Dùng cho những mục đích khác được quy định cụ thể tại Chính Sách Bảo Mật này và theo quyết định của Meey Land tùy từng thời điểm và sẽ thông báo trên Ứng dụng.

\- Meey Land chỉ thu thập Dữ Liệu Người Dùng trong phạm vi phù hợp và cần thiết cho mục đích thương mại đúng đắn của Meey Land. Meey Land duy trì các biện pháp thích hợp nhằm bảo đảm tính an toàn, nguyên vẹn, độ chính xác, và tính bảo mật những thông tin mà Người Dùng đã cung cấp. Ngoài ra, Meey Land cũng có những biện pháp thích hợp để đảm bảo rằng bên thứ ba cũng sử dụng các biện pháp bảo đảm an toàn cho các thông tin mà Meey Land cung cấp cho họ.

\- Meey Land không bán thông tin cá nhân của Người Dùng với bên thứ ba vì bất cứ lý do nào.

**2.1.2** **Phạm vi thu thập Dữ Liệu Người Dùng**

Trong quá trình Người Dùng truy cập, sử dụng Dịch Vụ, tiến hành giao dịch liên quan đến Ứng dụng, Meey Land sẽ thu thập các thông tin cá nhân và phi cá nhân l iên quan đến Người Dùng như sau:

\- Thông tin mà Người Dùng bắt buộc phải cung cấp khi đăng ký/ đăng nhập Tài Khoản Đăng Nhập như Tên, địa chỉ, điện thoại, địa chỉ email, v.v.

\- Thông tin Người Dùng tự nguyện chia sẻ, cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn bởi thông tin khi Người Dùng đưa ra ý kiến, phản hồi, khiếu nại liên quan đến Sản Phẩm, trả lời các bảng điều tra thông tin mà Meey Land đưa ra, qua bất cứ phương tiện và hình thức nào.

\- Thông tin nhận được trong quá trình Người Dùng truy cập, sử dụng Sản Phẩm:

* Dữ liệu từ cài đặt thiết bị: là thông tin Người Dùng cho phép Meey Land nhận thông qua cài đặt thiết bị mà Người Dùng bật, ví dụ như quyền truy cập vào vị trí GPS, máy ảnh, cuộc gọi, tin nhắn, quyền truy cập vào danh bạ, hoặc ảnh của Người Dùng;
* Hoạt động trên thiết bị: thông tin về các hoạt động và hành vi Người Dùng thực hiện trên thiết bị;
* Dữ liệu địa điểm: là thông tin được lấy từ GPS, Wifi, địa chỉ IP hoặc bài đăng công khai có chứa thông tin địa điểm của Người Dùng;
* Để tránh hiểu lầm, Meey Land không theo dõi, can thiệp vào nội dung tin nhắn, cuộc gọi hay bất kỳ các hình thức trao đổi nào khác của Người Dùng trong quá trình sử dụng Ứng dụng.

**2.1.3** **Phạm vi sử dụng Dữ Liệu Người Dùng**

\- Dữ Liệu Người Dùng chỉ được sử dụng trong hoạt động quản lý và kinh doanh của Meey Land, cũng như cung cấp cho các bên liên kết tuy nhiên vẫn đảm bảo ngăn ngừa các hoạt động gây ảnh hưởng bất lợi tới Tài Khoản Đăng Nhập của Người Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người Dùng.

\- Meey Land sẽ không sử dụng Dữ Liệu Người Dùng ngoài mục đích và phạm vi tại Chính Sách Bảo Mật này.

\- Meey Land sẽ không cung cấp Dữ Liệu Người Dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào trước khi có sự đồng ý của Người Dùng ngoài những bên đã được quy định tại Chính Sách Bảo Mật này, và trừ khi phải cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền và/hoặc tuân theo quy định của pháp luật.

**2.1.4 Quyền riêng tư**

\- Trong quá trình Người Dùng sử dụng Sản Phẩm, Meey Land mặc định Người Dùng đồng ý cho phép Meey Land sử dụng thông tin cá nhân của Người Dùng để gửi thông báo, tin tức của Meey Land tới email và tin nhắn (SMS) của Người Dùng.

\- Nếu không muốn tiếp tục nhận những thông báo và tin tức này, Người Dùng có thể từ chối bằng cách thực hiện theo hướng dẫn hủy đăng ký của Meey Land trong mỗi email.

\- Tuy nhiên Người Dùng không được huỷ đăng ký nhận thông báo, tin tức này nếu như chúng không có tính chất quảng cáo và được sử dụng để đăng ký, xác minh, bảo vệ Tài Khoản Đăng Nhập và thông báo cho Người Dùng về những thay đổi quan trọng của Meey Land.

**2.2 Bảo mật thông tin cá nhân**

**2.2.1 Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân**

Thông tin cá nhân của Người Dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Người Dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Người Dùng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Meey Land.

**2.2.2 Phương tiện và công cụ để Người Dùng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân**

\- Người Dùng có thể tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình tại Tài Khoản Đăng Nhập của mình đã đăng ký trên Ứng dụng.

\- Việc đăng nhập và chỉnh sửa có thể thực hiện trên máy tính, điện thoại, hay các công cụ khác có tính năng truy cập vào Ứng dụng.

**2.2.3 Những đối tượng có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân**

\- Meey Land không cung cấp thông tin cá nhân của Người Dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và/hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để Meey Land cung cấp dịch vụ cho Người Dùng, cụ thể như sau:

* Trao đổi thông tin cá nhân Người Dùng với các công ty liên kết của Meey Land và các đối tác có ký kết thỏa thuận liên kết chăm sóc Người Dùng với Meey Land.
* Meey Land có thể chia sẻ thông tin cá nhân Người Dùng cho các đối tác của Meey Land, công ty liên kết và các trang thông tin điện tử liên kết trong nước và quốc tế của Meey Land. Việc chia sẻ này giúp Meey Land có thể cung cấp cho Người Dùng các thông tin về các sản phẩm và dịch vụ, liên quan đến hàng hóa, dịch vụ và vấn đề khác mà Người Dùng có thể quan tâm. Trong trường hợp các đối tác của Meey Land và các công ty liên kết của Meey Land được cấp quyền truy cập thông tin cá nhân Người Dùng, họ sẽ phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật này.
* Meey Land có thể chuyển thông tin cá nhân Người Dùng cho các đại lý và nhà thầu phụ để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ Người Dùng. Meey Land cũng có thể trao đổi thông tin cá nhân Người Dùng với bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng.
* Trao đổi thông tin cá nhân Người Dùng với các đối tác quảng cáo
* Trao đổi thông tin cá nhân Người Dùng với những đơn vị kinh doanh khác mà Meey Land có kế hoạch sáp nhập hoặc mua lại: Trong trường hợp này, Meey Land sẽ yêu cầu những đơn vị đó tuân thủ nghiêm ngặt theo Chính Sách Bảo Mật này.
* Cung cấp các thông tin cần thiết cho các đơn vị đối tác thanh toán, v.v.

\- Meey Land có thể dùng thông tin cá nhân Người Dùng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của Người Dùng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý...), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp Meey Land tiến hành khảo sát cần sự tham gia của Người Dùng, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà Người Dùng cung cấp cho Meey Land sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào.

\- Ngoài các trường hợp nêu trên, Meey Land sẽ có thông báo cụ thể cho Người Dùng khi phải tiết lộ thông tin cá nhân Người Dùng cho một bên thứ ba và sẽ chỉ tiết lộ thông tin cá nhân Người Dùng khi được sự đồng ý của Người Dùng.

\- Người Dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Meey Land. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Meey Land sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người Dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

**2.2.4 Cơ chế bảo mật thông tin cá nhân**

\- Meey Land thiết lập hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân Người Dùng qua cách hình thức:

* Meey Land duy trì biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử, và quy trình được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân của Người Dùng. Ví dụ, đối với sự an toàn của lượt truy cập từ Người Dùng vào Sản Phẩm, Meey Land có thể sử dụng các hàng rào tường lửa, các kỹ thuật mã hóa và/hoặc các thủ tục xác thực khác. Bất kỳ thông tin cá nhân nào của Người Dùng lưu trên Sản Phẩm thông qua Tài Khoản Đăng Nhập của Người Dùng sẽ được lưu trữ trên các máy chủ an toàn, chỉ có những người có thẩm quyền mới có thế truy cập được.
* Đội ngũ kỹ thuật, nhân viên của Meey Land thường xuyên túc trực theo dõi toàn bộ hoạt động của Sản Phẩm. Meey Land luôn nỗ lực tối đa để đảm bảo mọi cuộc tấn công từ các phía đều được phát hiện kịp thời và thực hiện biện pháp ngăn chặn.
* Các thông tin cá nhân của Người Dùng sẽ được lưu trữ theo các bước và thực hiện bảo mật nghiêm ngặt theo các quy định của pháp luật, cụ thể bao gồm:
  * Cloud Computing – Điện toán đám mây
  * AI-Big Data
* Và một số nền tảng công nghệ khác bảo vệ người dùng như:
  * Two-factor Authentication
  * Data Encryption : md5, sha,
  * Security: https
  * Authen: SSO - sử dụng Identity server 4
* Tuy nhiên không có dịch vụ truyền dữ liệu nào qua Internet được đảm bảo tuyệt đối an toàn. Vì vậy mặc dù Meey Land cố gắng hết sức để bảo vệ thông tin cá nhân của Người Dùng, Meey Land không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối của bất kỳ thông tin mà Người Dùng chuyển tới Meey Land, Người Dùng phải chấp nhận rằng Người Dùng tự chịu rủi ro khi gửi thông tin qua Internet.

\- Chính sách bảo mật dữ liệu nội bộ của Meey Land chỉ cho phép nhân viên có thẩm quyền truy cập vào thông tin cá nhân của Người Dùng. Nhân viên được ủy quyền có thể sử dụng thông tin cá nhân của Người Dùng nhằm mục đích phục vụ kinh doanh.

\- Người Dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng Dịch Vụ và giao dịch bằng Tài Khoản Đăng Nhập đã đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Người Dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Meey Land về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên Tài Khoản Đăng Nhập và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

\- Người Dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin Tài Khoản Đăng Nhập của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

\- Meey Land không chịu trách nhiệm về những vấn đề phát sinh khi Người Dùng truy cập vào Ứng dụng và/hoặc Sản Phẩm từ các Ứng dụng khác không phải là Sản Phẩm chính thức của Meey Land.

\- Trong trường hợp có vi phạm bảo mật hoặc an toàn thông tin cá nhân của Người Dùng, Meey Land sẽ thông báo ngay cho Người Dùng khi cần thiết và trong phạm vi có thể, Người Dùng có thể thực hiện các bước bảo vệ thích hợp. Trừ khi Người Dùng đưa ra được giải pháp khác, Meey Land có thể thông báo cho Người Dùng những trường hợp nghi ngờ bằng cách sử dụng Email mà Người Dùng cung cấp cho Meey Land khi Người Dùng đăng ký với Meey Land.

**2.2.5 Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân**

Meey Land là đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân của Người Dùng. Người Dùng có thể liên lạc với Meey Land để hỏi về mọi hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình.

#### **3. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN**

Hệ thống thanh toán trên Meey Land được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam, kết nối với hệ thống các Ngân hàng nội địa và Quốc tế (“**Đối Tác Cổng Thanh Toán”**). Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán của Meey Land đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối Tác Cổng Thanh Toán. Ngoài ra, Meey Land còn có các tiêu chuẩn bảo mật giao dịch thanh toán riêng đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các thông tin thanh toán của Người Dùng.

**3.1 Tiêu chuẩn bảo mật**

Chính sách giao dịch thanh toán bằng thẻ nội địa và thẻ quốc tế đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của các Đối Tác Cổng Thanh Toán và các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin đối với ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng nhà nước Việt Nam.

**3.2 Cơ chế bảo mật**

Chính sách bảo mật giao dịch trong thanh toán của Meey Land áp dụng với Người Dùng:

\- Thông tin thẻ thanh toán của Người Dùng không được lưu trên hệ thống của Meey Land. Khi sử dụng thẻ ngân hàng để nạp tiền trên Sản Phẩm, Người Dùng sẽ nhập thông tin thẻ trên hệ thống của Đối Tác Cổng Thanh Toán.

\- Khi có các vấn đề phát sinh liên quan đến việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán, Người Dùng liên hệ với Đối Tác Cổng Thanh Toán để được giải quyết.

\- Người Dùng có tùy chọn sử dụng OTP xác nhận giao dịch.

\- Hệ thống nội bộ giữa các modules của Meey Land sử dụng các phương thức trao đổi mã hoá keys: Các hệ thống ứng dụng trao đổi dữ liệu nội bộ được mã hoá bằng bộ khóa Private, Public & Key đảm bảo tính bảo mật và an toàn trọn vẹn dữ liệu.

**3.3 Giải pháp đảm bảo an toàn bảo mật cho hệ thống**

Để đảm bảo tính an toàn và toàn vẹn thông tin trên Sản Phẩm, hệ thống công nghệ thông tin được thiết lập cơ chế bảo mật như sau.

**3.3.1** **Thông tin về máy chủ và hệ thống dự phòng**

Hệ thống máy chủ: đặt trên Cloud của Amazon (Amazon web service – gọi tắt là  AWS).

**3.3.2 Bảo mật hệ thống**

\- Kết nối từ người sử dụng hệ thống phần mềm được mã hóa dữ liệu.

\- Kết nối giữa các thành phần trong hệ thống được bảo vệ bởi thiết bị tường lửa và chỉ mở kết nối cho những địa chỉ IP xác định.

\- Có phần mềm giám sát tình trạng hoạt động của các thành phần của hệ thống và gửi các cảnh báo khi có sự cố, khi có các sự kiện đăng nhập không hợp lệ.

\- Thiết lập cơ chế ngăn chặn tấn công sử dụng quyền chứng thực người dùng CSRF (Cross Site Request Forgery) cho toàn bộ Module trên hệ thống.

\- Tích hợp xác thực hệ thống với SSO (Single Sign On) để cấp phát thu hồi tài khoản, nhanh chóng, kịp thời.

**3.3.3 Sao lưu và xử lý sự cố**

\- Nhân viên kỹ thuật Meey Land thường xuyên cập nhật, bảo trì, backup dữ liệu Sản Phẩm.

\- Thời gian back up dữ liệu sẽ vào 23 giờ hàng ngày để đảm bảo lưu trữ thông tin an toàn.

\- Ngoài ra, Meey Land áp dụng các biện pháp nhằm bảo đảm an toàn giao dịch, lưu trữ thông tin như sau:

* Cơ chế bảo vệ bằng mật khẩu đã mã hóa.
* Sao lưu dự phòng.
* Hệ thống giám sát hoạt động 24/7.
* Hệ thống khi phát triển được kiểm thử, vá lỗi, nâng cấp, ghi lại nhật ký phát hành để đảm bảo tính liên tục trong vận hành và bảo trì.
* Dữ liệu được mã hóa bảo mật với chứng chỉ số SSL 256 bit đảm bảo truy cập thông tin an toàn.
* Xây dựng các kịch bản khắc phục sự cố và khôi phục dữ liệu khi xảy ra sự cố.

**3.3.4 Xây dựng các kịch bản khắc phục sự cố hệ thống bảo mật chia thành nhiều lớp và nhiều tầng**

\- Sử dụng server firewall.

Tích hợp sẵn các phương án chống DDOS tự động.

**3.3.5 Phương án và biện pháp bảo mật**

\- Đối với máy chủ:

* Áp dụng các biện pháp bảo vệ hệ thống như tạo tường lửa, cài đặt phần mềm diệt vi rút.
* Meey Land thuê server với đầy đủ hệ thống tường lửa (firewall) như kết nối bên trên để ngăn chặn việc truy cập thông tin trái phép từ bên ngoài, tấn công DDOS, Flush… vào hệ thống.
* Các máy chủ được Meey Land thuê từ nhà cung cấp dịch vụ dữ liệu đám mây AWS với máy chủ trên nền tảng điện toán đám mây, được AWS thiết kế tối ưu cho hoạt động của Ứng dụng. Đội ngũ nhân viên của AWS sẽ thường xuyên theo dõi, bảo trì, khắc phục sự cố, tư vấn cho Người Dùng các tùy chỉnh vào thời điểm cần thiết, hỗ trợ các giải pháp bảo mật tiên tiến nhất, tránh được các cuộc tấn công như DDos, dos,… hoặc phân tải lưu lượng phù hợp.

\- Đối với thông tin cá nhân Người Dùng: Thông tin cá nhân của Người Dùng được lưu trong máy chủ của Meey Land.

&#x20;

### **CHƯƠNG IV. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG**

Điều Khoản Sử Dụng này ("**Điều Khoản Sử Dụng**") quy định những nội dung liên quan đến Dịch Vụ và việc Người Dùng sử dụng Dịch Vụ do Meey Land cung cấp.

Trước khi tiến hành bất cứ hoạt động nào liên quan đến Ứng dụng, Người Dùng đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với tất cả các nội dung tại **Chương I.** **Quy Định Chung** và Điều Khoản Sử Dụng.

Người Dùng cũng hiểu và đồng ý rằng, Meey Land có toàn quyền sửa đổi, bổ sung và/hoặc thay thế bất kỳ và/hoặc toàn bộ các Điều Khoản Sử Dụng này (“**Thay Đổi**”) tại bất kỳ thời điểm nào. Trừ khi được Meey Land quy định khác đi, các Thay Đổi sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm Meey Land đăng tải lên giao diện của Ứng dụng mà không cần thông báo trước cho Người Dùng. Bằng việc tiếp tục thực hiện việc truy cập Ứng dụng sau thời điểm các Thay Đổi được đăng tải, Người Dùng được coi là đã đồng ý với các Thay Đổi. Nếu Người Dùng không đồng ý với các nội dung Thay Đổi, Người Dùng có thể ngừng việc truy cập Ứng dụng. Để đảm bảo Người Dùng không bỏ sót bất kỳ Thay Đổi nào, vui lòng kiểm tra thường xuyên nội dung Điều Khoản Sử Dụng này để nắm được những cập nhật mới nhất của Meey Land.

Các thuật ngữ viết tắt hoặc viết hoa được sử dụng trong Điều Khoản Sử Dụng này, trừ khi được định nghĩa khác đi ở đây, sẽ có ý nghĩa như được quy định tại **Chương I.** **Quy Định Chung.**

#### **1. Thông tin về Dịch Vụ**

**1.1** Các Dịch Vụ được Meey Land cung cấp tại Ứng dụng được liệt kê tại Phần "**Thông Tin Về Meey CRM**" trong Mục "**Giới thiệu và hỗ trợ**".

**1.2** Các Dịch Vụ có thể được Meey Land thu hoặc không thu phí sử dụng với mức giá tùy từng thời điểm.

#### **2. Nghĩa vụ của Người Dùng khi sử dụng Dịch Vụ**

**2.1** Người Dùng phải tuân thủ đầy đủ nghĩa vụ của mình quy định tại **Chương I.** **Quy Định Chung** và Điều Khoản Sử Dụng này trong quá trình sử dụng Dịch Vụ.

**2.2** Trường hợp phát sinh thắc mắc nào liên quan đến Sản Phẩm, Quý Khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Meey Land để được hỗ trợ.

**2.3** Người Dùng phải tự chịu trách nhiệm bảo mật tất cả những thông tin mà Người Dùng chia sẻ, phân quyền xem xét, thay đổi cho Người Dùng khác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác trong quá trình sử dụng Dịch Vụ.

**2.4** Việc sử dụng Ứng dụng có thể cho phép Người Dùng liên hệ, trao đổi với những Người Dùng khác. Người Dùng cần tự trang bị những biện pháp thích hợp để bảo vệ bản thân trong quá trình liên hệ, tiếp xúc với bất kỳ Người Dùng hay một bên thứ ba nào khác. Meey Land sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tranh cãi, tranh chấp, khiếu nại giữa các Người Dùng và giữa Người Dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong trường hợp Người Dùng phát hiện có bất kỳ Người Dùng nào khác có dấu hiệu lừa đảo, phạm tội hoặc gây phiền toái, vui lòng báo cáo lại cho Meey Land để Meey Land đưa ra những hỗ trợ kịp thời.

&#x20;

&#x20;

&#x20;